Hannover 2025

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Friday

29 August

Day 1

Saturday

30 August

Day 2

Heroes Hannover 2025

Herzlich willkommen auf der Mediaseite vom Heroes Festival in Hannover! 
Das Festival findet vom 29. - 30. August 2025 statt!
<h2>AKKREDITIERUNG</h2>
Ab sofort ist die Mediaakkreditierung für das Heroes Hannover 2025 offen. Akkreditiersunganfragen können über folgendes Formular eingereicht werden: 
<a href="https://forms.office.com/e/icNUJrwCNs" target="_blank">HIER AKKREDITIERUNGSANFRAGE&nbsp;STELLEN</a>
Sobald wir über die Akkreditierungsanfrage entschieden haben, melden wir uns umgehend. Wir bitten bis dahin von Nachfragen zum Stand der Akkreditierung abzusehen.
Akkreditieren können sich unter Angabe von Portfolio und Reichweiten:
<ul>
	<li>Presse/Medien</li>
	<li>Fotograf:innen</li>
	<li>Videograf:innen</li>
	<li>Content Creator:innen</li>
</ul>
Eine Akkreditierung gilt erst angenommen, wenn sie durch uns erneut bestätigt wurde. Das Ausfüllen des Formulars alleine reicht nicht aus. Bei Rückfragen wendet euch an info@heroes-festival.com.&nbsp;
<h2>EPK</h2>
<a href="https://goodliveag-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/heroes-drive_goodlive_ag/Ej2K4ynYSWtKtsty5Yu-0jsB6OWRAqygsOahehvSIPjI7g?e=cRSUBv" target="_blank">Folge diesem Link, um Zugang zu unserem EPK zu bekommen!</a>

Media

Gastroanfrage

Heroes Festival GmbH

Im Grund 1

97337 Dettelbach

Sitz: Kitzingen (Amtsgericht Kitzingen, HRB Nr. 15051)

Steuer Nr. 257 / 128 / 30975

&nbsp;

Inhaltlich Verantwortlicher gem&auml;&szlig; &sect;55 II RStV:

Lukas Apfelbacher

&nbsp;

Gesch&auml;ftsf&uuml;hrer

Lukas Apfelbacher

&nbsp;

Kontakt

Kundensupport &amp;&nbsp;Anfragen:&nbsp;<a href="mailto:info@heroes-festival.com" rel="noreferrer noopener" target="_blank">info@heroes-festival.com</a>

Technische Betreuung

Goodlive GmbH 
Pfuelstra&szlig;e 5, Aufgang V 
10997 Berlin 
www.goodlive.ag

&nbsp;

Copyright

Alle Daten, insbesondere die Datenbanken dieser Website genie&szlig;en urheberrechtlichen Schutz. Eine Bearbeitung oder Vervielf&auml;ltigung ist nur soweit zul&auml;ssig, als dies f&uuml;r den Zugang der Datenbanken oder f&uuml;r deren &uuml;bliche Benutzung erforderlich ist. Jede dar&uuml;ber hinausgehende Bearbeitung, Vervielf&auml;ltigung, Verbreitung und / oder &ouml;ffentliche Wiedergabe, insbesondere die ungenehmigte &Uuml;bernahme in ein Intranet-Angebot, &uuml;berschreitet die normale Auswertung der Datenbanken und stellt einen Urheberrechtsversto&szlig; dar, der strafrechtlich verfolgt wird und zum Schadensersatz verpflichtet.

&nbsp;

Rechtshinweis

Alle in unseren Internetseiten enthaltenen Angaben und Informationen wurden von der Heroes Festival GmbH recherchiert und gepr&uuml;ft. F&uuml;r Richtigkeit, Vollst&auml;ndigkeit und Aktualit&auml;t k&ouml;nnen weder die Heroes Festival GmbH noch Lieferanten die Haftung &uuml;bernehmen.

Alle Informationen dienen ausschlie&szlig;lich zur Information der Besucher des Onlineangebotes. Im &Uuml;brigen ist die Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrl&auml;ssigkeit beschr&auml;nkt. F&uuml;r Internetseiten Dritter, auf die die Heroes Festival GmbH durch Hyperlink verweist, tragen die jeweiligen Anbieter die Verantwortung. Die Heroes Festival GmbH ist f&uuml;r den Inhalt solcher Seiten Dritter nicht verantwortlich.

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IMPRESSUM

DATENSCHUTZ

NUTZUNG VON CASHLESS PAYMENT AUF DEM VERANSTALTUNGSGEL&Auml;NDE

<ol>
	<li style="list-style-type:none">
	<ol>
		<li class="GERScheme2L2" style="text-align:justify; margin-bottom:8px">Warum Cashless Payment (bargeldloses Bezahlen)? </li>
	</ol>
	</li>
</ol>

Wir, Heroes Festival GmbH, haben den Catering-Dienstleister Gastrob&uuml;ro GmbH &amp; Co. KG, Ferropolisstra&szlig;e 1, 06773 Gr&auml;fenhainichen (im Folgenden: &bdquo;Gastrob&uuml;ro&ldquo;), mit der Organisation von Gastronomie und Merchandising auf dem Veranstaltungsgel&auml;nde, einschlie&szlig;lich eines Cashless Payment Systems, betraut. Denn Cashless Payment vereinfacht die Bezahlung auf dem Veranstaltungsgel&auml;nde und verk&uuml;rzt die Wartezeiten. Du brauchst kein Bargeld und keine Geldkarten mit Dir rumzutragen. Du siehst, wieviel Du ausgegeben hast und kannst Deinen Cashless Payment Chip sperren lassen, wenn es Probleme gibt. 

<ol>
	<li style="list-style-type:none">
	<ol start="2">
		<li class="GERScheme2L2" style="text-align:justify; margin-bottom:8px">Wie funktioniert <a href="https://www.wacken.com/de/tickets-shop/cashless-payment/#accordion-4174-640">Cashless Payment?</a></li>
	</ol>
	</li>
</ol>

Du bekommst ein Armband oder eine Karte mit einem Chip, auf den Du Guthaben aufladen kannst, mit dem Du bezahlen kannst. Dazu musst Du den Chip beim Bezahlen an ein Leseger&auml;t halten. 

Das Zahlungssystem betreibt Gastrob&uuml;ro nicht selbst, sondern Gastrob&uuml;ros Kooperationspartner Weezevent(https://www.weezevent.com/), 10 Rue Morice, 92110 Clichy (Frankreich). Wenn Du auf der Veranstaltung etwas bezahlst (z.B. Merchandise/Food &amp; Drinks), wird der Anbieter hierf&uuml;r Dein Vertragspartner. Wenn etwas mit der Ware/Dienstleistung nicht stimmen sollte, solltest Du Dich an den Anbieter wenden; Weezevent &uuml;bernimmt nur die Zahlungsabwicklung. 

<ol>
	<li style="list-style-type:none">
	<ol start="3">
		<li class="GERScheme2L2" style="text-align:justify; margin-bottom:8px">Wie bekomme ich den Chip?</li>
	</ol>
	</li>
</ol>

Du erh&auml;ltst den Chip am Einlass des Veranstaltungsgel&auml;ndes, wenn Du Dein Ticket vorzeigst. 

<ol>
	<li style="list-style-type:none">
	<ol start="4">
		<li class="GERScheme2L2" style="text-align:justify; margin-bottom:8px">Wie lade ich Guthaben auf den Chip? </li>
	</ol>
	</li>
</ol>

Du kannst Deinen Chip an den Aufladestationen vor Ort oder online aufladen. Wenn Du Deinen Chip online aufladen willst, musst Du Dir zun&auml;chst einen virtuellen Account einrichten. Das kannst Du auch schon vor Beginn der Veranstaltung machen. Den Link zum Einrichten eines virtuellen Accounts und zum Aufladen des Chips online findest Du auf der Website der Veranstaltung. Wenn Dein Chip leer ist und Du noch etwas ausgeben m&ouml;chtest, kannst Du an den Aufladestationen vor Ort oder &ndash; sofern Du Dir schon einen virtuellen Account eingerichtet hast &ndash; online nachladen. Insgesamt kannst Du bis zu EUR 250 pro Monat auf Deinen Chip aufladen. F&uuml;r das Aufladen von Guthaben mit PayPal f&auml;llt eine Geb&uuml;hr i.H.v. 3,50 EUR an.

<ol>
	<li style="list-style-type:none">
	<ol start="5">
		<li class="GERScheme2L2" style="text-align:justify; margin-bottom:8px">Kann ich mein Guthaben sehen? </li>
	</ol>
	</li>
</ol>

Dein aktuelles Guthaben kannst Du beim Bezahlvorgang an allen Verkaufsst&auml;nden auf der Veranstaltung sowie an den Aufladestationen vor Ort sehen. Sofern Du Dir schon einen virtuellen Account eingerichtet hast, kannst Du online Dein Guthaben und alle bisherigen Zahlungsvorg&auml;nge abrufen.

<ol>
	<li style="list-style-type:none">
	<ol start="6">
		<li class="GERScheme2L2" style="text-align:justify; margin-bottom:8px">Wie kann ich mit dem Chip bezahlen?</li>
	</ol>
	</li>
</ol>

Wenn Du mit dem Chip bezahlen m&ouml;chtest, halte ihn an das Leseger&auml;t am Verkaufsstand. Das Leseger&auml;t zeigt Dir nach der Zahlung das Restguthaben auf dem Chip an. Sollte ein unerwarteter Betrag abgebucht worden sein, kl&auml;re dies bitte direkt vor Ort, damit die Transaktion ggf. storniert werden kann.

Bitte beachte, dass Du Zahlungen, die Du ausgel&ouml;st hast, nicht selbst r&uuml;ckg&auml;ngig machen kannst. Sofern Du das Problem nicht vor Ort kl&auml;ren kannst, wende Dich an die am Ende dieser Information genannten Kontaktadressen. 

Achte gut auf Deinen Chip, denn auch andere k&ouml;nnen das aufgeladene Guthaben benutzen, wenn Du den Chip verlierst oder weitergibst. Hierf&uuml;r erh&auml;ltst Du keine Erstattung.

<ol>
	<li style="list-style-type:none">
	<ol start="7">
		<li class="GERScheme2L2" style="text-align:justify; margin-bottom:8px">Was passiert, wenn mein Chip nicht funktioniert oder ich ihn nicht mehr habe? </li>
	</ol>
	</li>
</ol>

Sollte es mit dem Chip technische Probleme geben, kannst Du ihn sperren lassen und erh&auml;ltst geb&uuml;hrenfrei einen neuen Chip mit &uuml;bertragenem Guthaben. 

Du kannst Deinen Chip auch sperren lassen und einen neuen Chip mit &uuml;bertragenem Guthaben erhalten, wenn Du ihn nicht mehr hast. 

Bitte wenden Dich f&uuml;r alle Fragen hierzu an die am Ende dieser Information genannten Kontaktadresse. 

<ol>
	<li style="list-style-type:none">
	<ol start="8">
		<li class="GERScheme2L2" style="text-align:justify; margin-bottom:8px">Ist mein Chip personalisiert oder anonym?</li>
	</ol>
	</li>
</ol>

Auf Deinem Chip ist eine individuelle Chip-ID gespeichert, die mit Deinem Namen und Deiner E-Mail-Adresse in Deinem virtuellen Account verkn&uuml;pft und gespeichert wird. Diese Daten werden f&uuml;r die R&uuml;ckerstattung und das &Uuml;bertragen von Guthaben ben&ouml;tigt. Es wird auch im virtuellen Account aufgezeichnet, wann, an welchem Verkaufsstand und in welcher H&ouml;he Guthaben von dem Chip abgebucht wurde. Diese Daten werden ben&ouml;tigt, um mit den Anbietern vor Ort abzurechnen und helfen Gastrob&uuml;ro, das Waren- &amp; Dienstleistungsangebot in der Zukunft noch besser zu gestalten. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, erh&auml;ltst Du <a href="https://heroes-festival.com/hannover/datenschutz">hier</a>. Du darfst Deinen Chip nicht an eine andere Person &uuml;bertragen (z.B. verschenken oder verkaufen). Selbstverst&auml;ndlich darfst Du ihn aber einem Freund geben, damit er Dir ein Getr&auml;nk mitbringt.

<ol>
	<li style="list-style-type:none">
	<ol start="9">
		<li class="GERScheme2L2" style="text-align:justify; margin-bottom:8px">Wie funktioniert die Erstattung des Restguthabens? </li>
	</ol>
	</li>
</ol>

Voraussetzung f&uuml;r die Erstattung von nicht verbrauchtem Guthaben auf Deinem Chip ist, dass Du Dir einen virtuellen Account eingerichtet hast. F&uuml;r die Bearbeitung der R&uuml;ckerstattung muss Gastrob&uuml;ro Dir eine Geb&uuml;hr in H&ouml;he von EUR 0,50 in Rechnung stellen, weil Gastrob&uuml;ro daf&uuml;r Kosten entstehen.

Wenn Du Dein Restguthaben so schnell wie m&ouml;glich erstattet haben willst, musst Du Dein Erstattungsverlangen innerhalb von drei Wochen nach Ende der Veranstaltung &uuml;ber Deinen virtuellen Account stellen. Diese schnelle Erstattung ist nur ab einem Mindestguthaben von 1,00 EUR m&ouml;glich. Das Guthaben wird Dir dann innerhalb von 14 Tagen unverzinst von Weezevent erstattet.

Nach Ablauf von drei Wochen nach Ende der Veranstaltung musst Du Dein Erstattungsverlangen per E-Mail an das Heroes Festival (E-Mail-Adresse: info@heroes-festival.com) stellen. Bitte vergiss nicht, Deine Bankverbindung mitzuteilen. Das Guthaben wird Dir dann unverzinst von Gastrob&uuml;ro erstattet. 

Bitte bewahre den Chip auf, bis Du die Erstattung erhalten hast. Den Anspruch auf R&uuml;ckerstattung kannst Du nicht auf eine andere Person &uuml;bertragen. Rabattaktionen und sonstige Aktionen, f&uuml;r die nichts bezahlt wurde, sind nicht erstattungsf&auml;hig. 

<ol>
	<li style="list-style-type:none">
	<ol start="10">
		<li class="GERScheme2L2" style="text-align:justify; margin-bottom:8px">Kann ich mein Guthaben f&uuml;r eine andere Veranstaltung verwenden? </li>
	</ol>
	</li>
</ol>

Nein, Du kannst den Chip mit Deinem Guthaben nur bei dieser Veranstaltung einsetzen. 

<ol>
	<li style="list-style-type:none">
	<ol start="11">
		<li class="GERScheme2L2" style="text-align:justify; margin-bottom:8px">An wen kann ich mich bei Problemen wenden? </li>
	</ol>
	</li>
</ol>

Der Veranstalter hat eine eigene Crew, die viel Erfahrung mit Cashless-Systemen hat und Dir alle Fragen beantworten kann. 

Du kannst die Crew vor Beginn der Veranstaltung &uuml;ber die Cashless-Support-E-Mail erreichen: cashlesshannover@heroes-festival.com. 

Es gibt einen eigenen Helpdesk auf der Veranstaltung, wo du qualifizierte Hilfe erh&auml;ltst, damit du sofort weiterfeiern kannst. Die &Ouml;ffnungszeiten stehen am Helpdesk oder klicke <a href="https://heroes-festival.com/hannover/info/offnungszeiten#/">hier</a> .

Nach Ende der Veranstaltung wird die Crew wieder unter der <a href="mailto:cashlesshannover@heroes-festival.com?subject=Cashless%20Hannover%20Support">Cashless-Support-E-Mail</a>&nbsp;erreichbar sein.

AGBS Cashless

Das Heroes Festival bringt Deutschrap direkt vor die Haust&uuml;r. Durch die unterschiedlichsten Festivalstandorte, verteilt &uuml;ber die gesamte Republik, kommt die Szene zu den Fans &ndash; und vom 29. &ndash; 30. August 2025 wieder nach Hannover.

&nbsp;

Dabei ist vor allem eines wichtig: Der Spagat zwischen Vergangenheit, Zukunft und dem Hier und Jetzt. Newcomer und Allstars finden beim Heroes genauso ihren Platz wie die hei&szlig;esten Acts der Stunde. Im Line-Up verschmelzen neue Trends und Legenden mit dem aktuellen Zeitgeist. So wird das Heroes zur Begegnungsst&auml;tte, wo freshe Youngster und unangefochtene Rapkings einander die Klinke in die Hand geben.

&nbsp;

Seit 2017 setzt das Heroes so neue Ma&szlig;st&auml;be in Sachen Szeneverst&auml;ndnis &ndash; nicht nur f&uuml;r Festivals. Auf den B&uuml;hnen feiern die Stars von Morgen ihren ersten Auftritt. Hier werden Trends gesetzt. Das Heroes wird nicht nur von der Szene gepr&auml;gt, das Heroes pr&auml;gt die Szene. Es bietet ein Zuhause f&uuml;r die gr&ouml;&szlig;te Jugendkultur des Landes, einen aufregenden Einstieg f&uuml;r Neulinge und eine riesige B&uuml;hne f&uuml;r unsere Helden.

HEROES FESTIVAL

<h1>TICKETKATEGORIEN</h1>
WEEKEND FAST TICKET&nbsp;
Feier mit uns das gesamte Wochenende. Dein Ticket beinhaltet Festivalzugang an beiden Veranstaltungstagen. Das Ticket ist nur in Verbindung mit einem gültigen Ausweisdokument gültig. Camping ist nicht inbegriffen.
WEEKEND FAST TICKET VIP&nbsp;
Mit diesem Ticket kannst du dir richtig gönnen, denn du erhältst an beiden Festivaltagen exklusiven Zugang zum VIP Bereich mit eigener Bar, gemütlichen Lounge Möbeln und Sanitäranlagen, sowie exklusiver Sicht auf die Bühnen. Das Ticket ist nur in Verbindung mit einem Ausweisdokument gültig. Camping ist nicht inbegriffen.&nbsp;
HEROES WORLD TICKET&nbsp;
1 Ticket - 3 Städte - 3 Festivals - die ganze Welt des Deutschrap. Du willst den ultimativen Festivalsommer zum absoluten Sonderpreis? Sichere dir jetzt dein Heroes World Ticket und öffne die Tür in die Heroes World. Drei Festivals, drei Experiences und nur ein Preis. Mit dem Heroes World Ticket hast du Zugang zu allen drei Heroes Festivals 2025.&nbsp;
HEADLINER TICKET FREITAG ODER SAMSTAG
Du willst dir ausschließlich unsere Headliner gönnen? Dann komm vorbei und schau dir den Headliner am Freitag oder Samstag an und sichere dir dein exklusives Headliner Ticket.
CAMPINGTICKET NORMAL
Das Ticket beinhaltet Camping an beiden Festivaltagen auf dem Campingplatz. Pro Person die campt, wird ein Campingticket benötigt. Bitte beachte: in dem Campingticket ist bereits Müllpfand i.H.v 10€ inbegriffen. Der Müllpfand wird dir zurückerstattet, wenn du ein gut gefüllten Müllbeutel am Veranstaltungsende abgibst. Das Ticket ist nur mit einem Ausweisdokument und in Verbindung mit einem Festivalticket gültig.
CAMPINGTICKET VIP
Du willst exklusiver campen und brauchst mehr Comfort? Dann check unser neues VIP Camping. Du campst direkt am Festivalgelände und hast Zugriff auf einen exklusiven Toilettenbereich.
CAMPINGTICKET WOMO
Das Ticket beinhaltet Camping an beiden Festivaltagen auf dem WoMo-Campingplatz für Fahrer und Fahrzeug. Jede weitere Person, die ebenfalls im Fahrzeug schläft, benötigt ein reguläres Campingticket. Das Ticket ist nur mit einem Ausweisdokument und in Verbindung mit einem Festivalticket gültig.
DUSCHFLATRATE
Für den frechsten Festivalflex steht dir die Duschflatrate zur Verfügung, mit der du unbegrenzt auf dem Campingplatz duschen kannst.
PARKTICKET CAMPING WOCHENENDE
Jedes Auto, welches während des Festival-Zeitraums (Donnerstag bis Sonntag) auf dem Gelände parken möchte, benötigt ein Parkticket.&nbsp;Dies ist das Parkticket für alle Camper, die das&nbsp;Camping Ticket Normal&nbsp;oder das Camping Ticket VIP besitzen.
PARKTICKET WOCHENENDE VIP&nbsp;
Du willst als Tagesparker (nicht Camping) den kürzesten Weg zur Bühne haben? Dann ist das VIP Parkticket genau das Richtige für dich.

<h1>FAQ TICKETS</h1>
Kann ich mein Ticket zurückgeben?
Tickets sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Solltet Ihr jedoch nicht teilnehmen können, gibt es die Möglichkeit, das Ticket an eine andere Person weiterzugeben bzw. dieses zu verkaufen.&nbsp;

Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Grundsätzlich könnt ihr euer Ticket digital mitbringen (z.B. in die Apple Wallet legen oder die Mail speichern). Wichtig ist, dass ihr immer euren Lichtbildausweis dabei habt.&nbsp;
Um auf Nummer sicher zu gehen, empfehlen wir euch, das Ticket&nbsp;auszudrucken. Beispielsweise im Falle eines Displaybruchs oder anderen widrigen Umstände, welche das Lesen des Tickets auf eurem Handy beeinträchtigen könnten.&nbsp;Auch Regen oder Sonneneinstrahlung könnten eure Codes schwer lesbar machen. Um euer Ticket ausdrucken zu können, muss es zunächst in eurem&nbsp;Universe Account aktiviert heruntergeladen werden. Druckt das PDF-Ticket aus und bringt es mit einem gültigen Lichtbildausweis zum Einlass mit.

Kann ich ein Ticket mit Freunden teilen? Einer kommt Freitag, einer am Samstag?
Nein, das ist nicht möglich. Jedes Ticket ist jeweils nur für eine Person gültig und kann nicht mit anderen geteilt werden.

Was muss ich zum Festivaleinlass mitbringen?
Am Festivaleinlass benötigt ihr euer E-Ticket oder ausgedrucktes Ticket, sowie einen Lichtbildausweis. Ohne gültiges Ticket und ohne Lichtbildausweis erhaltet ihr keinen Zugang zum Festival.

Ist ein Lichtbildausweis Pflicht? Wie kann ich mich ausweisen?
Ja, am Festivaleinlass findet eine Ausweiskontrolle statt. Ihr könnt ganz einfach mit eurem Reisepass, eurem Personalausweis, Führerschein oder einem anderen Lichtbildausweis bei uns einchecken.


<h1>FAQ TICKETPERSONALISIERUNG</h1>
Warum muss mein Ticket personalisiert werden?
Die Aktivierung und Personalisierung erfolgt vor allem zu eurem persönlichen Schutz. Durch die Zuordnung von einer Person auf ein Ticket stellen wir sicher, dass nur die rechtmäßigen Besitzer:innen Zutritt zu der Veranstaltung erhalten. So wird auch Schwarzmarkthandel mit Tickets zu überteuerten Preisen und Ticketfälschung verhindert.

Welche Tickets müssen personalisiert werden?
Wichtig ist, dass auf all euren Tickets euer Name steht. Diesen könnt ihr auch jederzeit bei&nbsp;universe&nbsp;unter „Meine Tickets“ und dem Button „Mehr“ -&gt; „Gästeinfo bearbeiten“ ändern.

Woran erkenne ich, dass mein Ticket personalisiert ist?
Steht euer Name auf dem Ticket, könnt ihr problemlos einchecken. Bitte bringt einen gültigen Lichtbildausweis zum Einlass mit.&nbsp;

Bekomme ich ohne Personalisierung trotzdem Zutritt zum Gelände?
Nein, das Ticket muss auf euren Namen aktiviert sein. Dies kann ganz einfach in eurem Ticketaccount erledigt werden.

Der Name auf dem Ticket stimmt nicht mit meinem Namen überein. Kann ich trotzdem am Festival teilnehmen?
Bei universe könnt ihr einfach in eurem Account über die Funktion "Gästeinfos bearbeiten" den Namen der Person ändern.&nbsp;
Der ursprüngliche Käufer kann die Informationen auf einem Ticket aus der ursprünglichen Bestellung von der Meine Tickets-Seite in deinem Universe-Konto unter&nbsp;<a href="http://www.universe.com/dashboard/tickets" data-outlook-id="2af0b2de-e459-4489-b445-f3006cb54b89">www.universe.com/dashboard/tickets</a>&nbsp;bearbeiten. Wähle die Schaltfläche „Mehr“ neben dem Ticket, das du bearbeiten möchtest, und klicke dann auf die Option „Gast-Info bearbeiten“ aus dem Dropdown-Menü und fülle das Formular aus.
Wenn du kein Universe-Konto erstellt hast, als du dein Ticket gekauft hast, musst du dich zuerst anmelden, indem du ein Passwort für deine E-Mail mit diesem Link setzt:&nbsp;<a href="https://www.universe.com/users/password/new" data-outlook-id="19f7c52a-f218-4b3f-bb65-62ee10f23c99">https://www.universe.com/users/password/new</a>
Eine Anleitung zum Bearbeiten von Ticketinformationen findest du&nbsp;<a href="https://universesupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/360002596672-Edit-ticket-information?source=search" data-outlook-id="09239521-d800-41e7-b972-616552a047e6">hier</a>


<h1>FAQ TICKETWEITERGABE</h1>
Über euren Universe-Account und „Meine Tickets“&nbsp;-&gt;&nbsp; „Mehr“ -&gt;&nbsp;&nbsp;„Ticket übertragen“ könnt ihr euer Ticket schnell und einfach an eine andere Person übertragen/ weitergeben oder beim Kauf von mehreren Tickets, diese an eure Begleitungen weiterleiten.

<h1>BARRIEREFREIHEIT</h1>
Ihr müsst euch zunächst ganz regulär ein Ticket für die Veranstaltung kaufen. Die Anmeldung der eventuellen Special Needs erfolgt dann im Anschluss über ein Anmeldeformular. Den Link dazu findet ihr <a href="https://forms.gle/3n7Ezs5KhssoPQBP9">hier</a>. Falls ihr einen Ausweis mit dem Vermerk "B" besitzt, erhält eure Begleitperson kostenlos Zugang. WICHTIG: Bitte kauft euch auch dann zunächst ein Ticket und füllt dann dieses Formular aus und gebt eure Begleitperson an. So können wir den Formular-Eintrag direkt eurem Kauf zuordnen. Bei weiteren Fragen zum Thema Barrierefreiheit meldet euch gerne an&nbsp;<a href="mailto:heroesgeiselwind@heroes-festival.com">info@heroes-festival.com</a>.&nbsp;

FAQ TICKETS

<h1>AUF DEM GELÄNDE - ALLES BARGELDLOS</h1>
Dieses Jahr wird’s noch entspannter: Beim Heroes Festival brauchst du dir keine Gedanken mehr ums Bezahlen machen – wir machen’s dir so easy wie möglich!&nbsp;Du hast zwei super einfache Möglichkeiten, wie du auf dem Festivalgelände zahlen kannst:&nbsp;
1. Zahle ganz easy mit Karte&nbsp;
Ob EC- oder Kreditkarte* – du kannst an allen Getränkeständen, Foodtrucks, beim Merch und überall sonst ganz bequem mit Karte zahlen.&nbsp;Kein Aufladen vorher nötig, kein Stress.&nbsp;
ACHTUNG: Ausgenommen American Express & PayPal&nbsp;

2. Oder nutze deinen Festivalchip&nbsp;
Du magst es lieber oldschool mit Chip? Kein Ding!&nbsp;An unserer Wechselstation auf dem Gelände kannst du dir jederzeit Guthaben auf deinen Chip laden – bar oder mit Karte, ganz wie du willst.&nbsp; So bleibt’s dir überlassen, wie du am liebsten zahlst – du kannst auch jederzeit zwischen beiden Optionen wechseln. Flexibler geht’s kaum!&nbsp;
WICHTIG: Für jede Aufladung deines Chips mit Bargeld wird ein Gebühr von 1,50 Euro erhoben.&nbsp;

Noch gut zu wissen:&nbsp;
<ul><li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="9" data-list-defn-props="{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'','469777815':'multilevel'}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1">Früher war Chip-Zahlung Pflicht – jetzt ist’s freiwillig.&nbsp;</li></ul>
<ul><li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="9" data-list-defn-props="{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'','469777815':'multilevel'}" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1">Wenn dein Chip leer ist: einfach neu aufladen oder zur Karte greifen.&nbsp;</li></ul>
<ul><li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="9" data-list-defn-props="{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'','469777815':'multilevel'}" data-aria-posinset="3" data-aria-level="1">Für alle Zahlungen mit Chip gelten unsere <a href="https://heroes-festival.com/hannover/agbs-cashless" target="_blank">Cashless AGBs</a></li></ul>


<h1>RESTGUTHABEN</h1>
<h2>Restguthaben aus 2023 &&nbsp;2024&nbsp;</h2>
Du hast noch Restguthaben aus den vergangenen Jahren auf deinem Festivalchip?&nbsp;
<ul><li>Guthaben aus den Vorjahren ist leider nicht mehr nutzbar. &nbsp;</li><li>Aber kein Problem! Das Guthaben kann selbstverständlich zurückerstattet werden.&nbsp;</li><li>Die Beantragung findest du <a href="https://forms.gle/49Yea527nBaMuYGC9" target="_blank">hier</a>.</li><li>Nach Absenden wird dein Antrag geprüft und das Geld innerhalb von ca. 20 Werktagen auf dein Konto rücküberwiesen.&nbsp; </li></ul>

<h2>Restguthaben aus dieser Saison&nbsp;</h2>
Du kannst dein Chipguthaben an der Wechselstube auf dem Festivalgelände jederzeit wieder zurück auf deine EC-, Visa oder Mastercard transferieren. Nach dem Ende der Veranstaltung kannst du dein Erstattungsverlangen aber ebenfalls über die <a href="mailto:info@heroes-festival.com">info@heroes-festival.com</a> stellen. Dein Restguthaben wird dir dann kostenlos & unverzinst von der Heroes Festival GmbH erstattet. Eine Barerstattung vor Ort ist nicht möglich.
Bitte bewahre den Chip auf, bis du die Erstattung erhalten hast. Den Anspruch auf Rückerstattung kannst du nicht auf eine andere Person übertragen. Rabattaktionen und sonstige Aktionen, für die nichts bezahlt wurde, sind nicht erstattungsfähig.

INFO CASHLESS

<h1>ALLGEMEINE INFORMATIONEN</h1>

Der KulturPass ist ein Angebot der Bundesregierung. Im Jahr 2023 erhielt der Jahrgang 2005 ab dem 18. Geburtstag ein Budget von 200 Euro, das er nun noch bis Ende 2024 f&uuml;r lokale Kulturangebote, wie das Heroes Festival Hannover, einsetzen kann. Ab dem 1. M&auml;rz 2024 kann der Jahrgang 2006 das KulturPass-Budget freischalten und ab dem 18. Geburtstag nutzen.&nbsp;Sichere dir dein reduziertes Heroes Festival Ticket mit dem Kulturpass.

<h1>JAHRGANG 2005</h1>

Du bist 2023 18 Jahre alt geworden? Wenn du dich bis zum 31.12.2023 in der KulturPass-App registriert und dein Budget freigeschaltet, aber noch nicht (vollst&auml;ndig) genutzt hast, kannst du dein KulturPass-Guthaben f&uuml;r dein Heroes Ticket nutzen.

So geht&rsquo;s:&nbsp;

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	<li aria-level="1">Suche in der KulturPass-App nach &ldquo;Heroes Festival&nbsp;Hannover&rdquo;&nbsp;(Download <a href="https://apps.apple.com/de/app/kulturpass-de/id6446174970+">AppStore</a> &amp; <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=de.bkm.kulturpass&amp;hl=de">PlayStore</a>)</li>
	<li aria-level="1">L&ouml;se dein Guthaben f&uuml;r dein Heroes Ticket ein</li>
</ol>

Wichtig: Die Gutschein-Codes k&ouml;nnen nur &uuml;ber den in der App verlinkten Ticketshop eingel&ouml;st werden. Und sie k&ouml;nnen auch nur an dem ausgew&auml;hlten Standort eingel&ouml;st werden. Achte also darauf, dass du in der KulturPass-App den richtigen Standort ausgew&auml;hlt hast.&nbsp;

<h1>JAHRGANG 2006</h1>

Wenn du 2024 18 Jahre alt wirst, dann erh&auml;ltst du ein Budget von 100 Euro. Dieses Budget kannst du f&uuml;r dein Festivalticket nutzen. Ab deinem 18. Geburtstag steht dir das Budget zur Verf&uuml;gung.&nbsp;

So geht&rsquo;s:&nbsp;

<ol>
	<li aria-level="1">Lade dir die KulturPass-App herunter und registriere dich mit deinem Personalausweis (Download<a href="https://apps.apple.com/de/app/kulturpass-de/id6446174970+"> AppStore</a> &amp;<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=de.bkm.kulturpass&amp;hl=de"> PlayStore</a>)</li>
	<li aria-level="1">Suche in der KulturPass-App nach &ldquo;Heroes Festival&nbsp;Hannover&rdquo;&nbsp;(Download <a href="https://apps.apple.com/de/app/kulturpass-de/id6446174970+">AppStore</a> &amp; <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=de.bkm.kulturpass&amp;hl=de">PlayStore</a>)</li>
	<li aria-level="1">L&ouml;se dein Guthaben f&uuml;r dein Heroes Ticket ein</li>
</ol>

Wichtig: Die Gutschein-Codes k&ouml;nnen nur &uuml;ber den in der App verlinkten Ticketshop eingel&ouml;st werden. Und sie k&ouml;nnen auch nur an dem ausgew&auml;hlten Standort eingel&ouml;st werden. Achte also darauf, dass du in der KulturPass-App den richtigen Standort ausgew&auml;hlt hast.&nbsp;

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KULTURPASS

Mit der offiziellen Heroes Festival App halten wir euch immer auf dem Laufenden, wenn es um News rund um das Heroes Festival Hannover geht. Ihr findet dort alle relevanten Informationen, k&ouml;nnt sp&auml;ter die Running Order abchecken, eure Lieblingsacts markieren und euch sogar eine eigene Playlist erstellen. Au&szlig;erdem habt ihr die M&ouml;glichkeit, euer Cashless-Guthaben einfach, schnell und sicher in der App zu verwalten.

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F&uuml;r uns ist klar: die App ist eines der wichtigsten Festival-Essentials diesen Sommer - aktiviert unbedingt die Pushbenachrichtigung um immer up to date zu bleiben!

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Hier steht euch die App zum Download zur Verf&uuml;gung:

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<a href="https://apps.apple.com/app/heroes-festival/id6446141463"><img alt="" src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/appmiral-sonata-media/prod/default/0051/05/cf4e580d2aee063e561dcd33e194f6b1c203d490.png" /></a>&nbsp;<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.appmiral.heroesfestival"><img alt="" src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/appmiral-sonata-media/prod/default/0051/05/deb6339aa761ccaa78f61a62c425049a627e5fd9.png" /></a>

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Ihr m&ouml;chtet einen Standort in der App wechseln? Das funktioniert ganz einfach &uuml;ber &quot;Mehr&quot; un &quot;W&auml;hle deine Edition&quot;.&nbsp;

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HEROES FESTIVAL APP

<h1>ALLGEMEINE INFORMATIONEN</h1>

Bei unseren Veranstaltungen unterliegen wir dem &bdquo;Gesetz zum Schutz der Jugend in der &Ouml;ffentlichkeit&ldquo; (JOSchG). Die Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes finden auf dem gesamten Festivalgel&auml;nde Anwendung. Es gelten daher folgende gesetzliche Bestimmungen:

Kinder unter 16 und nicht j&uuml;nger als 12 Jahren d&uuml;rfen die Veranstaltung nur in Begleitung einer personensorgeberechtigten Person (Eltern) besuchen.

Jugendliche von 16 bis 18 Jahren d&uuml;rfen die Veranstaltung besuchen, d&uuml;rfen sich nach 24:00 Uhr allerdings nur in Begleitung einer personensorgeberechtigten Person (Eltern) oder erziehungsbeauftragten Begleitperson mit Muttizettel auf dem Festivalgel&auml;nde aufhalten.&nbsp;

Erziehungsbeauftragte Personen haben einen schriftlichen Nachweis ihrer Beauftragung mitzuf&uuml;hren und auf Verlangen eine Kopie des Ausweises der personen-sorgeberechtigten Person vorzuzeigen.

Erziehungsbeauftragte Personen d&uuml;rfen maximal 2 Jugendliche beaufsichtigen.

Dies gilt f&uuml;r das Veranstaltungsgel&auml;nde und die Parkpl&auml;tze. Es gelten die Bestimmungen f&uuml;r die Ausgabe und den Verzehr alkoholischer Getr&auml;nke und f&uuml;r die Ausgabe von Tabakwaren und das Rauchen zum Schutz von Minderj&auml;hrigen. Verst&ouml;&szlig;e f&uuml;hren zu Platzverweis aller beteiligten Personen. Die erziehungsbeauftragte Person muss mindestens 18 Jahre alt sein und &uuml;ber erzieherische Kompetenz verf&uuml;gen, um dem Jugendlichen auch Grenzen setzen zu k&ouml;nnen. Die erziehungsbeauftragte Person muss w&auml;hrend der gesamten Veranstaltung anwesend sein. Eine Begleitperson darf zwei Jugendliche beaufsichtigen. Den Link zum Formular&nbsp;<a href="https://muttizettel.net/erziehungsbeauftragung_muttizettel.net.pdf" rel="noopener" target="_blank">&bdquo;ERZIEHUNGSBEAUFTRAGUNG&ldquo;</a>&nbsp;findet Ihr hier. Bitte f&uuml;llt dieses gewissenhaft aus und unterschreibt. Die erziehungsbeauftragte Person muss das Formular bei Eintritt zur Veranstaltung unaufgefordert vorzeigen und muss sich jederzeit ausweisen k&ouml;nnen. &Auml;nderungen vorbehaltlich der Genehmigungsbescheide.

JUGENDSCHUTZ

<div><img src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/appmiral-sonata-media/prod/default/0055/58/fc593cfdc65dfa5e3b4a28687c6189aada6a3c33.jpeg" id="j8tgw8y79elk" data-image="j8tgw8y79elk"></div>
<h1>VOLUNTEERS WANTED
</h1>

 Egal ob Aufbau, Einlass, Backstage oder irgendwo dazwischen – wir brauchen motivierte Leute in allen Bereichen.&nbsp;


 Kohle gibt's keine, aber dafür bist du als Teil des Teams kostenlos auf dem Festival und dem Campingplatz am Start.&nbsp;


 ▶&nbsp; Interesse geweckt? Dann trag dich gerne in unser Formular ein – wir kommen mit allen wichtigen Infos direkt auf dich zu!

<a href="https://forms.gle/uh11bp5rzRNf1MRS6" target="_blank">HIER ALS VOLUNTEER BEWERBEN!</a>

<h1>WIE ERFAHRE ICH, OB ICH ANGENOMMEN WURDE UND WIE MEINE ARBEITSZEITEN SIND?
</h1>

 Nachdem ihr euch im Bewerbungsformular eingetragen habt, prüfen wir alle Infos und melden uns bei euch bezüglich eurer Arbeitszeiten.&nbsp;

<h1>
 WIE LANGE SIND MEINE ARBEITSZEITEN?
</h1>

 Am Festival-Wochenende erhaltet ihr eine Volunteer-Schicht mit einer Dauer von ca. 8 Stunden. Wir bitten um Verständnis, falls deine Schicht aufgrund eines erhöhten Arbeitsaufkommen etwas länger dauern sollte. Nach eurer Schicht gehört das Festivalwochenende ganz euch.&nbsp;

<h1>
 WIE SIEHT ES MIT VERPFLEGUNG AUS?
</h1>

 Während deiner Schicht stehen dir kostenlose alkoholfreie Getränke zur Verfügung. Weitere Infos zur Verpflegung erhaltet ihr von uns, sobald die finale Schichtzuteilung erfolgt ist.&nbsp;


 Falls ihr noch weitere Fragen habt, meldet euch unter info@heroes-festival.com

VOLUNTEERS WANTED

<h2>YOUR&nbsp;TEAM&nbsp;AT&nbsp;HEROES - DIE&nbsp;GROßE&nbsp;MANNSCHAFTSAKTION&nbsp;2025&nbsp;</h2>

Gewinne mit deinem Team die Mannschaftsfahrt zum Heroes Festival 2025! Du bist Teil eines Vereins, einer Schulklasse oder einfach einer coolen Freundesgruppe? Dann ist das eure Chance, gemeinsam Tickets zu verkaufen, Punkte zu sammeln und exklusive Preise zu gewinnen, wie zum Beispiel eine kostenlose Busfahrt zum&nbsp;Festival oder einen kompletten Trikotsatz!

💜 WAS&nbsp;IST&nbsp;"YOUR&nbsp;TEAM&nbsp;AT&nbsp;HEROES"?&nbsp;
"Your Team at Heroes" ist unsere große Ticketaktion für alle Team und Mannschaften, die gemeinsam etwas erreichen wollen. Ihr meldet euch als Gruppe an, erhaltet euren eigenen Ticketlink und werdet Teil eines Rankings. Je mehr Tickets ihr verkauft, desto mehr Punkte sammelt ihr. Die erfolgreichsten Mannschaften gewinnen colle Preise und natürlich Ruhm &&nbsp;Ehre.&nbsp;

🔍 WER&nbsp;KANN&nbsp;TEILNEHMEN?&nbsp;
Kurz gesagt: JEDES&nbsp;TEAM!&nbsp;
Egal ob ihr ein offizieller Sportverein seid, eine Mädelsgruppe, ein Schulprojekt oder einfach eine Gang aus dem Freundeskreis. Alle können mitmachen!
Die einzige Voraussetzung: ihr tretet als Team auf und habt Bock auf das Heroes Festival!&nbsp;

🛠️&nbsp; SO&nbsp;FUNKTIONIERT'S:&nbsp;

1. Anmelden
Meldet euer Team über <a href="https://y2ghi8vy1xm.typeform.com/to/iwiUXszK?typeform-source=statics.teams.cdn.office.net" target="_blank">DIESES&nbsp;FORMULAR</a>&nbsp;an.

2. Individuellen Ticketlink erhalten
Innerhalb von zwei Werktagen schicken wir euch:
- euren eigenen Team-Ticketlink zum Teilen&nbsp;
- individuell erstellte Grafiken zum Teilen über eure Social Media Kanäle
Wichtig: teilt nur euren eigenen Team-Ticketlink. Damit tracken wir eurer Ranking.&nbsp;

3. Tickets verkaufen &&nbsp;Punkte sammlen&nbsp;
Teilt euren Ticketlink in euren Gruppen,&nbsp;Chats &&nbsp;Feeds. Macht anderen Team im Verein, an eurer Schule oder Clique aufmerksam. Alle Ticketkäufe über euren Link zählen! Für die Auswertung gilt: 1€ Umsatz =&nbsp;10 Punkte für euer Ranking.&nbsp;

4. Plätze sichern &&nbsp;Preise abräumen&nbsp;
Die Aktion läuft bis zum 01.06.2025. Danach küren wir die besten&nbsp;Team und je nach Platzierung erhaltet ihr attraktive Preise für euer Team.&nbsp;


🏆 WAS&nbsp;GIBT'S&nbsp;ZU&nbsp;GEWINNEN?&nbsp;
Die besten&nbsp;Mannschaften dürfen sich auf starke Gewinne freuen:&nbsp;
🚌&nbsp; 1. Platz: Busfahrt zum&nbsp;Festival + Freibier für die Mannschaft + Trikotsatz&nbsp;
👕 2. Platz: Trikotsatz + Freibier für die Mannschaft&nbsp;
🎁 3. Platz: Trikotsatz für die Mannschaft&nbsp;

JETZT&nbsp;MITMACHEN!&nbsp;
Füllt direkt unser <a href="https://y2ghi8vy1xm.typeform.com/to/iwiUXszK?typeform-source=statics.teams.cdn.office.net" target="_blank">Anmeldeformular</a> aus und werdet Teil der Aktion. Wir melden uns innerhalb von 2 Tagen mit eurem persönlichen Ticketlink &&nbsp;allem, was ihr braucht, um loszulegen.&nbsp;

Macht mit und zeigt, was Teamspirit wirklich heißt! 
Let's go! YOUR&nbsp;TEAM&nbsp;AT&nbsp;HEROES&nbsp;wartet auf euch!&nbsp;

NUR NOCH 500 TICKETS IN PHASE 2

DESPERADOS DUO: ZWEITES FESTIVALTICKET FÜR NUR 50€ SICHERN

WE WANT YOU - VOLUNTEERS GESUCHT

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