Was ist das Flying Heroes Ticket?

Mit dem Flying Heroes Ticket erlebst du das Festival wie nie zuvor: Unser Heli nimmt dich mit in die Luft zu deinem persönlichen Rundflug über das Festivalgelände. Du siehst das Heroes wie nie zuvor und deine Lieblingsartists aus einem Blickwinkel, der den meisten verborgen bleibt.

Ich habe ein Flying Heroes – Was jetzt?

Dein Ticket ist gültig für das angegebene Datum und den angegebenen Timeslot. Da wir im Vorraus keine genauen Termine vergeben können, gibt der Timeslot nur grob an in welcher Zeit dein Heli-Rundflug stattfinden wird. Bitte melde dich deshalb mindestens 30 Minuten vor deinem Timeslot bei unserer Anmeldungsstation, direkt neben dem Subway Store an, dort erhältst du dann nähere Infos und einen exakten Helikopter Termin innerhalb des gekauften Timeslots! Achtung: Die Anmeldung befindet sich nicht auf dem Festivalgelände!

Am Samstag öffnet die Anmeldung um 11:00 Uhr. Freitag um 13:00 Uhr

Wichtig: Bitte beachte die AGBs auf dem Ticket!

Was ist das 4 Friends Package?

Mit dem neuen 4 Friends Package kannst du dir und drei weiteren Freunden Tickets zum Vorteilspreis sichern. Somit spart ihr pro Person 10€!

Wie erhalte ich beim 4 Friends Package meine Tickets?

Nachdem du bezahlt hast, bekommst du von uns dein Ticket-Package weitergeleitet. Hierbei gilt dann folgendes zu beachten: Zunächst erhältst du von uns nur das Package. Die einzelnen Tickets werden dann nach deinem Kauf händisch an dich weitergeleitet. Es kann daher einige Werktage in Anspruch nehmen, bis du von uns einen Aktivierungslink für deine 4 einzelnen Tickets erhältst. Spätestens nach einer Woche kannst du die Tickets dann aber aktivieren und an deine Freunde weiterleiten!

Was ist das Weekend Ticket Flex?

Mit dem neuen Weekend Ticket Flex bieten wir Euch ein Höchstmaß an Flexibilität! Falls Ihr Euch nach dem Ticketkauf doch dazu entscheidet, nicht am Heroes Festival teilnehmen zu wollen, ermöglicht Euch das Flex-Ticket eine Rückerstattung bis zum 31.03.2022. Bitte beachte, dass bei einer Stornierung nur der Ticketpreis des Weekend-Tickets erstattet wird und nicht der Flex-Anteil.

Wie kann ich mein Weekend Ticket Flex für das Heroes Geiselwind erstatten lassen?

Bitte wende dich an folgende Mailadresse: info@heroes-festival.com. Bitte gib in der Mail deine Ticketnummer und Namen an. Innerhalb weniger Werktage erhältst Du deinen Ticketpreis auf deine entsprechende Zahlungsart zurück. Bitte beachte, dass bei einer Stornierung nur der Preis deines Weekend Tickets erstattet wird und nicht der Flex-Anteil in Höhe von 10 €.

Kann Ich mein Ticket zurückgeben?

Tickets sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Solltet Ihr jedoch nicht teilnehmen können, gibt es die Möglichkeit, das Ticket in Eurem Festival Account an eine andere Person weiterzugeben bzw. dieses zu verkaufen. Wichtig ist, dass sich die andere Person das erhaltene Ticket in der Ticketverwaltung Ihres Festival Accounts dann neu herunterlädt und nicht Euer altes Ticket mit Euerm Namen nutzt.

Muss Ich mein Ticket ausdrucken?

Ja, Tickets müssen ausgedruckt sein, denn Regen oder Sonneneinstrahlung könnten Eure Codes schwer lesbar machen. Um Euer Ticket ausdrucken zu können, muss es zunächst in Eurem Festival Account aktiviert und danach heruntergeladen werden. Druckt das PDF-Ticket aus und bringt es mit einem gültigen Lichtbildausweis zum Einlass mit.

Auch weitergegebene Tickets stehen den neuen Ticketinhaber*innen in der Ticketverwaltung Ihrer Accounts erst zum Download bereit, nachdem sie dort aktiviert wurden. Ohne gültiges Ticket erhaltet Ihr keinen Zugang zum Festivalgelände.

Kann Ich ein Ticket mit Freunden teilen? Einer kommt Freitag, einer am Samstag?

Nein, das ist nicht möglich. Jedes Ticket ist jeweils nur für eine Person gültig und kann nicht mit anderen geteilt werden.

Was muss Ich zum Festivaleinlass mitbringen?

Am Festivaleinlass benötigt Ihr Euer Ticket und einen Lichtbildausweis. Bitte denke daran, das Ticket ausgedruckt mitzubringen. Ohne gültiges Ticket und ohne Lichtbildausweis erhaltet Ihr keinen Zugang zum Festival.

Ist ein Lichtbildausweis Pflicht? Wie kann Ich mich ausweisen?

Ja, am Festivaleinlass findet eine Ausweiskontrolle statt. Ihr könnt ganz einfach mit Eurem Reisepass, Eurem Personalausweis, Führerschein oder einem anderen Lichtbildausweis bei uns einchecken.

Muss Ich für meine Begleitung(en) gekaufte Tickets weitergeben?

Ja, wenn Ihr mehrere Tickets gekauft habt, liegen sie alle im jeweiligen Festival Account.

Bitte beachtet: Damit alle Besuchenden auch Zutritt zum Gelände erhalten, muss jedes Ticket der einzelnen Person mit Namen und eigener, gültiger Mailadresse zugeordnet sein. Eine Anleitung hierzu findet Ihr folgend im Abschnitt “Ticketaktivierung”.

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