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Heroes Hannover 2023

Herzlich willkommen auf der Mediaseite vom Heroes Festival in Hannover! 
Das Festival findet vom 18. - 19. August 2023 statt!

<h2>AKKREDITIERUNG</h2>

Du willst Dich als Medienvertreter:in, Fotograf:in oder Videograf:in akkreditieren? Dann <a href="https://forms.office.com/e/CAmr34Dj6a" target="_blank">folge diesem Link</a> oder f&uuml;lle das Formular unten ⬇ aus.

<h2>EPK</h2>

<a href="https://goodliveag-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/heroes-drive_goodlive_ag/EioISu-CG3ZBlbFPlb-eVv4BiZjspJlrYkMrMQ7A7-5qqQ?e=i8QuMO" target="_blank">Folge diesem Link, um Zugang zu unserem EPK zu bekommen!</a>

&nbsp;

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Media

Gastroanfrage

Heroes Festival GmbH

Im Grund 1

97337 Dettelbach

Sitz: Kitzingen (Amtsgericht Kitzingen, HRB Nr. 15051)

Steuer Nr. 257 / 128 / 30975

&nbsp;

Inhaltlich Verantwortlicher gem&auml;&szlig; &sect;55 II RStV:

Lukas Apfelbacher

&nbsp;

Gesch&auml;ftsf&uuml;hrer

Lukas Apfelbacher

&nbsp;

Kontakt

Kundensupport:&nbsp;<a href="mailto:heroeshannover@heroes-festival.com">heroeshannover@heroes-festival.com</a> 
Sonstige Anfragen:&nbsp;<a href="mailto:info@heroes-festival.com" rel="noreferrer noopener" target="_blank">info@heroes-festival.com</a>

Technische Betreuung

Goodlive GmbH 
Pfuelstra&szlig;e 5, Aufgang V 
10997 Berlin 
www.goodlive.ag

&nbsp;

Copyright

Alle Daten, insbesondere die Datenbanken dieser Website genie&szlig;en urheberrechtlichen Schutz. Eine Bearbeitung oder Vervielf&auml;ltigung ist nur soweit zul&auml;ssig, als dies f&uuml;r den Zugang der Datenbanken oder f&uuml;r deren &uuml;bliche Benutzung erforderlich ist. Jede dar&uuml;ber hinausgehende Bearbeitung, Vervielf&auml;ltigung, Verbreitung und / oder &ouml;ffentliche Wiedergabe, insbesondere die ungenehmigte &Uuml;bernahme in ein Intranet-Angebot, &uuml;berschreitet die normale Auswertung der Datenbanken und stellt einen Urheberrechtsversto&szlig; dar, der strafrechtlich verfolgt wird und zum Schadensersatz verpflichtet.

&nbsp;

Rechtshinweis

Alle in unseren Internetseiten enthaltenen Angaben und Informationen wurden von der Heroes Festival GmbH recherchiert und gepr&uuml;ft. F&uuml;r Richtigkeit, Vollst&auml;ndigkeit und Aktualit&auml;t k&ouml;nnen weder die Heroes Festival GmbH noch Lieferanten die Haftung &uuml;bernehmen.

Alle Informationen dienen ausschlie&szlig;lich zur Information der Besucher des Onlineangebotes. Im &Uuml;brigen ist die Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrl&auml;ssigkeit beschr&auml;nkt. F&uuml;r Internetseiten Dritter, auf die die Heroes Festival GmbH durch Hyperlink verweist, tragen die jeweiligen Anbieter die Verantwortung. Die Heroes Festival GmbH ist f&uuml;r den Inhalt solcher Seiten Dritter nicht verantwortlich.

Des Weiteren kann die Website der Heroes Festival GmbH ohne dessen Wissen von einer anderen Seite mittels Hyperlink angelinkt worden sein. Die Heroes Festival GmbH &uuml;bernimmt keine Verantwortung f&uuml;r Darstellung, Inhalt oder irgendeiner Verbindung zur Heroes Festival GmbH in Websites Dritter.

Au&szlig;erdem beh&auml;lt sich die Heroes Festival GmbH das Recht vor, &Auml;nderungen oder Erg&auml;nzungen der bereitgestellten Informationen vorzunehmen.

IMPRESSUM

DATENSCHUTZ

Allgemeine Gesch&auml;ftsbedingungen der Heroes Festival GmbH zur Nutzung der elektronischen Zahlungsmittel &ndash; Stand M&auml;rz 2020

Die &bdquo;Karte&ldquo; (so der nachfolgend durchg&auml;ngig verwendete Begriff) ist ein von der Heroes Festival GmbH (&bdquo;Kartenaussteller&ldquo;) bereitgestelltes elektronisches Zahlungsmittel. Der Vertrieb der Karte erfolgt im Namen und f&uuml;r Rechnung der Heroes Festival GmbH. F&uuml;r die Nutzung des elektronischen Zahlungsmittels gelten im Verh&auml;ltnis zwischen dem Kartenaussteller und dem jeweiligen Karteninhaber die vorliegenden Allgemeinen Gesch&auml;ftsbedingungen.

1 Vertragsbeziehungen

1.1. Mit dem Bezug der Karte kommt ein Vertrag zwischen dem Kartenaussteller und dem Karteninhaber &uuml;ber die Nutzung der Karte als Zahlungssystem gem&auml;&szlig; den nachfolgenden Bedingungen zustande.

_________________________________________________________________________________________

1.2. Der Eintrittskartenverkauf, ist Gegenstand eines gesonderten Vertragsverh&auml;ltnisses mit dem jeweiligen Veranstalter, f&uuml;r das gesonderte Allgemeine Gesch&auml;ftsbedingungen gelten. Der Bezug der Karte ohne Bezug einer jeweils g&uuml;ltigen Eintrittskarte berechtigt nicht zum Betreten der Einsatzst&auml;tte.

_________________________________________________________________________________________

1.3. Nimmt der Karteninhaber Leistungen der angeschlossenen &bdquo;Akzeptanzstellen&ldquo; (der Stellen, welche die Karte als Zahlungsmittel akzeptieren) in Anspruch, folgt daraus ein gesondertes Vertragsverh&auml;ltnis zwischen dem Karteninhaber und der/den Akzeptanzstelle(n).

_________________________________________________________________________________________

1.4. Der Kartenaussteller ist berechtigt, sich im Rahmen des Vertragsverh&auml;ltnisses zur Bewirkung der von ihm zu erbringenden Leistungen Dritter zu bedienen.

_________________________________________________________________________________________

1.5. Die Karte wird abh&auml;ngig vom Nutzungsverh&auml;ltnis zwischen Kunden und Heroes Festival GmbH personalisiert (mit Namen und E-Mail Adresse) oder unpersonalisiert (ohne Namen) ausgestellt und darf nicht zu gesetzeswidrigen Zwecken genutzt werden. Eine personalisierte Karte darf nicht weitergegeben werden. Die Heroes Festival GmbH &uuml;bernimmt keine Haftung f&uuml;r unpersonalisierte Karten, weder bei Verlust noch bei Diebstahl oder &auml;hnlichem.

2 Leistungsumfang

2.1. Mit der Karte kann der Karteninhaber an f&uuml;r die Nutzung der Karte freigegebenen Veranstaltungstagen innerhalb der Einsatzst&auml;tte Leistungen der angeschlossenen Akzeptanzstellen bargeldlos bezahlen. Bei jedem Zahlungsvorgang vermindert sich das auf der Karte gespeicherte Guthaben um den verf&uuml;gten Betrag.

_________________________________________________________________________________________

2.2. Der Kartenaussteller schuldet nicht die Erbringung der von den angeschlossenen Akzeptanzstellen angebotenen Leistungen, die mit der Karte bezahlt werden k&ouml;nnen.

_________________________________________________________________________________________

2.3. Die Forderungen aus den mit der Karte get&auml;tigten Verf&uuml;gungen sind sofort zur Erstattung an den Kartenaussteller f&auml;llig. Die geschuldeten Erstattungsleistungen und etwaige Entgelte werden unverz&uuml;glich mit dem Kartenguthaben verrechnet. Die Abrechnung der Ums&auml;tze der Karte wird im Internet unter https://login.Heroes-festival.com/

3 Autorisierung von Zahlauftr&auml;gen

3.1. Mit dem Einsatz der Karte an einer Akzeptanzstelle erteilt der Karteninhaber die Zustimmung (Autorisierung) zur Ausf&uuml;hrung des Zahlungsauftrages. Hierbei sind vom Kunden die Paragraphen &sect; 8 und 9 dieser allgemeinen Gesch&auml;ftsbedingungen besonders zu beachten.

_________________________________________________________________________________________

3.2. Nach der Autorisierung &uuml;ber eine Akzeptanzstelle kann der Karteninhaber den Zahlungsauftrag nicht mehr widerrufen, zur&uuml;cknehmen oder &auml;hnliches.

4 Erwerb

4.1. Die Karte ist &uuml;ber die vom Kartenaussteller beauftragten und eigenen Verkaufsstellen, z.B. &uuml;ber die vom Kartenaussteller bereitgestellte Homepage, sowie an ausgewiesenen Stellen innerhalb der Einsatzst&auml;tte erh&auml;ltlich.

_________________________________________________________________________________________

4.2. Der Karteninhaber erwirbt kein Eigentum an der Karte. Die Karte berechtigt lediglich zur Verf&uuml;gung &uuml;ber das Kartenguthaben.

_________________________________________________________________________________________

4.3. Die Karte wird grunds&auml;tzlich gegen ein Pfand zur Nutzung &uuml;berlassen. Eine Erstattung des Pfands ist ausgeschlossen bei einem Verlust der Karte, bei einer Besch&auml;digung der Karte oder nach Ablauf der R&uuml;cktauschfrist des &sect; 6 Ziffer 3.

_________________________________________________________________________________________

4.4. Die Karte hat grunds&auml;tzlich einen Mindestausgabewert von Null Euro (Verzehrguthaben sowie gegebenenfalls Pfand). Eine &Auml;nderung des Mindestausgabewertes ist m&ouml;glich.

5 Aufladung

5.1. Die Karte wird mit oder ohne vorgeladenes Startguthaben ausgegeben. Die Karte ist (wieder-)aufladbar. Sie kann w&auml;hrend der &Ouml;ffnungszeiten an den hierf&uuml;r ausgewiesenen Stellen innerhalb der Einsatzst&auml;tte aufgeladen werden. Der Karteninhaber kann seine Karte nur im Rahmen von vorhandenem Kartenguthaben nutzen.

_________________________________________________________________________________________

5.2. Der Mindestaufladebetrag betr&auml;gt 1 Euro oder ein Vielfaches davon.

_________________________________________________________________________________________

5.3. Der H&ouml;chstbetrag des Kartenguthabens betr&auml;gt 250 Euro. Pro G&uuml;ltigkeitsda&uuml;r k&ouml;nnen insgesamt bis zu EUR 250 auf die Karte geladen werden.

_________________________________________________________________________________________

5.4. Die Guthabenbetr&auml;ge sind Privatverm&ouml;gen und werden nicht verzinst.

6 G&uuml;ltigkeitsda&uuml;r 

6.1. Die Karte kann ab Erhalt nur bis zum Ende des ausgewiesenen G&uuml;ltigkeitszeitraums f&uuml;r die Bezahlung bei den angeschlossenen Akzeptanzstellen verwendet werden.

7 R&uuml;cktausch

7.1. W&auml;hrend der G&uuml;ltigkeitsda&uuml;r der Karte kann der Karteninhaber R&uuml;cktausch eines etwaigen Kartenguthabens in Form einer &Uuml;berweisung auf ein Bankkonto im Inland (Deutschland), wobei etwaige &Uuml;berweisungskosten/Spesen zu Lasten des Karteninhabers gehen verlangen. Eine Auszahlung in Teilbetr&auml;gen oder eine Auszahlung in bar ist nicht m&ouml;glich.

_________________________________________________________________________________________

7.2. Nach Ablauf der G&uuml;ltigkeitsda&uuml;r kann der Karteninhaber R&uuml;cktausch eines etwaigen Kartenguthabens (&Uuml;berweisung auf ein deutsches Bankkonto) innerhalb von zwei Jahren verlangen. Der Anspruch auf R&uuml;cktausch eines etwaigen Kartenguthabens verj&auml;hrt nach zwei Jahren. Die Verj&auml;hrung beginnt mit dem Ablauf der G&uuml;ltigkeitsda&uuml;r des &sect; 5.

_________________________________________________________________________________________

7.3. Falls vom Veranstalter vorgesehen, ist ein R&uuml;cktausch an den hierf&uuml;r ausgewiesenen Stellen auf dem Gel&auml;nde m&ouml;glich, in jeden Fall jedoch nach der Veranstaltung &uuml;ber die Website des Veranstalters. Ein R&uuml;cktausch bei den angeschlossenen Akzeptanzstellen erfolgt nicht.

_________________________________________________________________________________________

7.4. Im Falle einer Besch&auml;digung des Speicherchips bzw. der aufgebrachten (eindeutigen) Karten-ID der Karte bei einer unpersonalisierten Verwendung durch unsachgem&auml;ssen Gebrauch oder unsachgem&auml;sse Behandlung/Aufbewahrung (z.B. Lochen der Karte, Kartenbruch) ist ein R&uuml;cktausch ausgeschlossen, ausser der Karteninhaber weist ein noch bestehendes Kartenguthaben nach. Die Erstattung des Kartenpfands ist in diesem Fall jedoch ausgeschlossen.

8 Reklamationen und Geltendmachung von Einwendungen

8.1. Reklamationen, die das Vertragsverh&auml;ltnis zwischen Karteninhaber und den angeschlossenen Akzeptanzstellen betreffen, sind unmittelbar zwischen diesen zu kl&auml;ren. Sie ber&uuml;hren nicht die Belastung des Kartenguthabens mit dem verf&uuml;gten Betrag.

_________________________________________________________________________________________

8.2. Etwaige Reklamationen hinsichtlich der Karte k&ouml;nnen an die hierf&uuml;r ausgewiesenen Stellen innerhalb der Einsatzst&auml;tte oder an die Heroes Festival GmbH, im Grund 1 in 97337 Effeldorf, sowie per E-Mail an info@Heroes-festival.comgerichtet werden.

9 Sorgfaltsanforderungen, Verlust und Missbrauch

9.1. Der Karteninhaber hat die Karte mit besonderer Sorgfalt aufzubewahren, um sie vor missbr&auml;uchlicher Verwendung zu sch&uuml;tzen.

_________________________________________________________________________________________

9.2. Das Risiko eines Verlustes und eines vom Karteninhaber zu vertretenden Missbrauchs der Karte tr&auml;gt der Karteninhaber. Akzeptanz- und R&uuml;cktauschstellen pr&uuml;fen nicht, ob der Karteninhaber rechtm&auml;&szlig;iger Besitzer der Karte ist.

_________________________________________________________________________________________

9.3. Der Karteninhaber kann eine &uuml;ber die vom Kartenaussteller bereitgestellte Homepage (Heroes-festival.com) registrierte Karte, beim Kartenaussteller auf dieser Homepage sperren lassen.

_________________________________________________________________________________________

9.4. Stellt der Karteninhaber einer personalisierten Karte den Verlust oder Diebstahl seiner Karte, die missbr&auml;uchliche Verwendung oder eine sonstige nicht autorisierte Nutzung der Karte oder der Kartendaten fest, hat er dies unverz&uuml;glich &uuml;ber die Webseite des Veranstalters anzuzeigen oder sich bei der daf&uuml;r vorstehenden Stelle im Rahmen der Veranstaltung unverz&uuml;glich zu melden. Dabei hat der Karteninhaber die Kartennummer und den G&uuml;ltigkeitszeitraum anzugeben.

_________________________________________________________________________________________

9.5. Der Karteninhaber hat jeden Diebstahl oder Missbrauch unverz&uuml;glich bei der Polizei anzuzeigen.

_________________________________________________________________________________________

9.6. Bei Vorliegen strafrechtlich relevanter Tatbest&auml;nde erfolgt eine Strafanzeige durch den Kartenaussteller. Die Geltendmachung zivilrechtlicher Anspr&uuml;che durch den Kartenaussteller bleibt vorbehalten.

10 Haftung

10.1. Der Kartenaussteller &uuml;bernimmt keine Gew&auml;hr f&uuml;r die G&uuml;te und Beschaffenheit der mit der Karte bezahlten Leistungen der angeschlossenen Akzeptanzstellen.

_________________________________________________________________________________________

10.2. Verliert der Karteninhaber seine personalisierte Karte, wird sie ihm gestohlen oder kommt sie ihm in sonstiger Weise abhanden und kommt es dadurch zu einer nicht autorisierten Kartenverf&uuml;gung, so haftet der Karteninhaber f&uuml;r Sch&auml;den, die bis zum Zeitpunkt der Sperranzeige verursacht werden, in H&ouml;he seines Guthabens auf der Karte, ohne dass es darauf ankommt, ob den Karteninhaber an dem Verlust oder Diebstahl ein Verschulden trifft. Die Haftung nach Absatz (4) f&uuml;r Vorsatz und grobe Fahrl&auml;ssigkeit bleibt unber&uuml;hrt.

_________________________________________________________________________________________

10.3. Der Karteninhaber ist nicht zum Ersatz des Schadens nach Absatz (1) verpflichtet, wenn er die Sperranzeige nicht abgeben konnte, weil der Kartenaussteller nicht die M&ouml;glichkeit zur Entgegennahme der Sperranzeige sichergestellt hatte und der Schaden dadurch eingetreten ist.

_________________________________________________________________________________________

10.4. Kommt es vor der Sperranzeige zu einer nicht autorisierten Kartenverf&uuml;gung und hat der Karteninhaber seine Sorgfaltspflichten nach diesen Bedingungen vors&auml;tzlich oder grob fahrl&auml;ssig verletzt oder in betr&uuml;gerischer Absicht gehandelt, tr&auml;gt der Karteninhaber den hierdurch entstandenen Schaden in vollem Umfang. Grobe Fahrl&auml;ssigkeit des Karteninhabers kann insbesondere dann vorliegen, wenn er den Verlust, Diebstahl oder die missbr&auml;uchliche Kartenverf&uuml;gung dem Kartenaussteller schuldhaft nicht unverz&uuml;glich mitgeteilt hat. Die Haftung des Karteninhabers f&uuml;r Sch&auml;den, die innerhalb des Zeitraums verursacht werden, f&uuml;r den der Verf&uuml;gungsrahmen gilt, beschr&auml;nkt sich jeweils auf den f&uuml;r die Karte geltenden Verf&uuml;gungsrahmen.

_________________________________________________________________________________________

10.5. Hat der Kartenaussteller durch eine Verletzung seiner Pflichten zur Entstehung des Schadens beigetragen, haftet er f&uuml;r den entstandenen Schaden im Umfang des von ihm zu vertretenden Mitverschuldens.

_________________________________________________________________________________________

10.6. Sobald dem Kartenaussteller der Verlust oder Diebstahl der Karte, die missbr&auml;uchliche Verwendung oder eine sonstige nicht autorisierte Nutzung der Karte im Sinne der allgemeinen Gesch&auml;ftsbedingungen angezeigt wurde, &uuml;bernimmt der Kartenaussteller alle danach durch Kartenverf&uuml;gungen entstehenden Sch&auml;den. Eine &bdquo;Bearbeitungszeit&ldquo; von 30 Minuten wird hierbei in Kauf genommen. Sch&auml;den in dieser &bdquo;Bearbeitungszeit&ldquo; werden nicht vom Kartenaussteller &uuml;bernommen. Handelt der Karteninhaber in betr&uuml;gerischer Absicht, tr&auml;gt der Karteninhaber auch die nach der Sperranzeige entstehenden Sch&auml;den.

11 &Auml;nderungen der Bedingungen

&Auml;nderungen der allgemeinen Gesch&auml;ftsbedingungen werden dem Karteninhaber sp&auml;testens zwei Monate vor dem Zeitpunkt Ihres Wirksamwerdens im Internet &uuml;ber Heroes-festival.com mitgeteilt und bei personalisierten Endkunden parallel per E-Mail. Die Zustimmung des Karteninhabers gilt als erteilt, wenn er seine Ablehnung nicht vor dem Zeitpunkt des Wirksamwerdens der &Auml;nderungen angezeigt hat. Auf diese Genehmigungswirkung wird ihn der Kartenaussteller bei der Bekanntgabe besonders hinweisen.

12 Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sofern der Karteninhaber keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, ist Gerichtsstand der Sitz des Kartenausstellers.

AGBS ZUR NUTZUNG DER ELEKTRONISCHEN ZAHLUNGSMITTEL

<h1>ALLGEMEINE INFORMATIONEN</h1>

Um die Sicherheit des Festivals zu garantieren, arbeiten Veranstaltungsleitung, verantwortlicher Ordnungsdienstleiter, technischer Leiter, Polizei, Feuerwehr, Einsatzleiter, Sanit&auml;tsdienst sowie Vertreter*innen der Stadt Hannover eng zusammen.

<h1>GEP&Auml;CK AUF DEM FESTIVALGEL&Auml;NDE</h1>

Erlaubt sind:

<ul>
	<li>Rucksack oder Tasche mit maximaler Gr&ouml;&szlig;e von DIN A4 (297 x 210 mm mit einer Tiefe von h&ouml;chstens 15 Zentimeter)</li>
	<li>Ein Getr&auml;nkebeh&auml;lter mit einem maximalen Fassungsverm&ouml;gen von 1l, kein Glas und kein Alkohol (Der Umwelt zuliebe empfehlen wir einen wiederbef&uuml;llbaren Getr&auml;nkebeh&auml;lter. Auf dem gesamten Gel&auml;nde werden wir Trinkstationen installieren.</li>
</ul>

<h1>EINLASS</h1>

An den Eing&auml;ngen erfolgt eine Kontrolle Eures Tickets. Nur Personen mit g&uuml;ltiger Eintrittsberechtigung und Personalausweis d&uuml;rfen das Veranstaltungsgel&auml;nde betreten. Im Anschluss wird ein Armband inklusive Chip angelegt und die Eintrittskarte verliert ihre G&uuml;ltigkeit. Bei Verlust &uuml;bernehmen wir keine Haftung!

Wir bitten um Euer Verst&auml;ndnis, dass es beim Einlass zu Wartezeiten kommen kann. Haltet Euren Personalausweis und Euer Ticket bereit, um unn&ouml;tige Wartezeiten zu verk&uuml;rzen. Da wir die Veranstaltung f&uuml;r Euch so sicher wie m&ouml;glich gestalten m&ouml;chten, kommen wir an Sicherheitskontrollen nicht vorbei.

<h1>WETTER</h1>

Sonne

Bitte sch&uuml;tzt Euch bei intensiver Sonneneinstrahlung mit Sonnencreme, Kopfbedeckungen und ausreichend Trinkwasser. Auf dem Gel&auml;nde selbst sind aber auch ausreichend Trinkwasserstellen vorhanden.

&nbsp;

Regen

Wir lassen uns vom Regen nicht die Laune verderben und ziehen unsere Ponchos/Gummistiefel an.

&nbsp;

Unwetter

Sollte es zu einem Unwetter kommen, leistet den Anweisungen unseres Sicherheitspersonals unbedingt Folge.&nbsp;

&nbsp;

<h1>Wichtige Rufnummern</h1>

Polizei: 110 (Achtung: 110 ist nicht anonym, der Missbrauch von Notrufen ist strafbar)

Feuerwehr: 112

SICHERHEIT

<h1>ALLGEMEINE INFORMATIONEN</h1>

&nbsp;

Bei unseren Veranstaltungen unterliegen wir dem &bdquo;Gesetz zum Schutz der Jugend in der &Ouml;ffentlichkeit&ldquo; (JOSchG). Die Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes finden auf dem gesamten Festivalgel&auml;nde und am Campground Anwendung. Es gelten daher folgende gesetzliche Bestimmungen:

Kinder unter 16 Jahren und nicht j&uuml;nger als 12 Jahren d&uuml;rfen die Veranstaltung nur in Begleitung einer personensorgeberechtigten Person (Eltern) besuchen.

Jugendliche von 16 Jahren bis 18 Jahren d&uuml;rfen die Veranstaltung besuchen. Nach 24:00 Uhr darf das Festivalgel&auml;nde allerdings nur noch in Begleitung einer personensorgeberechtigten Person (Eltern) oder erziehungsbeauftragten Begleitperson besucht werden.

Dies gilt f&uuml;r das Veranstaltungsgel&auml;nde und die Parkpl&auml;tze. Es gelten die Bestimmungen f&uuml;r die Ausgabe und den Verzehr alkoholischer Getr&auml;nke und f&uuml;r die Ausgabe von Tabakwaren und das Rauchen zum Schutz von Minderj&auml;hrigen. Verst&ouml;&szlig;e f&uuml;hren zu Platzverweis aller beteiligten Personen. Die erziehungsbeauftragte Person muss mindestens 18 Jahre alt sein und &uuml;ber erzieherische Kompetenz verf&uuml;gen, um dem Jugendlichen auch Grenzen setzen zu k&ouml;nnen. Die erziehungsbeauftragte Person muss w&auml;hrend der gesamten Veranstaltung anwesend sein. Eine Begleitperson darf zwei Jugendliche beaufsichtigen. Den Link zum Formular&nbsp;<a href="https://muttizettel.net/erziehungsbeauftragung_muttizettel.net.pdf" rel="noopener" target="_blank">&bdquo;ERZIEHUNGSBEAUFTRAGUNG&ldquo;</a>&nbsp;findet Ihr hier. Bitte f&uuml;llt dieses gewissenhaft aus und unterschreibt. Die erziehungsbeauftragte Person muss das Formular bei Eintritt zur Veranstaltung unaufgefordert vorzeigen und muss sich jederzeit ausweisen k&ouml;nnen. &Auml;nderungen vorbehaltlich der Genehmigungsbescheide.

JUGENDSCHUTZ

<h1>ALLGEMEINE INFORMATIONEN</h1>

Tickets f&uuml;r das Heroes Freiburg bekommt Ihr ausschlie&szlig;lich &uuml;ber unseren&nbsp;<a href="https://www.heroes-festival.com/freiburg#tickets" rel="noopener" target="_blank">Ticket-Shop</a>&nbsp;auf der Website sowie im offiziellen Resale. Aus Sicherheitsgr&uuml;nden sind unsere Tickets personalisiert, d.h. dass jedes Ticket der Person zugewiesen sein muss, die am Ende auch das Festival besucht.

Wir raten Euch ausdr&uuml;cklich dazu, Eure Tickets nur &uuml;ber die offiziellen Kan&auml;le und nicht bei Dritten zu kaufen, um nicht auf Betrugsversuche hereinzufallen. Dazu stellen wir Euch &uuml;ber Euren&nbsp;<a href="https://login.freiburg.heroes-festival.com/" rel="noopener" target="_blank">Festival Account</a>&nbsp;ein Resale-Tool zur Verf&uuml;gung, &uuml;ber das Ihr Tickets sicher verkaufen bzw. kaufen k&ouml;nnt. Weitere Informationen dazu findet Ihr unter&nbsp;<a href="https://www.heroes-festival.com/freiburg/info/faq-tickets#4" rel="noopener" target="_blank">&bdquo;Ticket Resale&ldquo;</a>.

<h1>FAQ TICKETS</h1>

Kann Ich mein Ticket zur&uuml;ckgeben?

Tickets sind grunds&auml;tzlich von der R&uuml;ckgabe ausgeschlossen. Solltet Ihr jedoch nicht teilnehmen k&ouml;nnen, gibt es die M&ouml;glichkeit, das Ticket in Eurem&nbsp;<a href="https://login.freiburg.heroes-festival.com/" rel="noopener" target="_blank">Festival Account</a>&nbsp;an eine andere Person weiterzugeben bzw. dieses zu verkaufen. Wichtig ist, dass sich die andere Person das erhaltene Ticket in der Ticketverwaltung Ihres Festival Accounts dann neu herunterl&auml;dt und nicht Euer altes Ticket mit Euerm Namen nutzt.

Muss Ich mein Ticket ausdrucken?

Ja, Tickets m&uuml;ssen ausgedruckt sein, denn Regen oder Sonneneinstrahlung k&ouml;nnten Eure Codes schwer lesbar machen. Um Euer Ticket ausdrucken zu k&ouml;nnen, muss es zun&auml;chst in Eurem&nbsp;<a href="https://login.freiburg.heroes-festival.com/" rel="noopener" target="_blank">Festival Account</a>&nbsp;aktiviert und danach heruntergeladen werden. Druckt das PDF-Ticket aus und bringt es mit einem g&uuml;ltigen Lichtbildausweis zum Einlass mit.

Auch weitergegebene Tickets stehen den neuen Ticketinhaber*innen in der Ticketverwaltung Ihrer Accounts erst zum Download bereit, nachdem sie dort aktiviert wurden. Ohne g&uuml;ltiges Ticket erhaltet Ihr keinen Zugang zum Festivalgel&auml;nde.

&nbsp;

Kann Ich ein Ticket mit Freunden teilen? Einer kommt Freitag, einer am Samstag?

Nein, das ist nicht m&ouml;glich. Jedes Ticket ist jeweils nur f&uuml;r eine Person g&uuml;ltig und kann nicht mit anderen geteilt werden.

&nbsp;

Was muss ich zum Festivaleinlass mitbringen?

Am Festivaleinlass ben&ouml;tigt Ihr Euer Ticket und einen Lichtbildausweis. Bitte denke daran, das Ticket ausgedruckt mitzubringen. Ohne g&uuml;ltiges Ticket und ohne Lichtbildausweis erhaltet Ihr keinen Zugang zum Festival.

&nbsp;

Ist ein Lichtbildausweis Pflicht? Wie kann Ich mich ausweisen?

Ja, am Festivaleinlass findet eine Ausweiskontrolle statt. Ihr k&ouml;nnt ganz einfach mit Eurem Reisepass, Eurem Personalausweis, F&uuml;hrerschein oder einem anderen Lichtbildausweis bei uns einchecken.

&nbsp;

Muss Ich f&uuml;r meine Begleitung(en) gekaufte Tickets weitergeben?

Ja, wenn Ihr mehrere Tickets gekauft habt, liegen sie alle im jeweiligen&nbsp;<a href="https://login.freiburg.heroes-festival.com/" rel="noopener" target="_blank">Festival Accoun</a>t.

Bitte beachtet: Damit alle Besuchenden auch Zutritt zum Gel&auml;nde erhalten, muss jedes Ticket der einzelnen Person mit Namen und eigener, g&uuml;ltiger Mailadresse zugeordnet sein. Eine Anleitung hierzu findet Ihr folgend im Abschnitt&nbsp;<a href="https://www.heroes-festival.com/freiburg/info/faq-tickets#2" rel="noopener" target="_blank">&ldquo;Ticketaktivierung&rdquo;</a>.

<h1>FAQ TICKETAKTIVIERUNG</h1>

Warum muss mein Ticket aktiviert werden?

Die Aktivierung und Personalisierung erfolgt vor allem zu Eurem pers&ouml;nlichen Schutz. Durch die Zuordnung von einer Person auf ein Ticket stellen wir sicher, dass nur die rechtm&auml;&szlig;igen Besitzer*innen Zutritt zu der Veranstaltung erhalten. So wird auch Schwarzmarkthandel mit Tickets zu &uuml;berteuerten Preisen und Ticketf&auml;lschung verhindert.

&nbsp;

Welche Tickets m&uuml;ssen aktiviert werden?

Wichtig ist, dass Ihr Euer Weekend Ticket oder Tagesticket in Eurem&nbsp;<a href="https://login.freiburg.heroes-festival.com/" rel="noopener" target="_blank">Festival Account</a>&nbsp;aktiviert. Add-Ons, wie z.B. Camping oder Parktickets, m&uuml;ssen nicht aktiviert werden. Ihr findet sie dennoch in Eurem Festival Account.

&nbsp;

Wie aktiviere Ich mein Ticket?

Per Best&auml;tigungs-Mail: Nach der Bestellung erhaltet Ihr per Mail eine Aufforderung zur Aktivierung der Tickets. Sucht Euer Ticket aus und folgt der Anleitung. Danach erhaltet Ihr Zugriff auf Euren&nbsp;<a href="https://login.freiburg.heroes-festival.com/" rel="noopener" target="_blank">Festival Account</a>&nbsp;und k&ouml;nnt dort jederzeit Tickets verwalten. Wart Ihr bereits beim Heroes Freiburg, so k&ouml;nnt Ihr Euren bestehenden Account verwenden, wenn das Ticket mit der gleichen E-Mail-Adresse gekauft wurde.

Manuell: Solltet Ihr keine Mail erhalten haben, kann das Ticket einfach &uuml;ber diesen&nbsp;<a href="https://login.freiburg.heroes-festival.com/" rel="noopener" target="_blank">Link</a>&nbsp;aktiviert werden. Achtet darauf, dass Ihr Euer Ticket zur Hand habt, damit die richtige Ticketnummer eingeben werden kann.

&nbsp;

Was macht die Ticket&uuml;bersicht?

Nach der Anmeldung k&ouml;nnt Ihr Eure gekauften Tickets im&nbsp;<a href="https://login.freiburg.heroes-festival.com/" rel="noopener" target="_blank">Festival Account</a>&nbsp;verwalten. In der Ticket&uuml;bersicht k&ouml;nnt Ihr sehen, welche Tickets noch keiner Person zugeordnet wurden und welche bereits erfolgreich aktiviert sind. Dieses Ticket erscheint ganz oben in der &Uuml;bersicht und kann unter dem Button&nbsp;&ldquo;DOWNLOAD&rdquo;&nbsp;ausgedruckt werden. Bei nicht-aktivierten Tickets habt Ihr die M&ouml;glichkeit, sie an jemand anderen weiterzuleiten oder sie zu verkaufen.

&nbsp;

Was finde Ich in der Ticket&uuml;bersicht?

In der Ticket&uuml;bersicht findet Ihr:

<ol>
	<li>Erfolgreich aktivierte Tickets,</li>
	<li>Zusatztickets, die nicht aktiviert werden m&uuml;ssen und</li>
	<li>Nicht aktivierte Tickets, die an Eure Begleitung(en) weitergegeben werden m&uuml;ssen.</li>
</ol>

&nbsp;

Woran erkenne Ich, dass mein Ticket aktiviert ist?

Wenn Euer Ticket im Account ganz oben erscheint, ist das Ticket aktiviert und kann es unter dem Button&nbsp;&ldquo;DOWNLOAD&rdquo;&nbsp;ausgedruckt werden. Steht Euer Name auf dem Ticket, k&ouml;nnt Ihr problemlos einchecken. Bitte bringt einen g&uuml;ltigen Lichtbildausweis zum Einlass mit.

&nbsp;

Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine E-Mail-Adresse. Wie kann Ich das in meinem Account vermerken?

In diesem Fall k&ouml;nnt Ihr das Ticket einfach an Eure neue E-Mail-Adresse weitergeben. Alles zum Thema findest du unter dem Thema&nbsp;<a href="https://2022.heroes-festival.com/freiburg/info/faq-tickets#3" rel="noopener" target="_blank">&ldquo;TICKETWEITERGABE&rdquo;</a>.

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Bekomme Ich ohne Aktivierung trotzdem Zutritt zum Gel&auml;nde?

Nein, das Ticket muss auf Euren Namen aktiviert sein. Dies kann ganz einfach in Eurem&nbsp;<a href="https://login.freiburg.heroes-festival.com/" rel="noopener" target="_blank">Festival Account</a>&nbsp;erledigt werden. Sobald Ihr auf&nbsp;&ldquo;AKTIVIEREN&rdquo;&nbsp;klickt, erscheint das Ticket ganz oben in der &Uuml;bersicht und kann ausgedruckt werden.

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Der Name auf dem Ticket stimmt nicht mit meinem Namen &uuml;berein. Kann Ich trotzdem am Festival teilnehmen?

Euer Name muss korrekt auf dem Ticket stehen. In der&nbsp;<a href="https://login.freiburg.heroes-festival.com/tickets" rel="noopener" target="_blank">Ticketverwaltung</a>&nbsp;habt Ihr die M&ouml;glichkeit, das Ticket an die Person weiterzuleiten, die damit zum Festival kommen m&ouml;chte.

<h1>FAQ TICKETWEITERGABE</h1>

Wozu ist die Weitergabefunktion der Tickets?

Wenn Ihr ein Ticket gekauft habt, es aber nicht selbst m&ouml;chtet, muss es an die Person weitergegeben werden, die stattdessen auf das Festival gehen m&ouml;chte. Dies kann einfach unter&nbsp;&ldquo;WEITERGEBEN&ldquo;&nbsp;erledigt werden.

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Ich habe mehrere Tickets im Account?

Habt Ihr mehrere Tickets f&uuml;r mehrere Personen gekauft, liegen sie alle in Eurem&nbsp;<a href="https://login.freiburg.heroes-festival.com/" rel="noopener" target="_blank">Festival Account</a>. Bitte beachtet: Damit alle Besuchenden auch Zutritt zum Gel&auml;nde erhalten, muss jedes Ticket der einzelnen Person mit Namen und eigener, g&uuml;ltiger Mailadresse zugeordnet sein.

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Wie kann ich die Tickets weitergeben?

Die Ticketweitergabe erfolgt &uuml;ber Euren&nbsp;<a href="https://login.freiburg.heroes-festival.com/" rel="noopener" target="_blank">Festival Account</a>:

&Uuml;ber den Reiter&nbsp;&ldquo;TICKETS&ldquo;&nbsp;gelangt Ihr zur &Uuml;bersicht Eurer Tickets. Erfolgreich aktivierte Tickets erscheinen ganz oben und verf&uuml;gen &uuml;ber einen&nbsp;&ldquo;DOWNLOAD&ldquo;&nbsp;Button.

Wenn das Ticket jemand anderem zugeordnet werden soll, muss zun&auml;chst die Zuordnung aufgehoben werden.

Anschlie&szlig;end geht Ihr auf&nbsp;&ldquo;WEITERGEBEN&ldquo;, um die neuen Daten der Empf&auml;ngerin bzw. des Empf&auml;ngers einzugeben. Wichtig: Wenn Ihr Eure eigene E-Mail eingebt, wird die Weitergabe nicht korrekt funktionieren. Bitte gebt die E-Mail-Adresse der Person ein, die das Ticket erhalten soll!

Ist das erledigt, klickt bitte erneut auf den Button&nbsp;&ldquo;WEITERGEBEN&ldquo;. Weitergeleitete Tickets erscheinen unter dem Reiter&nbsp;&ldquo;TICKETWEITERGABEN&ldquo;. Die Person hat nun eine Best&auml;tigung per E-Mail erhalten und kann das Ticket annehmen und in Ihrem&nbsp;<a href="https://login.freiburg.heroes-festival.com/" rel="noopener" target="_blank">Account</a>&nbsp;verwalten

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Kann Ich die Weitergabe abbrechen?

Solange die Person, die das Ticket erhalten soll, das Ticket noch nicht angenommen hat, kann die Weitergabe abgebrochen werden. Das funktioniert einfach in der Ticketverwaltung Eures&nbsp;<a href="https://login.freiburg.heroes-festival.com/" rel="noopener" target="_blank">Festival Accounts</a>.

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Woran merke Ich, dass die Weitergabe geklappt hat?

Wenn das Ticket angenommen wurde, erhaltet Ihr eine E-Mail. Unter dem Reiter&nbsp;&ldquo;TICKETWEITERGABEN&ldquo;&nbsp;k&ouml;nnt Ihr den aktuellen Status des Tickets ansehen.

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Wie bekommen meine Freund*innen das Ticket?

Nachdem das Ticket angenommen und aktiviert wurde, kann es im&nbsp;<a href="https://login.freiburg.heroes-festival.com/" rel="noopener" target="_blank">Festival Account</a>&nbsp;heruntergeladen werden. Alle vorhergehenden Tickets verlieren Ihre G&uuml;ltigkeit.

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Der Name auf dem Ticket stimmt nicht mehr mit dem neuen Namen &uuml;berein?

Solange der Name im System korrekt hinterlegt bzw. aktiviert ist und das Ticket korrekt weitergegeben wurde, wird es keine Probleme geben. Nicht vergessen: g&uuml;ltigen Lichtbildausweis zum Einlass mitbringen!

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Nach der Weitergabe ist das Ticket nicht mehr in meinem Account. Warum?

Dies liegt daran, dass das Ticket nun im Account der Person liegt, an die das Ticket weitergegeben wurde. Im Reiter&nbsp;&ldquo;TICKETWEITERGABEN&ldquo;&nbsp;k&ouml;nnt Ihr den aktuellen Status ansehen.

<h1>TICKET RESALE</h1>

&Uuml;ber den&nbsp;<a href="https://login.freiburg.heroes-festival.com/ticket_resales">Ticket Resale</a>&nbsp;habt Ihr die M&ouml;glichkeit, Tickets sicher und verifiziert zu verkaufen bzw. zu kaufen. Ticketangebote k&ouml;nnt Ihr im Resale-Pool einsehen. Weitere Informationen findet Ihr im Folgenden:

Wie erkenne Ich ein offizielles Angebot?

Wenn Ihr ein Ticket kaufen m&ouml;chtet, klickt bitte nur auf offizielle Links. Geht auf keinen Fall Gesch&auml;fte &uuml;ber private Nachrichten ohne den offiziellen Link ein! Ein offizielles und sicheres Angebot erkennt Ihr an folgenden Parametern:

Die Internetadresse des Angebots: Die Internetadresse ist immer so aufgebaut: https://login. Offizielle Website des Festivals//buy_ticket/Langer Buchstaben und Zahlencode Wenn die Website nicht genau die ist, die das Festival als Hauptwebsite verwendet: Nicht klicken!

Das Layout der Seite: Die Seite hat oben den offiziellen Header des Festivals. Die Sprache kann Deutsch oder Englisch sein.

Achtet auf den Link: eBay-Links, Links zu viagogo, Seatwave, TicketBis oder andere Plattformen, die nicht den oben beschriebenen Parametern entsprechen, sind tabu. Wenn Ihr &uuml;ber solche Links stolpert, gebt uns bitte direkt Bescheid, damit wir dagegen vorgehen k&ouml;nnen.

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Wo darf man Tickets verkaufen?

Tickets d&uuml;rfen ausschlie&szlig;lich &uuml;ber den eigenen Festival Account verkauft werden! Ein Verkauf &uuml;ber Plattformen wie eBay, viagogo, TicketBis, Seatwave oder andere Drittplattformen ist ausdr&uuml;cklich untersagt, da dort unserer Erfahrung nach viel zu h&auml;ufig Betrug stattfindet und Tickets zu oft zu ma&szlig;los &uuml;bertriebenen Preisen verkauft werden. Sobald wir dort Tickets entdecken und den Verk&auml;ufer ermitteln k&ouml;nnen, wird das Ticket sofort unwiderruflich gesperrt.

Kauft auf keinen Fall Tickets bei den oben genannten Plattformen! Jedes Jahr melden sich viele Leute bei uns, die dort &uuml;ber den Tisch gezogen werden. Wir k&ouml;nnen leider nicht helfen und Ihr bleibt auf dem Schaden sitzen.

Wenn Ihr ein Ticket verkaufen m&ouml;chtet: Wir haben f&uuml;r den Ticketverkauf ein sicheres und einfach verst&auml;ndliches Tool in Eurem Festival-Account eingebaut.

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Wie kann Ich mein Ticket verkaufen?

Loggt Euch daf&uuml;r einfach in Euren&nbsp;<a href="https://login.freiburg.heroes-festival.com/" rel="noopener" target="_blank">Festival Account</a>&nbsp;ein. Es gibt die M&ouml;glichkeit, in der Ticketverwaltung einen Wiederverkaufslink f&uuml;r Dein Ticket zu generieren. Dazu muss das Ticket von der Zuordnung gel&ouml;st sein. Dann einfach einen Preis festlegen und den Link, der dann erstellt wird, in die Zwischenablage kopieren.

Dieser kann auf Social Media, z.B. in der offiziellen Facebook-Veranstaltung und auf anderen Plattformen bzw. direkt mit potenziellen K&auml;ufer*innen direkt geteilt werden. Nach dem erfolgreichen Verkauf des Tickets wird das urspr&uuml;ngliche Ticket ung&uuml;ltig gemacht und K&auml;uferin bzw. K&auml;ufer erhalten ein neues Ticket in ihren Festival Account zum Download.

<h1>BARRIEREFREIHEIT</h1>

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Begleitpersonen von Inhaber*innen eines Ausweis mit dem Vermerk &bdquo;B&ldquo; erhalten ein kostenloses Ticket. Wir bitten um vorherige Anmeldung &uuml;ber unser Anmeldeformular, das bald hier zu finden sein wird.

FAQ TICKETS

<h1>ALLGEMEINE INFORMATIONEN</h1>

Beim Heroes Freiburg bezahlt Ihr auf dem gesamten Festivalgel&auml;nde bargeldlos und mit dem Chip an Euerm Festivalb&auml;ndchen. Dadurch beugen wir nicht nur Diebstahl vor und erh&ouml;hen die Sicherheit, sondern Ihr bekommt an der Bar oder am Merch-Stand um einiges schneller zu Euerm Getr&auml;nk oder Merch-Piece. Guthaben k&ouml;nnt Ihr einfach vorab oder auf dem Festival aufladen und nach dem Festival auch wieder ganz einfach zur&uuml;ckbuchen.

<h1>FAQ GUTHABEN AUFLADEN</h1>

Kann man trotzdem noch bar zahlen?

Nein. Das bargeldlose Bezahlen gilt f&uuml;r das gesamte Festival- und Campinggel&auml;nde, sowie an allen Stationen, wie z.B. Bars oder Foodst&auml;nden.

&nbsp;

Wie kann Ich mir im Voraus Geld aufladen?

In den Wochen vor dem Festival k&ouml;nnt Ihr in Euerm pers&ouml;nlichen Festival Account bequem Guthaben aufladen und verwalten.

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Wie viel Geld muss Ich minimal/maximal aufladen?

Ihr seid nicht verpflichtet Geld auf Euern Chip zu laden. Auf den Einlass hat dies keine Auswirkungen. Wir empfehlen jedoch, bereits vor dem Festival Euer B&auml;ndchen aufzuladen. &Uuml;ber Euern Festival Account k&ouml;nnt Ihr bis zu 250,00 EUR auf Euer B&auml;ndchen laden.

&nbsp;

Kann man vor Ort Geld nachladen oder muss Ich im Voraus Geld aufladen?

Ihr k&ouml;nnt selbstverst&auml;ndlich auch erst vor Ort Euer B&auml;ndchen aufladen. Wir empfehlen jedoch vorab aufzuladen &ndash; das ist bequemer, schneller und Ihr k&ouml;nnt ohne Wartezeiten direkt das Festival genie&szlig;en.

&nbsp;

Welche M&ouml;glichkeiten habe Ich, vor Ort mein B&auml;ndchen aufzuladen?

Folgende Optionen stehen zur Verf&uuml;gung: Visa, Mastercard, EC, Debitcard und Bargeld. Bitte beachtet, dass bei der Aufladung am Top-up-Container eine Servicegeb&uuml;hr von 1,50 EUR anf&auml;llt. Zus&auml;tzlich gibt es vor Ort Self-Service-Stationen oder die Option &uuml;ber Euren Festivalaccount.

&nbsp;

Kann man das B&auml;ndchen auch w&auml;hrend des Festivals online aufladen? Gibt es eine Deadline?

B&auml;ndchen k&ouml;nnen jederzeit online aufgeladen werden. Es gibt keine Deadline.

&nbsp;

Wie kann Ich Geld aufladen, wenn mein Ticket von einer anderen Person gekauft wurde?

Das Ticket muss daf&uuml;r erst &uuml;ber den Festival Account &uuml;bertragen werden. Sobald es im Account angenommen wurde, kann es verwaltet und damit auch Guthaben aufgeladen werden.

<h1>FAQ GUTHABEN AUSZAHLEN</h1>

Wie kann Ich mir mein Restguthaben auszahlen lassen? Und wann?

Euer Restguthaben k&ouml;nnt Ihr ab dem 14. September, 18 Uhr problemlos &uuml;ber Euern Festival Account zur&uuml;ckbuchen.

Wichtig: Behaltet den Chip an Euerm B&auml;ndchen, bis Ihr den Betrag zur&uuml;ck&uuml;berwiesen bekommen habt.

1. Du bekommst nach dem Event eine Email mit der Information, dass die Auszahlung von Restguthaben freigegeben ist.

2. Geh in Deinen&nbsp;<a href="https://login.freiburg.heroes-festival.com/">Festival Account</a>, unter dem Punkt Transaktionen kannst Du Dir Dein Restguthaben &uuml;ber den Button &ldquo;Auszahlen&rdquo; zur&uuml;ckerstatten lassen.

<img alt="" src="https://multicity.heroes-festival.com/freiburg/wp-content/uploads/2022/09/bildschirmfoto-2022-09-15-um-16-03-58-630x338.png" />

<img alt="" src="https://multicity.heroes-festival.com/freiburg/wp-content/uploads/2022/09/schritt2-630x338.jpg" /><img alt="" src="https://multicity.heroes-festival.com/freiburg/wp-content/uploads/2022/09/schritt3-630x338.png" />

&nbsp;

3. Im n&auml;chsten Schritt kannst Du w&auml;hlen, was mit Deinem Guthaben passieren soll. Du kannst es auf Dein Konto &uuml;berweisen, auf Klarna oder Kreditkarte gutschreiben lassen oder aber f&uuml;r unsere Partner-NGO &ldquo;F&ouml;rderverein f&uuml;r krebskranke Kinder e.V. Freiburg i.Br.&rdquo; spenden.

4. Hast Du Dich f&uuml;r eine Erstattung auf Dein Konto entschieden, dann w&auml;hle im n&auml;chsten Schritt die Region und gib dann Deine Bankdaten ein. W&auml;hlst Du Erstattung &uuml;ber Kreditkarte &amp; Klarna, wird die &Uuml;berweisung automatisch ausgef&uuml;hrt.

5. Im Anschluss bitten wir Dich um etwas Geduld. Du erh&auml;ltst innerhalb von bis zu zwei Wochen Dein Restguthaben auf Deine gew&auml;hlte Zahlungsmethode ausgezahlt.

Bitte behalte im Hinterkopf, dass Bonus Guthaben nicht ausgezahlt werden kann.

<h1>DATENSCHUTZ</h1>

Jede Nutzung des Chips &ndash; und damit jede Aufladung oder jeder Einkauf &ndash; wird elektronisch erfasst. Ganz anonym seid Ihr damit also nicht. Um Eure pers&ouml;nlichen Daten m&uuml;sst Ihr Euch jedoch keine Sorgen machen: die Daten im Festival Account bleiben nat&uuml;rlich unter Verschluss. Wir erstellen weder Bewegungsprofile von Besuchenden, noch geben wir Daten an Partner oder Sponsoren weiter. Dabei halten wir uns selbstverst&auml;ndlich an die geltenden Datenschutzregeln.

FAQ CASHLESS

<h2>FESTIVALADRESSE</h2>

Expo Plaza 
30539 Hannover

<a href="https://www.google.com/maps/place/Expo+Plaza,+30539+Hannover/@52.3217151,9.8157704,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x47b00a4131b450a3:0x9f58d889f3b0aa65!8m2!3d52.3217151!4d9.8157704">Google Maps</a>

&nbsp;

<h2>BUS &amp; BAHN</h2>

U-Bahn:&nbsp;

Ab U-Bahn-Haltestelle Kr&ouml;pcke (ca. 3 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt) mit den Linien 6 und 16 Richtung Messe Ost&nbsp;bis Endstation an der Expo-Plaza. Die Fahrzeit betr&auml;gt ca. 30 Minuten.

<h2>AUTO</h2>

Euer Ziel ist Expo Plaza in 30539 Hannover.

Aus Hannover-Zentrum:&nbsp; 
auf den Messeschnellweg (Richtung Hildesheim) bis Abfahrt Messe Nord / Plaza&nbsp;&nbsp;-&gt;&nbsp;erste Ampel rechts abbiegen -&gt;&nbsp; n&auml;chste Ampel links und der Ausschilderung Expo-Plaza / ZAG Arena folgen 
 
A7 aus Richtung Norden (Hamburg):&nbsp; 
A 7 -&gt; Autobahnkreuz Hannover-Kirchhorst -&gt; A 37/Messeschnellweg&nbsp;(Richtung Hannover) -&gt;&nbsp;bis zur Ausfahrt Messe Nord / Plaza&nbsp; 
 
A7 aus Richtung S&uuml;den (Kassel): 
A 7 -&gt; Autobahndreieck Hannover-S&uuml;d -&gt; A 37&nbsp;(Richtung Messe)&nbsp;bis zur Ausfahrt Messe S&uuml;d&nbsp;&nbsp;&nbsp; 
 
A2 aus Richtung Osten (Berlin): 
am AK Hannover-Ost auf die A7 Rtg. Kassel - Anschlussstelle Anderten abfahren auf B65 - am Kreuz Seelhorst auf den Messeschnellweg&nbsp;bis zur Ausfahrt Messe Nord / Plaza 
 
A2 aus Richtung Westen (Dortmund): 
am Autobahnkreuz Hannover-Buchholz auf A37/Messeschnellweg&nbsp;(Richtung Hannover)&nbsp;bis zur Ausfahrt Messe Nord / Plaza.&nbsp;

Dort angekommen, folgt ihr&nbsp;den Einweisungen unseres Teams. Bitte beachtet, dass ihr f&uuml;r das Parken ein extra Parkticket ben&ouml;tigt,&nbsp;<a href="https://heroes-festival.com/freiburg#tickets">das ihr hier kaufen k&ouml;nnt</a>. Haltet Euer Parkticket beim Einfahren unbedingt direkt bereit.

Bitte beachtet:&nbsp;Auf dem gesamten Gel&auml;nde gilt die StVO. Bitte folgt stets der Einweisung unseres Teams und haltet stets die Zufahrtsstra&szlig;en frei. Die Parkfl&auml;chen werden nicht &uuml;berwacht.

ANFAHRT & PARKEN

Das Heroes Festival bringt Deutschrap direkt vor die Haust&uuml;r. Durch die unterschiedlichsten Festivalstandorte, verteilt &uuml;ber die gesamte Republik, kommt die Szene zu den Fans &ndash; und vom 18. &ndash; 19. August 2023 endlich auch nach Hannover.

Dabei ist vor allem eines wichtig: Der Spagat zwischen Vergangenheit, Zukunft und dem Hier und Jetzt. Newcomer und Allstars finden beim Heroes genauso ihren Platz wie die hei&szlig;esten Acts der Stunde. Im Line-Up verschmelzen neue Trends und Legenden mit dem aktuellen Zeitgeist. So wird das Heroes zur Begegnungsst&auml;tte, wo freshe Youngster und unangefochtene Rapkings einander die Klinke in die Hand geben.

Seit 2017 setzt das Heroes so neue Ma&szlig;st&auml;be in Sachen Szeneverst&auml;ndnis &ndash; nicht nur f&uuml;r Festivals. Auf den B&uuml;hnen feiern die Stars von Morgen ihren ersten Auftritt. Hier werden Trends gesetzt. Das Heroes wird nicht nur von der Szene gepr&auml;gt, das Heroes pr&auml;gt die Szene. Es bietet ein Zuhause f&uuml;r die gr&ouml;&szlig;te Jugendkultur des Landes, einen aufregenden Einstieg f&uuml;r Neulinge und eine riesige B&uuml;hne f&uuml;r unsere Helden.