Friday

20 June

Day 1

Saturday

21 June

Day 2

Heroes Geiselwind 2025

Herzlich willkommen auf der Mediaseite vom Heroes Festival in Geiselwind! 
Das Festival findet vom 20. - 21. Juni 2025 statt!
<h2>AKKREDITIERUNG</h2>
Ab sofort ist die Mediaakkreditierung für das Heroes Geiselwind 2025 offen. Akkreditiersunganfragen können über folgendes Formular eingereicht werden:&nbsp;
<a href="https://forms.office.com/e/aqXm09u5VS" target="_blank">HIER&nbsp;AKKREDITIERUNGSANFRAGE&nbsp;STELLEN</a>
Sobald wir über die Akkreditierungsanfrage entschieden haben, melden wir uns umgehend. Wir bitten bis dahin von Nachfragen zum Stand der Akkreditierung abzusehen.
Akkreditierungsanfragen stellen können unter Angabe von Portfolio und Reichweiten:
<ul>
	<li>Presse/Medien</li>
	<li>Fotograf:innen</li>
	<li>Videograf:innen</li>
	<li>Content Creator:innen</li>
</ul>
Eine Akkreditierung gilt erst angenommen, wenn sie durch uns erneut bestätigt wurde. Das Ausfüllen des Formulars alleine reicht nicht aus. Bei Rückfragen wendet euch an info@heroes-festival.com.&nbsp;
<h2>EPK</h2>
<a href="https://goodliveag-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/heroes-drive_goodlive_ag/Ej4hROznVh1Cpzq6CO-jf94BdkI-jBQoHHPGd_OPwNHWRA?e=CcWa3R" target="_blank">Folge diesem Link, um Zugang zu unserem EPK zu bekommen!</a>

Media

Gastroanfrage

NUTZUNG VON CASHLESS PAYMENT AUF DEM VERANSTALTUNGSGEL&Auml;NDE

<ol>
	<li style="list-style-type:none">
	<ol>
		<li class="GERScheme2L2" style="text-align:justify; margin-bottom:8px">Warum Cashless Payment (bargeldloses Bezahlen)? </li>
	</ol>
	</li>
</ol>

Wir, Heroes Festival GmbH, haben den Catering-Dienstleister Gastrob&uuml;ro GmbH &amp; Co. KG, Ferropolisstra&szlig;e 1, 06773 Gr&auml;fenhainichen (im Folgenden: &bdquo;Gastrob&uuml;ro&ldquo;) mit der Organisation von Gastronomie und Merchandising auf dem Veranstaltungsgel&auml;nde, einschlie&szlig;lich eines Cashless Payment Systems, betraut. Denn Cashless Payment vereinfacht die Bezahlung auf dem Veranstaltungsgel&auml;nde und verk&uuml;rzt die Wartezeiten. Du brauchst kein Bargeld und keine Geldkarten mit Dir rumzutragen. Du siehst, wieviel Du ausgegeben hast und kannst Deinen Cashless Payment Chip sperren lassen, wenn es Probleme gibt. 

<ol>
	<li style="list-style-type:none">
	<ol start="2">
		<li class="GERScheme2L2" style="text-align:justify; margin-bottom:8px">Wie funktioniert Cashless Payment?</li>
	</ol>
	</li>
</ol>

Du bekommst ein Armband oder eine Karte mit einem Chip, auf den Du Guthaben aufladen kannst, mit dem Du bezahlen kannst. Dazu musst Du den Chip beim Bezahlen an ein Leseger&auml;t halten. 

Das Zahlungssystem betreibt Gastrob&uuml;ro nicht selbst, sondern Gastrob&uuml;ros Kooperationspartner Weezevent(https://www.weezevent.com/), 10 Rue Morice, 92110 Clichy (Frankreich). Wenn Du auf der Veranstaltung etwas bezahlst (z.B. Merchandise/Food &amp; Drinks), wird der Anbieter hierf&uuml;r Dein Vertragspartner. Wenn etwas mit der Ware/Dienstleistung nicht stimmen sollte, solltest Du Dich an den Anbieter wenden; Weezevent &uuml;bernimmt nur die Zahlungsabwicklung. 

<ol>
	<li style="list-style-type:none">
	<ol start="3">
		<li class="GERScheme2L2" style="text-align:justify; margin-bottom:8px">Wie bekomme ich den Chip?</li>
	</ol>
	</li>
</ol>

Du erh&auml;ltst den Chip am Einlass des Veranstaltungsgel&auml;ndes, wenn Du Dein Ticket vorzeigst. 

<ol>
	<li style="list-style-type:none">
	<ol start="4">
		<li class="GERScheme2L2" style="text-align:justify; margin-bottom:8px">Wie lade ich Guthaben auf den Chip? </li>
	</ol>
	</li>
</ol>

Du kannst Deinen Chip an den Aufladestationen vor Ort oder online aufladen. Wenn Du Deinen Chip online aufladen willst, musst Du Dir zun&auml;chst einen virtuellen Account einrichten. Das kannst Du auch schon vor Beginn der Veranstaltung machen. Den Link zum Einrichten eines virtuellen Accounts und zum Aufladen des Chips online findest Du auf der Website der Veranstaltung oder klicke <a href="https://widget.weezevent.com/pay/350686/widgets/2d5d45e2-7932-4178-a51c-d41d45eefd9a">hier</a>. Wenn Dein Chip leer ist und Du noch etwas ausgeben m&ouml;chtest, kannst Du an den Aufladestationen vor Ort oder &ndash; sofern Du Dir schon einen virtuellen Account eingerichtet hast &ndash; online nachladen. Insgesamt kannst Du bis zu EUR 250 pro Monat auf Deinen Chip aufladen. 

<ol>
	<li style="list-style-type:none">
	<ol start="5">
		<li class="GERScheme2L2" style="text-align:justify; margin-bottom:8px">Kann ich mein Guthaben sehen? </li>
	</ol>
	</li>
</ol>

Dein aktuelles Guthaben kannst Du beim Bezahlvorgang an allen Verkaufsst&auml;nden auf der Veranstaltung sowie an den Aufladestationen vor Ort sehen. Sofern Du Dir schon einen virtuellen Account eingerichtet hast, kannst Du online Dein Guthaben und alle bisherigen Zahlungsvorg&auml;nge abrufen.

<ol>
	<li style="list-style-type:none">
	<ol start="6">
		<li class="GERScheme2L2" style="text-align:justify; margin-bottom:8px">Wie kann ich mit dem Chip bezahlen?</li>
	</ol>
	</li>
</ol>

Wenn Du mit dem Chip bezahlen m&ouml;chtest, halte ihn an das Leseger&auml;t am Verkaufsstand. Das Leseger&auml;t zeigt Dir nach der Zahlung das Restguthaben auf dem Chip an. Sollte ein unerwarteter Betrag abgebucht worden sein, kl&auml;re dies bitte direkt vor Ort, damit die Transaktion ggf. storniert werden kann.

Bitte beachte, dass Du Zahlungen, die Du ausgel&ouml;st hast, nicht selbst r&uuml;ckg&auml;ngig machen kannst. Sofern Du das Problem nicht vor Ort kl&auml;ren kannst, wende Dich an die am Ende dieser Information genannten Kontaktadressen. 

Achte gut auf Deinen Chip, denn auch andere k&ouml;nnen das aufgeladene Guthaben benutzen, wenn Du den Chip verlierst oder weitergibst. Hierf&uuml;r erh&auml;ltst Du keine Erstattung.

<ol>
	<li style="list-style-type:none">
	<ol start="7">
		<li class="GERScheme2L2" style="text-align:justify; margin-bottom:8px">Was passiert, wenn mein Chip nicht funktioniert oder ich ihn nicht mehr habe? </li>
	</ol>
	</li>
</ol>

Sollte es mit dem Chip technische Probleme geben, kannst Du ihn sperren lassen und erh&auml;ltst geb&uuml;hrenfrei einen neuen Chip mit &uuml;bertragenem Guthaben. 

Du kannst Deinen Chip auch sperren lassen und einen neuen Chip mit &uuml;bertragenem Guthaben erhalten, wenn Du ihn nicht mehr hast. 

Bitte wenden Dich f&uuml;r alle Fragen hierzu an die am Ende dieser Information genannten Kontaktadressen.

<ol>
	<li style="list-style-type:none">
	<ol start="8">
		<li class="GERScheme2L2" style="text-align:justify; margin-bottom:8px">Ist mein Chip personalisiert oder anonym?</li>
	</ol>
	</li>
</ol>

Auf Deinem Chip ist eine individuelle Chip-ID gespeichert, die mit Deinem Namen und Deiner E-Mail-Adresse in Deinem virtuellen Account verkn&uuml;pft und gespeichert wird. Diese Daten werden f&uuml;r die R&uuml;ckerstattung und das &Uuml;bertragen von Guthaben ben&ouml;tigt. Es wird auch im virtuellen Account aufgezeichnet, wann, an welchem Verkaufsstand und in welcher H&ouml;he Guthaben von dem Chip abgebucht wurde. Diese Daten werden ben&ouml;tigt, um mit den Anbietern vor Ort abzurechen und helfen Gastrob&uuml;ro, das Waren- &amp; Dienstleistungsangebot in der Zukunft noch besser zu gestalten. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, erh&auml;ltst Du <a href="https://heroes-festival.com/geiselwind/datenschutz">hier</a>. Du darfst Deinen Chip nicht an eine andere Person &uuml;bertragen (z.B. verschenken oder verkaufen). Selbstverst&auml;ndlich darfst Du ihn aber einem Freund geben, damit er Dir ein Getr&auml;nk mitbringt.

<ol>
	<li style="list-style-type:none">
	<ol start="9">
		<li class="GERScheme2L2" style="text-align:justify; margin-bottom:8px">Wie funktioniert die Erstattung des Restguthabens? </li>
	</ol>
	</li>
</ol>

Voraussetzung f&uuml;r die Erstattung von nicht verbrauchtem Guthaben auf Deinem Chip ist, dass Du Dir einen virtuellen Account eingerichtet hast. F&uuml;r die Bearbeitung der R&uuml;ckerstattung muss Gastrob&uuml;ro Dir eine Geb&uuml;hr in H&ouml;he von EUR 0,50 in Rechnung stellen, weil Gastrob&uuml;ro daf&uuml;r Kosten entstehen.

Wenn Du Dein Restguthaben so schnell wie m&ouml;glich erstattet haben willst, musst Du Dein Erstattungsverlangen innerhalb von drei Wochen nach Ende der Veranstaltung &uuml;ber Deinen virtuellen Account stellen. Diese schnelle Erstattung ist nur ab einem Mindestguthaben von 1,00 EUR m&ouml;glich. Das Guthaben wird Dir dann innerhalb von 14 Tagen unverzinst von Weezevent erstattet.

Nach Ablauf von drei Wochen nach Ende der Veranstaltung musst Du Dein Erstattungsverlangen per E-Mail an das Heroes Festival (E-Mail-Adresse: info@heroes-festival.com) stellen. Bitte vergiss nicht, Deine Bankverbindung mitzuteilen. Das Guthaben wird Dir dann unverzinst von Gastrob&uuml;ro erstattet. Daf&uuml;r f&auml;llt keine Geb&uuml;hr an.

Bitte bewahre den Chip auf, bis Du die Erstattung erhalten hast. Den Anspruch auf R&uuml;ckerstattung kannst Du nicht auf eine andere Person &uuml;bertragen. Rabattaktionen und sonstige Aktionen, f&uuml;r die nichts bezahlt wurde, sind nicht erstattungsf&auml;hig. 

<ol>
	<li style="list-style-type:none">
	<ol start="10">
		<li class="GERScheme2L2" style="text-align:justify; margin-bottom:8px">Kann ich mein Guthaben f&uuml;r eine andere Veranstaltung verwenden? </li>
	</ol>
	</li>
</ol>

Nein, Du kannst den Chip mit Deinem Guthaben nur bei dieser Veranstaltung einsetzen. 

<ol>
	<li style="list-style-type:none">
	<ol start="11">
		<li class="GERScheme2L2" style="text-align:justify; margin-bottom:8px">An wen kann ich mich bei Problemen wenden? </li>
	</ol>
	</li>
</ol>

Wir haben eine eigene Crew, die viel Erfahrung mit Cashless-Systemen hat und Dir alle Fragen beantworten kann. 

Du kannst die Crew vor Beginn der Veranstaltung &uuml;ber die Cashless-Support-E-Mail erreichen: cashlessgeiselwind@heroes-festival.de. 

Wir haben einen eigenen Helpdesk auf der Veranstaltung, wo du qualifizierte Hilfe erh&auml;ltst, damit du sofort weiterfeiern kannst. Die &Ouml;ffnungszeiten stehen am Helpdesk oder klicke <a href="https://heroes-festival.com/geiselwind/info/offnungszeiten#/">hier</a>&nbsp;.

Nach Ende der Veranstaltung wird die Crew wieder unter der Cashless-Support-E-Mail&nbsp;erreichbar sein.

AGBS CASHLESS

DATENSCHUTZ

Heroes Festival GmbH

Im Grund 1

97337 Dettelbach

Sitz: Kitzingen (Amtsgericht Kitzingen, HRB Nr. 15051)

Steuer Nr. 257 / 128 / 30975

&nbsp;

Inhaltlich Verantwortlicher gem&auml;&szlig; &sect;55 II RStV:

Lukas Apfelbacher

&nbsp;

Gesch&auml;ftsf&uuml;hrer

Lukas Apfelbacher

&nbsp;

Kontakt

Kundensupport:&nbsp;<a href="mailto:heroesgeiselwind@heroes-festival.com" rel="noreferrer noopener" target="_blank">heroesgeiselwind@heroes-festival.com</a> 
Sonstige Anfragen:&nbsp;<a href="mailto:info@heroes-festival.com" rel="noreferrer noopener" target="_blank">info@heroes-festival.com</a>

Antworten und Kontakt zum Thema Cashless gibt es <a href="https://heroes-festival.com/geiselwind/info/info-cashless">HIER!</a>

Technische Betreuung

Goodlive GmbH 
Pfuelstra&szlig;e 5, Aufgang V 
10997 Berlin 
www.goodlive.ag

&nbsp;

Copyright

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&nbsp;

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