JOBS

Herzlich willkommen auf der Mediaseite vom Heroes Festival in Freiburg! 
Das Festival findet vom 06. - 07. September&nbsp;2024 statt!

<h2>AKKREDITIERUNG</h2>

Zur Akkreditierung f&uuml;lle das verlinkte Formular aus.

<a href="https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=76dzdYcacU6JkjVfK-t6l87NgUnW1oZFmWIXrhnaW5FUN0JKMkxHUFhRVTFOUDJKU1U5MUJLVkZTVS4u">AKKREDITIERUNGSFORMULAR</a>

&nbsp;

Akkreditieren k&ouml;nnen sich unter Angabe von Portfolio und Reichweiten:

<ul>
	<li>Presse/Medien</li>
	<li>Fotograf:innen</li>
	<li>Videograf:innen</li>
	<li>Content Creator:innen</li>
</ul>

Eine Akkreditierung gilt erst angenommen, wenn sie durch uns erneut best&auml;tigt wurde. Das Ausf&uuml;llen des Formulars alleine reicht nicht aus. Bei R&uuml;ckfragen wendet euch an&nbsp;info@heroes-festival.com.&nbsp;

<h2>EPK</h2>

<a href="https://goodliveag-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/heroes-drive_goodlive_ag/ErxGj7dhCcNDhBFzDp6sO0YBSvu0zQbrE3n8ucMu_ZQ-vA?e=UTiLot" target="_blank">Folge diesem Link, um Zugang zu unserem EPK zu bekommen!</a>

Media

Gastroanfrage

Allgemeine Gesch&auml;ftsbedingungen der Heroes Festival GmbH zur Nutzung der elektronischen Zahlungsmittel &ndash; Stand M&auml;rz 2020

Die &bdquo;Karte&ldquo; (so der nachfolgend durchg&auml;ngig verwendete Begriff) ist ein von der Heroes Festival GmbH (&bdquo;Kartenaussteller&ldquo;) bereitgestelltes elektronisches Zahlungsmittel. Der Vertrieb der Karte erfolgt im Namen und f&uuml;r Rechnung der Heroes Festival GmbH. F&uuml;r die Nutzung des elektronischen Zahlungsmittels gelten im Verh&auml;ltnis zwischen dem Kartenaussteller und dem jeweiligen Karteninhaber die vorliegenden Allgemeinen Gesch&auml;ftsbedingungen.

1 Vertragsbeziehungen

1.1. Mit dem Bezug der Karte kommt ein Vertrag zwischen dem Kartenaussteller und dem Karteninhaber &uuml;ber die Nutzung der Karte als Zahlungssystem gem&auml;&szlig; den nachfolgenden Bedingungen zustande.

_________________________________________________________________________________________

1.2. Der Eintrittskartenverkauf, ist Gegenstand eines gesonderten Vertragsverh&auml;ltnisses mit dem jeweiligen Veranstalter, f&uuml;r das gesonderte Allgemeine Gesch&auml;ftsbedingungen gelten. Der Bezug der Karte ohne Bezug einer jeweils g&uuml;ltigen Eintrittskarte berechtigt nicht zum Betreten der Einsatzst&auml;tte.

_________________________________________________________________________________________

1.3. Nimmt der Karteninhaber Leistungen der angeschlossenen &bdquo;Akzeptanzstellen&ldquo; (der Stellen, welche die Karte als Zahlungsmittel akzeptieren) in Anspruch, folgt daraus ein gesondertes Vertragsverh&auml;ltnis zwischen dem Karteninhaber und der/den Akzeptanzstelle(n).

_________________________________________________________________________________________

1.4. Der Kartenaussteller ist berechtigt, sich im Rahmen des Vertragsverh&auml;ltnisses zur Bewirkung der von ihm zu erbringenden Leistungen Dritter zu bedienen.

_________________________________________________________________________________________

1.5. Die Karte wird abh&auml;ngig vom Nutzungsverh&auml;ltnis zwischen Kunden und Heroes Festival GmbH personalisiert (mit Namen und E-Mail Adresse) oder unpersonalisiert (ohne Namen) ausgestellt und darf nicht zu gesetzeswidrigen Zwecken genutzt werden. Eine personalisierte Karte darf nicht weitergegeben werden. Die Heroes Festival GmbH &uuml;bernimmt keine Haftung f&uuml;r unpersonalisierte Karten, weder bei Verlust noch bei Diebstahl oder &auml;hnlichem.

2 Leistungsumfang

2.1. Mit der Karte kann der Karteninhaber an f&uuml;r die Nutzung der Karte freigegebenen Veranstaltungstagen innerhalb der Einsatzst&auml;tte Leistungen der angeschlossenen Akzeptanzstellen bargeldlos bezahlen. Bei jedem Zahlungsvorgang vermindert sich das auf der Karte gespeicherte Guthaben um den verf&uuml;gten Betrag.

_________________________________________________________________________________________

2.2. Der Kartenaussteller schuldet nicht die Erbringung der von den angeschlossenen Akzeptanzstellen angebotenen Leistungen, die mit der Karte bezahlt werden k&ouml;nnen.

_________________________________________________________________________________________

2.3. Die Forderungen aus den mit der Karte get&auml;tigten Verf&uuml;gungen sind sofort zur Erstattung an den Kartenaussteller f&auml;llig. Die geschuldeten Erstattungsleistungen und etwaige Entgelte werden unverz&uuml;glich mit dem Kartenguthaben verrechnet. Die Abrechnung der Ums&auml;tze der Karte wird im Internet unter https://login.Heroes-festival.com/

3 Autorisierung von Zahlauftr&auml;gen

3.1. Mit dem Einsatz der Karte an einer Akzeptanzstelle erteilt der Karteninhaber die Zustimmung (Autorisierung) zur Ausf&uuml;hrung des Zahlungsauftrages. Hierbei sind vom Kunden die Paragraphen &sect; 8 und 9 dieser allgemeinen Gesch&auml;ftsbedingungen besonders zu beachten.

_________________________________________________________________________________________

3.2. Nach der Autorisierung &uuml;ber eine Akzeptanzstelle kann der Karteninhaber den Zahlungsauftrag nicht mehr widerrufen, zur&uuml;cknehmen oder &auml;hnliches.

4 Erwerb

4.1. Die Karte ist &uuml;ber die vom Kartenaussteller beauftragten und eigenen Verkaufsstellen, z.B. &uuml;ber die vom Kartenaussteller bereitgestellte Homepage, sowie an ausgewiesenen Stellen innerhalb der Einsatzst&auml;tte erh&auml;ltlich.

_________________________________________________________________________________________

4.2. Der Karteninhaber erwirbt kein Eigentum an der Karte. Die Karte berechtigt lediglich zur Verf&uuml;gung &uuml;ber das Kartenguthaben.

_________________________________________________________________________________________

4.3. Die Karte wird grunds&auml;tzlich gegen ein Pfand zur Nutzung &uuml;berlassen. Eine Erstattung des Pfands ist ausgeschlossen bei einem Verlust der Karte, bei einer Besch&auml;digung der Karte oder nach Ablauf der R&uuml;cktauschfrist des &sect; 6 Ziffer 3.

_________________________________________________________________________________________

4.4. Die Karte hat grunds&auml;tzlich einen Mindestausgabewert von Null Euro (Verzehrguthaben sowie gegebenenfalls Pfand). Eine &Auml;nderung des Mindestausgabewertes ist m&ouml;glich.

5 Aufladung

5.1. Die Karte wird mit oder ohne vorgeladenes Startguthaben ausgegeben. Die Karte ist (wieder-)aufladbar. Sie kann w&auml;hrend der &Ouml;ffnungszeiten an den hierf&uuml;r ausgewiesenen Stellen innerhalb der Einsatzst&auml;tte aufgeladen werden. Der Karteninhaber kann seine Karte nur im Rahmen von vorhandenem Kartenguthaben nutzen.

_________________________________________________________________________________________

5.2. Der Mindestaufladebetrag betr&auml;gt 1 Euro oder ein Vielfaches davon.

_________________________________________________________________________________________

5.3. Der H&ouml;chstbetrag des Kartenguthabens betr&auml;gt 250 Euro. Pro G&uuml;ltigkeitsda&uuml;r k&ouml;nnen insgesamt bis zu EUR 250 auf die Karte geladen werden.

_________________________________________________________________________________________

5.4. Die Guthabenbetr&auml;ge sind Privatverm&ouml;gen und werden nicht verzinst.

6 G&uuml;ltigkeitsda&uuml;r 

6.1. Die Karte kann ab Erhalt nur bis zum Ende des ausgewiesenen G&uuml;ltigkeitszeitraums f&uuml;r die Bezahlung bei den angeschlossenen Akzeptanzstellen verwendet werden.

7 R&uuml;cktausch

7.1. W&auml;hrend der G&uuml;ltigkeitsda&uuml;r der Karte kann der Karteninhaber R&uuml;cktausch eines etwaigen Kartenguthabens in Form einer &Uuml;berweisung auf ein Bankkonto im Inland (Deutschland), wobei etwaige &Uuml;berweisungskosten/Spesen zu Lasten des Karteninhabers gehen verlangen. Eine Auszahlung in Teilbetr&auml;gen oder eine Auszahlung in bar ist nicht m&ouml;glich.

_________________________________________________________________________________________

7.2. Nach Ablauf der G&uuml;ltigkeitsda&uuml;r kann der Karteninhaber R&uuml;cktausch eines etwaigen Kartenguthabens (&Uuml;berweisung auf ein deutsches Bankkonto) innerhalb von zwei Jahren verlangen. Der Anspruch auf R&uuml;cktausch eines etwaigen Kartenguthabens verj&auml;hrt nach zwei Jahren. Die Verj&auml;hrung beginnt mit dem Ablauf der G&uuml;ltigkeitsda&uuml;r des &sect; 5.

_________________________________________________________________________________________

7.3. Falls vom Veranstalter vorgesehen, ist ein R&uuml;cktausch an den hierf&uuml;r ausgewiesenen Stellen auf dem Gel&auml;nde m&ouml;glich, in jeden Fall jedoch nach der Veranstaltung &uuml;ber die Website des Veranstalters. Ein R&uuml;cktausch bei den angeschlossenen Akzeptanzstellen erfolgt nicht.

_________________________________________________________________________________________

7.4. Im Falle einer Besch&auml;digung des Speicherchips bzw. der aufgebrachten (eindeutigen) Karten-ID der Karte bei einer unpersonalisierten Verwendung durch unsachgem&auml;ssen Gebrauch oder unsachgem&auml;sse Behandlung/Aufbewahrung (z.B. Lochen der Karte, Kartenbruch) ist ein R&uuml;cktausch ausgeschlossen, ausser der Karteninhaber weist ein noch bestehendes Kartenguthaben nach. Die Erstattung des Kartenpfands ist in diesem Fall jedoch ausgeschlossen.

8 Reklamationen und Geltendmachung von Einwendungen

8.1. Reklamationen, die das Vertragsverh&auml;ltnis zwischen Karteninhaber und den angeschlossenen Akzeptanzstellen betreffen, sind unmittelbar zwischen diesen zu kl&auml;ren. Sie ber&uuml;hren nicht die Belastung des Kartenguthabens mit dem verf&uuml;gten Betrag.

_________________________________________________________________________________________

8.2. Etwaige Reklamationen hinsichtlich der Karte k&ouml;nnen an die hierf&uuml;r ausgewiesenen Stellen innerhalb der Einsatzst&auml;tte oder an die Heroes Festival GmbH, im Grund 1 in 97337 Effeldorf, sowie per E-Mail an info@Heroes-festival.comgerichtet werden.

9 Sorgfaltsanforderungen, Verlust und Missbrauch

9.1. Der Karteninhaber hat die Karte mit besonderer Sorgfalt aufzubewahren, um sie vor missbr&auml;uchlicher Verwendung zu sch&uuml;tzen.

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9.2. Das Risiko eines Verlustes und eines vom Karteninhaber zu vertretenden Missbrauchs der Karte tr&auml;gt der Karteninhaber. Akzeptanz- und R&uuml;cktauschstellen pr&uuml;fen nicht, ob der Karteninhaber rechtm&auml;&szlig;iger Besitzer der Karte ist.

_________________________________________________________________________________________

9.3. Der Karteninhaber kann eine &uuml;ber die vom Kartenaussteller bereitgestellte Homepage (Heroes-festival.com) registrierte Karte, beim Kartenaussteller auf dieser Homepage sperren lassen.

_________________________________________________________________________________________

9.4. Stellt der Karteninhaber einer personalisierten Karte den Verlust oder Diebstahl seiner Karte, die missbr&auml;uchliche Verwendung oder eine sonstige nicht autorisierte Nutzung der Karte oder der Kartendaten fest, hat er dies unverz&uuml;glich &uuml;ber die Webseite des Veranstalters anzuzeigen oder sich bei der daf&uuml;r vorstehenden Stelle im Rahmen der Veranstaltung unverz&uuml;glich zu melden. Dabei hat der Karteninhaber die Kartennummer und den G&uuml;ltigkeitszeitraum anzugeben.

_________________________________________________________________________________________

9.5. Der Karteninhaber hat jeden Diebstahl oder Missbrauch unverz&uuml;glich bei der Polizei anzuzeigen.

_________________________________________________________________________________________

9.6. Bei Vorliegen strafrechtlich relevanter Tatbest&auml;nde erfolgt eine Strafanzeige durch den Kartenaussteller. Die Geltendmachung zivilrechtlicher Anspr&uuml;che durch den Kartenaussteller bleibt vorbehalten.

10 Haftung

10.1. Der Kartenaussteller &uuml;bernimmt keine Gew&auml;hr f&uuml;r die G&uuml;te und Beschaffenheit der mit der Karte bezahlten Leistungen der angeschlossenen Akzeptanzstellen.

_________________________________________________________________________________________

10.2. Verliert der Karteninhaber seine personalisierte Karte, wird sie ihm gestohlen oder kommt sie ihm in sonstiger Weise abhanden und kommt es dadurch zu einer nicht autorisierten Kartenverf&uuml;gung, so haftet der Karteninhaber f&uuml;r Sch&auml;den, die bis zum Zeitpunkt der Sperranzeige verursacht werden, in H&ouml;he seines Guthabens auf der Karte, ohne dass es darauf ankommt, ob den Karteninhaber an dem Verlust oder Diebstahl ein Verschulden trifft. Die Haftung nach Absatz (4) f&uuml;r Vorsatz und grobe Fahrl&auml;ssigkeit bleibt unber&uuml;hrt.

_________________________________________________________________________________________

10.3. Der Karteninhaber ist nicht zum Ersatz des Schadens nach Absatz (1) verpflichtet, wenn er die Sperranzeige nicht abgeben konnte, weil der Kartenaussteller nicht die M&ouml;glichkeit zur Entgegennahme der Sperranzeige sichergestellt hatte und der Schaden dadurch eingetreten ist.

_________________________________________________________________________________________

10.4. Kommt es vor der Sperranzeige zu einer nicht autorisierten Kartenverf&uuml;gung und hat der Karteninhaber seine Sorgfaltspflichten nach diesen Bedingungen vors&auml;tzlich oder grob fahrl&auml;ssig verletzt oder in betr&uuml;gerischer Absicht gehandelt, tr&auml;gt der Karteninhaber den hierdurch entstandenen Schaden in vollem Umfang. Grobe Fahrl&auml;ssigkeit des Karteninhabers kann insbesondere dann vorliegen, wenn er den Verlust, Diebstahl oder die missbr&auml;uchliche Kartenverf&uuml;gung dem Kartenaussteller schuldhaft nicht unverz&uuml;glich mitgeteilt hat. Die Haftung des Karteninhabers f&uuml;r Sch&auml;den, die innerhalb des Zeitraums verursacht werden, f&uuml;r den der Verf&uuml;gungsrahmen gilt, beschr&auml;nkt sich jeweils auf den f&uuml;r die Karte geltenden Verf&uuml;gungsrahmen.

_________________________________________________________________________________________

10.5. Hat der Kartenaussteller durch eine Verletzung seiner Pflichten zur Entstehung des Schadens beigetragen, haftet er f&uuml;r den entstandenen Schaden im Umfang des von ihm zu vertretenden Mitverschuldens.

_________________________________________________________________________________________

10.6. Sobald dem Kartenaussteller der Verlust oder Diebstahl der Karte, die missbr&auml;uchliche Verwendung oder eine sonstige nicht autorisierte Nutzung der Karte im Sinne der allgemeinen Gesch&auml;ftsbedingungen angezeigt wurde, &uuml;bernimmt der Kartenaussteller alle danach durch Kartenverf&uuml;gungen entstehenden Sch&auml;den. Eine &bdquo;Bearbeitungszeit&ldquo; von 30 Minuten wird hierbei in Kauf genommen. Sch&auml;den in dieser &bdquo;Bearbeitungszeit&ldquo; werden nicht vom Kartenaussteller &uuml;bernommen. Handelt der Karteninhaber in betr&uuml;gerischer Absicht, tr&auml;gt der Karteninhaber auch die nach der Sperranzeige entstehenden Sch&auml;den.

11 &Auml;nderungen der Bedingungen

&Auml;nderungen der allgemeinen Gesch&auml;ftsbedingungen werden dem Karteninhaber sp&auml;testens zwei Monate vor dem Zeitpunkt Ihres Wirksamwerdens im Internet &uuml;ber Heroes-festival.com mitgeteilt und bei personalisierten Endkunden parallel per E-Mail. Die Zustimmung des Karteninhabers gilt als erteilt, wenn er seine Ablehnung nicht vor dem Zeitpunkt des Wirksamwerdens der &Auml;nderungen angezeigt hat. Auf diese Genehmigungswirkung wird ihn der Kartenaussteller bei der Bekanntgabe besonders hinweisen.

12 Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sofern der Karteninhaber keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, ist Gerichtsstand der Sitz des Kartenausstellers.

AGBS ZUR NUTZUNG DER ELEKTRONISCHEN ZAHLUNGSMITTEL

DATENSCHUTZ

Heroes Festival GmbH

Im Grund 1

97337 Dettelbach

Sitz: Kitzingen (Amtsgericht Kitzingen, HRB Nr. 15051)

Steuer Nr. 257 / 128 / 30975

&nbsp;

Inhaltlich Verantwortlicher gem&auml;&szlig; &sect;55 II RStV:

Lukas Apfelbacher

&nbsp;

Geschaeftsf&uuml;hrer

Lukas Apfelbacher

&nbsp;

Kontakt

Kundensupport:&nbsp;<a href="mailto:heroesfreiburg@heroes-festival.com" rel="noreferrer noopener" target="_blank">heroesfreiburg@heroes-festival.com</a> 
Sonstige Anfragen:&nbsp;<a href="mailto:info@heroes-festival.com" rel="noreferrer noopener" target="_blank">info@heroes-festival.com</a>

Technische Betreuung

Goodlive GmbH 
Pfuelstra&szlig;e 5, Aufgang V 
10997 Berlin 
www.goodlive.ag

&nbsp;

Copyright

Alle Daten, insbesondere die Datenbanken dieser Website genie&szlig;en urheberrechtlichen Schutz. Eine Bearbeitung oder Vervielf&auml;ltigung ist nur soweit zul&auml;ssig, als dies f&uuml;r den Zugang der Datenbanken oder f&uuml;r deren &uuml;bliche Benutzung erforderlich ist. Jede dar&uuml;ber hinausgehende Bearbeitung, Vervielf&auml;ltigung, Verbreitung und / oder &ouml;ffentliche Wiedergabe, insbesondere die ungenehmigte &Uuml;bernahme in ein Intranet-Angebot, &uuml;berschreitet die normale Auswertung der Datenbanken und stellt einen Urheberrechtsversto&szlig; dar, der strafrechtlich verfolgt wird und zum Schadensersatz verpflichtet.

&nbsp;

Rechtshinweis

Alle in unseren Internetseiten enthaltenen Angaben und Informationen wurden von der Heroes Festival GmbH recherchiert und gepr&uuml;ft. F&uuml;r Richtigkeit, Vollst&auml;ndigkeit und Aktualit&auml;t k&ouml;nnen weder die Heroes Festival GmbH noch Lieferanten die Haftung &uuml;bernehmen.

Alle Informationen dienen ausschlie&szlig;lich zur Information der Besucher des Onlineangebotes. Im &Uuml;brigen ist die Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrl&auml;ssigkeit beschr&auml;nkt. F&uuml;r Internetseiten Dritter, auf die die Heroes Festival GmbH durch Hyperlink verweist, tragen die jeweiligen Anbieter die Verantwortung. Die Heroes Festival GmbH ist f&uuml;r den Inhalt solcher Seiten Dritter nicht verantwortlich.

Des Weiteren kann die Website der Heroes Festival GmbH ohne dessen Wissen von einer anderen Seite mittels Hyperlink angelinkt worden sein. Die Heroes Festival GmbH &uuml;bernimmt keine Verantwortung f&uuml;r Darstellung, Inhalt oder irgendeiner Verbindung zur Heroes Festival GmbH in Websites Dritter.

Au&szlig;erdem beh&auml;lt sich die Heroes Festival GmbH das Recht vor, &Auml;nderungen oder Erg&auml;nzungen der bereitgestellten Informationen vorzunehmen.

Impressum

Das Heroes Festival bringt Deutschrap direkt vor die Haust&uuml;r. Durch die unterschiedlichsten Festivalstandorte, verteilt &uuml;ber die gesamte Republik, kommt die Szene zu den Fans &ndash; und vom 05. &ndash; 06. September 2025 endlich auch zur&uuml;ck nach Freiburg.

&nbsp;

Dabei ist vor allem eines wichtig: Der Spagat zwischen Vergangenheit, Zukunft und dem Hier und Jetzt. Newcomer und Allstars finden beim Heroes genauso ihren Platz wie die hei&szlig;esten Acts der Stunde. Im Line-Up verschmelzen neue Trends und Legenden mit dem aktuellen Zeitgeist. So wird das Heroes zur Begegnungsst&auml;tte, wo freshe Youngster und unangefochtene Rapkings einander die Klinke in die Hand geben.

&nbsp;

Seit 2017 setzt das Heroes so neue Ma&szlig;st&auml;be in Sachen Szeneverst&auml;ndnis &ndash; nicht nur f&uuml;r Festivals. Auf den B&uuml;hnen feiern die Stars von Morgen ihren ersten Auftritt. Hier werden Trends gesetzt. Das Heroes wird nicht nur von der Szene gepr&auml;gt, das Heroes pr&auml;gt die Szene. Es bietet ein Zuhause f&uuml;r die gr&ouml;&szlig;te Jugendkultur des Landes, einen aufregenden Einstieg f&uuml;r Neulinge und eine riesige B&uuml;hne f&uuml;r unsere Helden.

HEROES FESTIVAL

General Info

<h1>ALLGEMEINE INFORMATIONEN</h1>

Tickets f&uuml;r das Heroes Freiburg bekommt ihr ausschlie&szlig;lich &uuml;ber unseren&nbsp;<a href="https://heroes-festival.com/freiburg#tickets">Ticket Shop</a>&nbsp;auf der Website, sowie im offiziellen Resale. Mit euren Tickets k&ouml;nnt ihr euch in unserem <a href="https://widget.weezevent.com/pay/350686/widgets/91926d9a-9510-4849-b13c-7762120a5fbb/wallet/create">Cashless Widget</a> einen Account erstellen. Dieser ist personalisiert. Es muss also jeder Gast ein eigenes Cashless Konto haben. Dar&uuml;ber hinaus muss auch auf dem Ticket der richtige Name des Gastes stehen.&nbsp;Bei unserem Ticketpartner&nbsp;universe&nbsp;k&ouml;nnt ihr euch einen Account erstellen und &uuml;ber den Button &bdquo;G&auml;steinfos bearbeiten&ldquo; den Namen auf dem Ticket dort selbst &auml;ndern.

Wir raten euch ausdr&uuml;cklich dazu, eure Tickets nur &uuml;ber unseren&nbsp;<a href="https://www.ticketswap.de/heroes-festival-freiburg">offiziellen Partner</a>&nbsp;und nicht bei Dritten zu kaufen, um nicht auf Betrugsversuche hereinzufallen. Weitere Informationen dazu findet ihr unter &bdquo;Ticket Resale&ldquo;.

&nbsp;

<h1>TICKETKATEGORIEN</h1>

WEEKEND TICKET&nbsp;

Feier mit uns das gesamte Wochenende. Dein Ticket beinhaltet Festivalzugang an beiden Veranstaltungstagen. Das Ticket ist nur in Verbindung mit einem g&uuml;ltigen Ausweisdokument g&uuml;ltig. Camping ist nicht inbegriffen.

WEEKEND TICKET VIP&nbsp;

Mit diesem Ticket kannst du dir richtig g&ouml;nnen, denn du erh&auml;ltst an beiden Festivaltagen exklusiven Zugang zum VIP Bereich mit eigener Bar, gem&uuml;tlichen Lounge M&ouml;beln und Sanit&auml;ranlagen, sowie exklusiver Sicht auf die B&uuml;hnen. Das Ticket ist nur in Verbindung mit einem Ausweisdokument g&uuml;ltig. Camping ist nicht inbegriffen.&nbsp;

MVP TICKET&nbsp;

Du bist ein Most Valuable Player! Du willst dir das absolute Premium Wochenende g&ouml;nnen? Dann ist das MVP Ticket genau das Richtige. Du erh&auml;ltst einen exklusiven MVP-Pass und ein dazugeh&ouml;riges B&auml;ndchen. Du siehst das Konzert exklusiv von der B&uuml;hnenseite von deinem eigenen B&uuml;hnenbalkon. Dar&uuml;ber hinaus gibt es Free Drinks an der MVP-MINIBar und du triffst Artists bei einer exklusiven Autogrammstunde - Alle Informationen dazu gibt es im Vorfeld der Veranstaltung. Unser MVP bekommt on top alle Annehmlichkeiten, die auch unser VIP genie&szlig;t, wie zum Beispiel Fast Lane, eigener Lounge-Bereich, eigene Toiletten und eigene Bar - das alles ohne Anstehen! Sicher dir jetzt das absolute Premium Paket und g&ouml;nn dir dein MVP Ticket.&nbsp;

&nbsp;

<h1>FAQ TICKETS</h1>

Kann ich mein Ticket zur&uuml;ckgeben?

Tickets sind grunds&auml;tzlich von der R&uuml;ckgabe ausgeschlossen. Solltet Ihr jedoch nicht teilnehmen k&ouml;nnen, gibt es die M&ouml;glichkeit, das Ticket an eine andere Person weiterzugeben bzw. dieses zu verkaufen.&nbsp;

&nbsp;

Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Grunds&auml;tzlich k&ouml;nnt ihr euer Ticket digital mitbringen (z.B. in die Apple oder Google Wallet legen oder die Mail speichern). Wichtig ist, dass ihr immer euren Lichtbildausweis dabei habt.&nbsp;

Um auf Nummer sicher zu gehen, empfehlen wir euch, das Ticket ausdrucken. Beispielsweise im Falle eines Displaybruchs oder anderen widrigen Umst&auml;nde, welche das Lesen des Tickets auf eurem Handy beeintr&auml;chtigen k&ouml;nnten.&nbsp;Auch Regen oder Sonneneinstrahlung k&ouml;nnten eure Codes schwer lesbar machen.&nbsp;

&nbsp;

Kann ich ein Ticket mit Freunden teilen? Einer kommt Freitag, einer am Samstag?

Nein, das ist nicht m&ouml;glich. Jedes Ticket ist jeweils nur f&uuml;r eine Person g&uuml;ltig und kann nicht mit anderen geteilt werden.

&nbsp;

Was muss ich zum Festivaleinlass mitbringen?

Am Festivaleinlass ben&ouml;tigt ihr euer E-Ticket oder ausgedrucktes Ticket, sowie einen Lichtbildausweis. Ohne g&uuml;ltiges Ticket und ohne Lichtbildausweis erhaltet ihr keinen Zugang zum Festival.

&nbsp;

Ist ein Lichtbildausweis Pflicht? Wie kann ich mich ausweisen?

Ja, am Festivaleinlass findet eine Ausweiskontrolle statt. Ihr k&ouml;nnt ganz einfach mit eurem Reisepass, eurem Personalausweis, F&uuml;hrerschein oder einem anderen Lichtbildausweis bei uns einchecken.

&nbsp;

Braucht jede:r Gast einen eigenen Cashless Account?&nbsp;

Ja, jedes Ticket muss einem Cashless Account&nbsp;zugeordnet sein. Pro Person ist ein Cashless Account zul&auml;ssig. Wenn mehrere Tickets &uuml;ber eine Person erworben wurden, m&uuml;ssen sich alle Ticketnutzer einen eigenen Account erstellen.

&nbsp;

<h1>FAQ TICKETPERSONALISIERUNG</h1>

Warum muss mein Ticket personalisiert werden?

Die Aktivierung und Personalisierung erfolgt vor allem zu eurem pers&ouml;nlichen Schutz. Durch die Zuordnung von einer Person auf ein Ticket stellen wir sicher, dass nur die rechtm&auml;&szlig;igen Besitzer:innen Zutritt zu der Veranstaltung erhalten. So wird auch Schwarzmarkthandel mit Tickets zu &uuml;berteuerten Preisen und Ticketf&auml;lschung verhindert.

&nbsp;

Wie personalisiere ich mein Ticket?

Nach der Bestellung erhaltet ihr per Mail&nbsp;eine Aufforderung zur Erstellung eines Accounts.

Bei universe ist dein Ticket wenn du es selbst gekauft hast schon auf dich personalisiert. Wenn du mehrere Tickets gekauft hast, kannst du im Account unter &bdquo;G&auml;steinfos bearbeiten&ldquo; jeweils die richtigen Namen eintragen.&nbsp;

&nbsp;

Woran erkenne ich, dass mein Ticket personalisiert ist?

Steht euer Name auf dem Ticket, k&ouml;nnt ihr problemlos einchecken. Bitte bringt einen g&uuml;ltigen Lichtbildausweis zum Einlass mit.&nbsp;

&nbsp;

Bekomme ich ohne Personalisierung trotzdem Zutritt zum Gel&auml;nde?

Nein, das Ticket muss auf euren Namen aktiviert sein. Dies kann ganz einfach in eurem Ticketaccount erledigt werden.

&nbsp;

Der Name auf dem Ticket stimmt nicht mit meinem Namen &uuml;berein. Kann ich trotzdem am Festival teilnehmen?

Euer Name muss korrekt auf dem Ticket stehen.&nbsp;Bei universe k&ouml;nnt ihr einfach in eurem Account &uuml;ber die Funktion &quot;G&auml;steinfos bearbeiten&quot; den Namen der Person &auml;ndern.

&nbsp;

<h1>FAQ TICKETWEITERGABE</h1>

&nbsp;

Ich habe mehrere Tickets im Account?

Habt ihr mehrere Tickets f&uuml;r mehrere Personen gekauft, liegen sie alle in eurem Universe Account. Bitte beachtet: Damit alle Besuchenden auch Zutritt zum Gel&auml;nde erhalten, muss jedes Ticket der einzelnen Person mit Namen und eigener, g&uuml;ltiger Mailadresse zugeordnet sein.

&nbsp;

Wie bekommen meine Freund:innen das Ticket?

Universe: Ihr k&ouml;nnt das Ticket einfach via Mail oder direkt beim Kaufprozess weiterleiten.

&nbsp;

&nbsp;

<h1>TICKET RESALE</h1>

Der Ticketresal ist nur &uuml;ber unseren offiziellen Partner&nbsp;<a href="https://www.ticketswap.de/heroes-festival-freiburg">Ticketswap</a>&nbsp;m&ouml;glich. Dort habt ihr die M&ouml;glichkeit, Tickets f&uuml;r das Heroes Freiburg einfach, sicher und verifiziert zu verkaufen bzw. zu kaufen. Ticketangebote k&ouml;nnt ihr im Resale-Pool einsehen.&nbsp;Ticketswap &uuml;bernimmt dabei die Zahlungsabwicklung sowie das Umschreiben des Tickets und stellt ein neues Ticket aus, um maximale Sicherheit gew&auml;hrleisten zu k&ouml;nnen. Kauft ihr Tickets au&szlig;erhalb von Ticketswap, habt ihr keine Garantie auf G&uuml;ltigkeit und Einlass zum Festival.&nbsp;

&nbsp;

Wie erkenne ich ein offizielles Angebot?

Wenn ihr ein Ticket kaufen m&ouml;chtet, klickt bitte nur auf offizielle Links. Geht auf keinen Fall Gesch&auml;fte &uuml;ber private Nachrichten ohne den offiziellen Link ein!&nbsp;Die Internetadresse ist immer so aufgebaut: www.ticketswap.de/heroes-festival-hannover. Achtet auf den Link: eBay-Links, Links zu viagogo, Seatwave, TicketBis oder andere Plattformen, sind tabu. Wenn ihr &uuml;ber solche Links stolpert, gebt uns bitte direkt Bescheid, damit wir dagegen vorgehen k&ouml;nnen.

&nbsp;

Wo darf man Tickets verkaufen?

Tickets d&uuml;rfen ausschlie&szlig;lich &uuml;ber&nbsp;<a href="https://www.ticketswap.de/heroes-festival-freiburg">Ticketswap</a>&nbsp;verkauft werden! Ein Verkauf &uuml;ber Plattformen wie eBay, viagogo, TicketBis, Seatwave oder andere Drittplattformen ist ausdr&uuml;cklich untersagt, da dort unserer Erfahrung nach viel zu h&auml;ufig Betrug stattfindet und Tickets zu oft zu ma&szlig;los &uuml;bertriebenen Preisen verkauft werden. Sobald wir dort Tickets entdecken und den Verk&auml;ufer ermitteln k&ouml;nnen, wird das Ticket sofort unwiderruflich gesperrt.

Kauft auf keinen Fall Tickets bei den oben genannten Plattformen! Jedes Jahr melden sich viele Leute bei uns, die dort &uuml;ber den Tisch gezogen werden. Wir k&ouml;nnen leider nicht helfen und ihr bleibt auf dem Schaden sitzen.

&nbsp;

Wie kann ich mein Ticket verkaufen?

Erstellt euch euch daf&uuml;r einfach einen Account bei&nbsp;<a href="https://www.ticketswap.de/heroes-festival-freiburg">Ticketswap</a>. W&auml;hlt dort &quot;Ticket verkaufen&quot; und die zu verkaufende Ticketkategorie aus. Ladet eine Originaldatei des Tickets hoch und legt einen fairen Verkaufspreis fest. Teilt dann eure Anzeigen von Ticketswap auf Social Media bzw. direkt mit potenziellen K&auml;ufer:innen. Nach dem erfolgreichen Verkauf des Tickets wird das urspr&uuml;ngliche Ticket ung&uuml;ltig gemacht und K&auml;uferin bzw. K&auml;ufer erhalten ein neues Ticket.

&nbsp;

<h1>FAQ 4-FRIENDS-TICKETS</h1>

Was ist das 4 Friends Package?

Mit dem neuen 4 Friends Package kannst du dir und drei weiteren Freunden Tickets zum Vorteilspreis sichern. Somit spart ihr 40&euro; beim Kauf des Bundles!

&nbsp;

Wie erhalte ich beim 4 Friends Package meine Tickets?&nbsp;

Nachdem du das Package bezahlt hast, bekommst du von uns deine vier Weekend-Tickets zugeschickt. Diese Tickets kannst du im Anschluss ganz einfach an deine Freunde weiterleiten.

&nbsp;

<h1>BARRIEREFREIHEIT</h1>

Ihr m&uuml;sst euch zun&auml;chst ganz regul&auml;r ein Ticket f&uuml;r die Veranstaltung kaufen. Die Anmeldung der eventuellen Special Needs erfolgt dann im Anschluss &uuml;ber ein Anmeldeformular. Den Link dazu findet ihr <a href="https://forms.gle/3n7Ezs5KhssoPQBP9">hier</a>. Falls ihr einen Ausweis mit dem Vermerk &quot;B&quot; besitzt, erh&auml;lt eure Begleitperson kostenlos Zugang. WICHTIG: Bitte kauft euch auch dann zun&auml;chst ein Ticket und f&uuml;llt dann dieses Formular aus und gebt eure Begleitperson an. So k&ouml;nnen wir den Formular-Eintrag direkt eurem Kauf zuordnen. Bei weiteren Fragen zum Thema Barrierefreiheit meldet euch gerne an&nbsp;<a href="mailto:heroesgeiselwind@heroes-festival.com">info@heroes-festival.com</a>.&nbsp;

Tickets d&uuml;rfen ausschlie&szlig;lich &uuml;ber&nbsp;<a href="https://www.ticketswap.de/heroes-festival-freiburg">Ticketswap</a>&nbsp;verkauft werden! Ein Verkauf &uuml;ber Plattformen wie eBay, viagogo, TicketBis, Seatwave oder andere Drittplattformen ist ausdr&uuml;cklich untersagt, da dort unserer Erfahrung nach viel zu h&auml;ufig Betrug stattfindet und Tickets zu oft zu ma&szlig;los &uuml;bertriebenen Preisen verkauft werden. Sobald wir dort Tickets entdecken und den Verk&auml;ufer ermitteln k&ouml;nnen, wird das Ticket sofort unwiderruflich gesperrt.

Kauft auf keinen Fall Tickets bei den oben genannten Plattformen! Jedes Jahr melden sich viele Leute bei uns, die dort &uuml;ber den Tisch gezogen werden. Wir k&ouml;nnen leider nicht helfen und ihr bleibt auf dem Schaden sitzen.

&nbsp;

Wie kann ich mein Ticket verkaufen?

Erstellt euch euch daf&uuml;r einfach einen Account bei&nbsp;<a href="https://www.ticketswap.de/heroes-festival-freiburg">Ticketswap</a>. W&auml;hlt dort &quot;Ticket verkaufen&quot; und die zu verkaufende Ticketkategorie aus. Ladet eine Originaldatei des Tickets hoch und legt einen fairen Verkaufspreis fest. Teilt dann eure Anzeigen von Ticketswap auf Social Media bzw. direkt mit potenziellen K&auml;ufer:innen. Nach dem erfolgreichen Verkauf des Tickets wird das urspr&uuml;ngliche Ticket ung&uuml;ltig gemacht und K&auml;uferin bzw. K&auml;ufer erhalten ein neues Ticket.

&nbsp;

<h1>FAQ 4-FRIENDS-TICKETS</h1>

Was ist das 4 Friends Package?

Mit dem neuen 4 Friends Package kannst du dir und drei weiteren Freunden Tickets zum Vorteilspreis sichern. Somit spart ihr 40&euro; beim Kauf des Bundles!

&nbsp;

Wie erhalte ich beim 4 Friends Package meine Tickets?&nbsp;

Nachdem du das Package bezahlt hast, bekommst du von uns deine vier Weekend-Tickets zugeschickt. Diese Tickets kannst du im Anschluss ganz einfach an deine Freunde weiterleiten.

&nbsp;

<h1>BARRIEREFREIHEIT</h1>

Ihr m&uuml;sst euch zun&auml;chst ganz regul&auml;r ein Ticket f&uuml;r die Veranstaltung kaufen. Die Anmeldung der eventuellen Special Needs erfolgt dann im Anschluss &uuml;ber ein Anmeldeformular. Den Link dazu findet ihr <a href="https://forms.gle/3n7Ezs5KhssoPQBP9">hier</a>. Falls ihr einen Ausweis mit dem Vermerk &quot;B&quot; besitzt, erh&auml;lt eure Begleitperson kostenlos Zugang. WICHTIG: Bitte kauft euch auch dann zun&auml;chst ein Ticket und f&uuml;llt dann dieses Formular aus und gebt eure Begleitperson an. So k&ouml;nnen wir den Formular-Eintrag direkt eurem Kauf zuordnen. Bei weiteren Fragen zum Thema Barrierefreiheit meldet euch gerne an&nbsp;<a href="mailto:heroesgeiselwind@heroes-festival.com">info@heroes-festival.com</a>.&nbsp;

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FAQ TICKETS

<h1>ALLGEMEINE INFORMATIONEN</h1>

Beim Heroes Freiburg bezahlt ihr auf dem gesamten Festivalgel&auml;nde bargeldlos und mit dem Chip an eurem Festivalb&auml;ndchen. Dadurch beugen wir nicht nur Diebstahl und erh&ouml;hen die Sicherheit, sondern ihr bekommt an der Bar oder am Merch-Stand um einiges schneller zu eurem Getr&auml;nk oder Merch-Piece. Guthaben k&ouml;nnt ihr einfach vorab oder auf dem Festival aufladen und nach dem Festival auch wieder ganz einfach zur&uuml;ckbuchen. Bitte denkt daran, selbstst&auml;ndig nach jeder Transaktionen euren Kontostand bez&uuml;glich der Richtigkeit zur pr&uuml;fen (wie ihr beispielsweise auch im Supermarkt euer Wechselgeld &uuml;berpr&uuml;ft).&nbsp;

&nbsp;

<h1>GUTHABEN AUFLADEN</h1>

Kann man trotzdem noch bar zahlen?

Nein. Das bargeldlose Bezahlen gilt f&uuml;r das gesamte Festivalgel&auml;nde, sowie an allen Stationen, wie z.B. Bars oder Foodst&auml;nden. Am Cash. Top Up Container k&ouml;nnt ihr allerdings euer B&auml;ndchen mit Bargeld aufladen.&nbsp;

&nbsp;

Wie kann ich mir im Voraus Geld aufladen?

Im Vorfeld des Festivals k&ouml;nnt ihr entweder &uuml;ber den Link per Mail, &uuml;ber den&nbsp;Login auf der Website&nbsp;oder &uuml;ber eure Festival-App auf das Cashless-Widget zugreifen und euch ein Wallet erstellen. &Uuml;ber diesen <a href="https://widget.weezevent.com/pay/350686/widgets/91926d9a-9510-4849-b13c-7762120a5fbb/wallet/create">Link</a> k&ouml;nnt ihr euer <a href="https://widget.weezevent.com/pay/350686/widgets/91926d9a-9510-4849-b13c-7762120a5fbb/wallet/create">Cashless Wallet</a> erstellen.

Zun&auml;chst m&uuml;sst ihr eure Daten eingeben, dann verkn&uuml;pft ihr euer Ticket mit dem Cashless-Wallet indem ihr die Ticketnummer&nbsp;eures&nbsp;WEEKEND-Tickets&nbsp;in das System eingebt. Die Ticketnummer findet ihr immer in der N&auml;he eures QR-Codes.&nbsp;

&nbsp;

Die Ticketnummer findet ihr hier:&nbsp;

<img alt="" src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/appmiral-sonata-media/prod/default/0054/59/bcd3a0a68ad5bd90ec9fb4ac3d01f73a0f93db25.png" style="height:117px; width:400px" />

&nbsp;

Hier m&uuml;sst ihr die Ticketnummer eingeben:

<img alt="" src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/appmiral-sonata-media/prod/default/0054/59/ee64b585ede312d96636a77d1a090aa6ac786d34.png" style="height:91px; width:400px" />

Wenn ihr alles richtig eingegeben habt und eingeloggt seid, k&ouml;nnt ihr euer Wallet aufladen.&nbsp;

&nbsp;

Wie viel Geld muss ich minimal/maximal aufladen?

Ihr seid nicht verpflichtet Geld auf euren Chip zu laden. Auf den Einlass hat dies keine Auswirkungen. Wir empfehlen jedoch, bereits vor dem Festival euer B&auml;ndchen aufzuladen. &Uuml;ber euren Account&nbsp;k&ouml;nnt ihr bis zu 250,00 EUR auf euer B&auml;ndchen laden.

&nbsp;

Kann man vor Ort Geld nachladen oder muss ich im Voraus Geld aufladen?

Auf dem Festival selbst, kannst du jederzeit online Guthaben aufladen. Ladet euch daf&uuml;r die Heroes Festival herunter und nutzt das Cashless Wallet in der App. Dort kannst du Geld aufladen.&nbsp;Weiterhin kannst du unsere Self-Service Top-up Stationen mit deiner Debit oder Kreditkarte nutzen. F&uuml;r Aufladungen mit Bargeld stehen dir Top-up Container zur Verf&uuml;gung. Wir empfehlen allerdings, vorab Guthaben aufzuladen um eventuelle Verbindunsgprobleme vorzubeugen und ohne Verz&ouml;gerungen auf dem Festival konsumieren zu k&ouml;nnen.

&nbsp;

Welche M&ouml;glichkeiten habe ich, vor Ort mein B&auml;ndchen aufzuladen?

Folgende Optionen stehen zur Verf&uuml;gung: Visa, Mastercard, EC, Debitcard, Bargeld.

&nbsp;

Kann man das B&auml;ndchen auch w&auml;hrend des Festivals online aufladen? Gibt es eine Deadline?

B&auml;ndchen k&ouml;nnen jederzeit online aufgeladen werden. Es gibt keine Deadline.

&nbsp;

Welche Geb&uuml;hren kostet mich die Aufladung?

Bitte beachte, dass bei Aufladungen&nbsp;auf dem Gel&auml;nde&nbsp;eine Bearbeitungsgeb&uuml;hr von 1,50&euro; pro Transaktion anfallen kann, um Kosten f&uuml;r zus&auml;tzliches Personal und Equipment auszugleichen. Aus diesem Grund empfehlen wir dir, bereits vor dem Event Guthaben online &uuml;ber dein Festival Wallet aufzuladen.

0,00&euro; Geb&uuml;hr:&nbsp;

<ul style="list-style-type:disc" type="disc">
	<li>alle Aufladungen bis 2 Tage vor Festival, die online &uuml;ber das Cashless Widget get&auml;tigt werden</li>
	<li>alle Aufladungen w&auml;hrend des Festivals, die mit EC-Karte, Visa sowie Mastercard an den bemannten Top-Up Container get&auml;tigt werden&nbsp;
	<ul>
		<li>Ausnahme bei PayPal 3,50 Euro Geb&uuml;hr bei jeder Aufladung</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

1,50&euro; Geb&uuml;hr:&nbsp;

<ul style="list-style-type:disc" type="disc">
	<li>einmalig auf alle Aufladungen ab 2 Tage vor Festival, die&nbsp;&uuml;ber das&nbsp;Cashless Widge&nbsp;get&auml;tigt werden
	<ul>
		<li>Ausnahme bei PayPal 3,50 Euro Geb&uuml;hr bei jeder Aufladung</li>
	</ul>
	</li>
	<li>einmalig auf alle Aufladungen w&auml;hrend des Festivals:</li>
</ul>

<ul style="list-style-type:disc" type="disc">
	<li>
	<ul style="list-style-type:circle" type="circle">
		<li>die &uuml;ber das&nbsp;Cashless Wallet,</li>
		<li>mit Bargeld an den bemannten den Top-Up Containern&nbsp;</li>
		<li>oder mit EC-Karte, Visa sowie Mastercard an den Self-Service Stationen get&auml;tigt werden</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

3,50&euro; Geb&uuml;hr:&nbsp;

<ul style="list-style-type:disc" type="disc">
	<li>auf alle Aufladungen via PayPal ab 2 Tage vor Festival&nbsp;&uuml;ber das Cashless-Wallet</li>
</ul>

&nbsp;

Auszahlungen:

0,50&euro; Geb&uuml;hr:&nbsp;

<ul style="list-style-type:disc" type="disc">
	<li>pro Auszahlung f&auml;llt eine Transaktions- und Bearbeitungsgeb&uuml;hr in H&ouml;he von 0,50&euro; an&nbsp;</li>
	<li>R&uuml;ckerstattungsf&auml;hig sind Guthaben ab 1,00&euro;</li>
</ul>

&nbsp;

R&uuml;ckbuchungszeitraum des Restguthabens: 11/09/2024 10:00 Uhr bis 02/10/2024 23:59 Uhr

&nbsp;

Gibt es weitere Gr&uuml;nde das Guthaben im Vorfeld aufzuladen?

Du kannst jederzeit vorab oder online Guthaben aufladen und musst keine unn&ouml;tige Zeit in Warteschlangen verbringen. Es gibt kein Bar- oder Wechselgeld, also nichts was du verlieren kannst. Alle Zahlprozesse sind kontaktlos und gehen deutlich schneller. Au&szlig;erdem hast du in deinem Festival Wallet zu jederzeit einen &Uuml;berblick &uuml;ber alle deine Transaktionen.

&nbsp;

Wie kann ich Geld aufladen, wenn mein Ticket von einer anderen Person gekauft wurde?

Du brauchst den Barcode von deinem Ticket. Diesen kannst du nutzen um dich bei uns im Cashless-Widget&nbsp;anzumelden. Diesen findest du auf deinem Ticket direkt unter dem QR-Code.&nbsp;

<h1>&nbsp;</h1>

<h1>GUTHABEN AUSZAHLEN</h1>

Wie kann Ich mir mein Restguthaben auszahlen lassen? Und wann?

Euer Restguthaben k&ouml;nnt ihr dann nach dem Festival vom 11/09/2024 10:00 Uhr bis 02/10/2024 23:59 Uhr problemlos &uuml;ber euer Wallet zur&uuml;ckbuchen. Loggt euch dazu einfach in euren Cashless Account&nbsp;ein und erstattet euch das Guthaben zur&uuml;ck.

<ol>
	<li>Im Cashless-Account&nbsp;anmelden</li>
	<li>Unter Saldo auf R&uuml;ckerstattung klicken</li>
	<li>Kontodaten eingeben (Kontoinhaber und IBAN sollten &uuml;bereinstimmen)</li>
	<li>Danach erhaltet ihr eine Best&auml;tigungsmail&nbsp;</li>
</ol>

Wichtig: Behaltet den Chip an eurem B&auml;ndchen, bis ihr den Betrag zur&uuml;ck&uuml;berwiesen bekommen habt. Es kann bis zu 7 Werktagen dauern, bis der Refund auf eurem Konto ist.&nbsp;

&nbsp;

Welche Geb&uuml;hren fallen bei der Auszahlung an?

Pro Auszahlung fallen 0,50&euro; Transaktions- und Bearbeitungsgeb&uuml;hren an. Das Restguthaben muss dabei mindestens 1,00&euro; betragen.&nbsp;

&nbsp;

Was passiert, wenn der Chip an meinem B&auml;ndchen defekt ist? Was wird aus meinem Restguthaben?

Sofern ihr euch ausweisen k&ouml;nnt und ein Festival Wallet auf euren Namen eingerichtet habt, bekommt ihr am Info Point bzw. Help Desk einen neuen Chip. Der alte Chip wird gesperrt und das noch vorhandene Guthaben auf dem neuen Chip gutgeschrieben.

&nbsp;

Was passiert, wenn ich mein B&auml;ndchen verliere? Wie komme ich an mein Restguthaben?

Solltet ihr euer B&auml;ndchen auf dem Festival verlieren, sucht bitte umgehend den Info Point bzw. Help Desk auf. Dort kann der Chip gesperrt werden und ihr bekommt ein neues B&auml;ndchen, sofern ihr euch ausweisen k&ouml;nnt und ein Festival Wallet auf euren Namen eingerichtet habt. Das vorhandene Guthaben wird auf dem neuen Chip gutgeschrieben. Solltet ihr das B&auml;ndchen samt Chip nach dem Festival verlieren, k&ouml;nnt ihr euch euer Restguthaben trotzdem &uuml;ber euer Festival Wallet zur&uuml;ckbuchen.

&nbsp;

Werden abgeschnittene B&auml;ndchen mit Chip vor Ort akzeptiert?

B&auml;ndchen m&uuml;ssen grunds&auml;tzlich intakt sein, um Zutritt zum Gel&auml;nde zu bekommen. Wenn euer Band kaputt gegangen ist, meldet euch bitte umgehend am Info Point bzw. Help Desk. Dort werden die Daten auf dem alten Chip mit euren Daten abgeglichen und gegebenenfalls ein neues B&auml;ndchen mit Chip ausgestellt.

&nbsp;

Kann man den Chip nach dem Festival wieder entfernen?

Nat&uuml;rlich. Das B&auml;ndchen kann als Andenken behalten werden, der Chip kann ab.

Wichtig: Behaltet den Chip so lange an eurem B&auml;ndchen, bis der Restbetrag zur&uuml;ck&uuml;berwiesen wurde.

&nbsp;

Was ist mit dem Becherpfand?&nbsp;

Eine wichtige Information zum Becherpfand vorab. Aus Gr&uuml;nden der Nachhaltigkeit arbeiten wir mit einem Mehrwegbecher System, d.h. auf jeden Becher wird bei der Ausgabe Pfand i.H.v. 2,00 &euro; aufgeschlagen. Wie im Supermarkt, gibt es diesen Pfand bei der R&uuml;ckgabe zur&uuml;ck. Solltest du dich f&uuml;r unsere Getr&auml;nke Pakete entscheiden, dann&nbsp;beachte bitte, dass du Guthaben auf deinem Chip haben musst, um an der Bar den Pfand zahlen zu k&ouml;nnen.&nbsp;Pfandr&uuml;ckgabe: max. f&uuml;nf Becher zus&auml;tzlich zu deinen gekauften Getr&auml;nken, wir m&uuml;ssen an dieser Stelle das Pfandsammeln eingrenzen.

&nbsp;

<h1>DATENSCHUTZ</h1>

Jede Nutzung des Chips &ndash; und damit jede Aufladung oder jeder Einkauf &ndash; wird elektronisch erfasst. Ganz anonym seid ihr damit also nicht. Um eure pers&ouml;nlichen Daten m&uuml;sst ihr euch jedoch keine Sorgen machen: die Daten im Festival Account bleiben nat&uuml;rlich unter Verschluss. Wir erstellen weder Bewegungsprofile von Besuchenden, noch geben wir Daten an Partner oder Sponsoren weiter. Dabei halten wir uns selbstverst&auml;ndlich an die geltenden Datenschutzregeln.

&nbsp;

<h1>WEITERE FRAGEN</h1>

Du hast weitere Fragen die unser FAQ und die&nbsp;<a href="https://heroes-festival.com/freiburg/info/info-cashless">Infos</a>&nbsp;nicht kl&auml;ren k&ouml;nnen? Dann schreib uns eine E-Mail an:&nbsp;<a href="mailto:cashlessallgaeu@heroes-festival.com">cashlessfreiburg@heroes-festival.com</a>.&nbsp;

FAQ CASHLESS

<h1>AUF DEM GEL&Auml;NDE - ALLES BARGELDLOS:&nbsp;</h1>

Das gesamte Festival ist cashless, sprich: du bezahlst &uuml;berall mit dem Chip an deinem Festivalb&auml;ndchen und hast mit diesem Zugang zu den verschiedenen Bereichen und Services. Wir bieten dir in unserem Shop und auf dem Festival selbst verschiedene Zahlungsm&ouml;glichkeiten an.

<a href="https://widget.weezevent.com/pay/350686/widgets/91926d9a-9510-4849-b13c-7762120a5fbb/wallet/create">HIER GEHT&#39;S ZUM CASHLESS LOGIN</a>

Wenn du auf dem Gel&auml;nde mit deinem Ticket eincheckst, dann landet dein vorab aufgeladenes Guthaben und deine gebuchten Voucher direkt auf deinem Festival Chip.

Auf dem Festival&nbsp;selbst, kannst du jederzeit Guthaben &uuml;ber den QR-Code auf deinem B&auml;ndchen aufladen. Beim Scannen des QR-Codes landest du in deinem Cashless-Widget. Hier kannst du w&auml;hlen zwischen Apple Pay, Mastercard, VISA und Sofort&uuml;berweisung. Vom Aufladen bis zum Ausgeben, solltest du einen kurzen Moment Geduld haben.&nbsp;

Weiterhin kannst du unsere Self-Service Top-up Stationen mit deiner Debit oder Kredit Karte nutzen. F&uuml;r Aufladungen mit Bargeld stehen dir Top-up Container zur Verf&uuml;gung.

&nbsp;

<h1>UNSERE GEB&Uuml;HRENORDNUNG:&nbsp;</h1>

Bitte beachte, dass f&uuml;r Aufladungen Bearbeitungsgeb&uuml;hr von 1,50&euro; pro Transaktion anfallen k&ouml;nnen, um Kosten f&uuml;r zus&auml;tzliches Personal und Equipment auszugleichen. Aus diesem Grund empfehlen wir dir, bereits vor dem Event Guthaben aufzuladen.

&nbsp;

Aufladungen:

0,00&euro; Geb&uuml;hr:&nbsp;

<ul style="list-style-type:disc" type="disc">
	<li>alle Aufladungen bis 2 Tage vor Festival, die online &uuml;ber das <a href="https://widget.weezevent.com/pay/350686/widgets/91926d9a-9510-4849-b13c-7762120a5fbb/wallet/create">Cashless Wallet</a>&nbsp;get&auml;tigt werden</li>
	<li>alle Aufladungen w&auml;hrend des Festivals, die mit EC-Karte, Visa sowie Mastercard an den bemannten Top-Up Container get&auml;tigt werden&nbsp;
	<ul>
		<li>Ausnahme bei PayPal 3,50 Euro Geb&uuml;hr bei jeder Aufladung</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

1,50&euro; Geb&uuml;hr:&nbsp;

<ul style="list-style-type:disc" type="disc">
	<li>einmalig auf alle Aufladungen ab 2 Tage vor Festival&nbsp;&uuml;ber das Cashless Wallet get&auml;tigt werden&nbsp;
	<ul>
		<li>Ausnahme bei PayPal 3,50 Euro Geb&uuml;hr bei jeder Aufladung</li>
	</ul>
	</li>
	<li>einmalig auf alle Aufladungen w&auml;hrend des Festivals:
	<ul>
		<li>mit EC-Karte, Visa sowie Mastercard an den Self-Service Stationen (sofern nicht innerhalb der zwei Tage vor Veranstaltung ein Online-Top UP im Account get&auml;tigt wurde)</li>
	</ul>
	</li>
	<li>auf alle Aufladungen w&auml;hrend des Festivals mit Bargeld an den bemannten den Top-Up Containern</li>
</ul>

3,50&euro; Geb&uuml;hr:&nbsp;

<ul style="list-style-type:disc" type="disc">
	<li>auf alle Aufladungen via PayPal ab 2 Tage vor Festival&nbsp;&uuml;ber das <a href="https://widget.weezevent.com/pay/350686/widgets/91926d9a-9510-4849-b13c-7762120a5fbb/wallet/create">Cashless Wallet</a></li>
</ul>

&nbsp;

Auszahlungen:

0,50&euro; Geb&uuml;hr:&nbsp;

<ul style="list-style-type:disc" type="disc">
	<li>pro Auszahlung f&auml;llt eine Transaktions- und Bearbeitungsgeb&uuml;hr in H&ouml;he von 0,50&euro; an&nbsp;</li>
	<li>R&uuml;ckerstattungsf&auml;hig sind Guthaben ab 1,00&euro;</li>
</ul>

&nbsp;

R&uuml;ckbuchungszeitraum des Restguthabens: 11/09/2024 10:00 Uhr bis 02/10/2024 23:59 Uhr

&nbsp;

<h1>GUTHABEN ONLINE AUFLADEN - DEINE VORTEILE:</h1>

Du kannst jederzeit vorab oder online Guthaben aufladen und musst keine unn&ouml;tige Zeit in Warteschlangen verbringen. Es gibt kein Bar- oder Wechselgeld, also nichts was du verlieren kannst. Alle Zahlprozesse sind kontaktlos und gehen deutlich schneller. Au&szlig;erdem hast du in deinem Festival Account zu jederzeit einen &Uuml;berblick &uuml;ber alle deine Transaktionen. F&uuml;r alle online get&auml;tigten Aufladungen fallen keine Transaktionsgeb&uuml;hren an.

&nbsp;

<h1>RESTGUTHABEN ZUR&Uuml;CKHOLEN &ndash; SO EINFACH FUNKTIONIERT ES:</h1>

Euer Restguthaben k&ouml;nnt ihr dann nach dem Festival vom 11/09/2024 10:00 Uhr bis 02/10/2024 23:59 Uhr problemlos &uuml;ber euer Wallet zur&uuml;ckbuchen. Loggt euch dazu einfach in euren <a href="https://widget.weezevent.com/pay/350686/widgets/91926d9a-9510-4849-b13c-7762120a5fbb/wallet/create">Cashless Account</a>&nbsp;ein und erstattet euch das Guthaben zur&uuml;ck.

<ol>
	<li>Im Cashless Wallet&nbsp;anmelden</li>
	<li>Unter Saldo auf R&uuml;ckerstattung klicken</li>
	<li>Kontodaten eingeben (Kontoinhaber und IBAN sollten &uuml;bereinstimmen)</li>
	<li>Danach erhaltet ihr eine Best&auml;tigungsmail&nbsp;</li>
</ol>

Wichtig: Behaltet den Chip an eurem B&auml;ndchen, bis ihr den Betrag zur&uuml;ck&uuml;berwiesen bekommen habt. Es kann bis zu 7 Werktagen dauern, bis der Refund auf eurem Konto ist.&nbsp;

&nbsp;

Du hast weitere Fragen die unser FAQ und die Infos nicht kl&auml;ren k&ouml;nnen? Dann schreib uns eine E-Mail an: cashlessfreiburg@heroes-festival.com.

INFO CASHLESS

<h1>ALLGEMEINE INFORMATIONEN</h1>

Sichere dir dein gratis oder reduziertes Heroes Festival Ticket mit dem Kulturpass. Du bist 2023 18 Jahre alt geworden oder wirst es 2024 noch? Dann erh&auml;ltst du von der Bundesregierung den KulturPass in H&ouml;he von 200 Euro (Jahrgang 2005) bzw. 100 Euro (Jahrgang 2006) f&uuml;r deinen Besuch auf dem Heroes Festival Freiburg! Weitere Infomationen auch unter <a href="https://www.kulturpass.de/ueber-den-kulturpass">kulturpass.de</a>.

<h1>JAHRGANG 2005</h1>

Du bist 2023 18 Jahre alt geworden? Wenn du dich bis zum 31.12.2023 in der KulturPass-App registriert und dein Budget freigeschaltet, aber noch nicht (vollst&auml;ndig) genutzt hast, kannst du dein KulturPass-Guthaben f&uuml;r dein Heroes Ticket nutzen.

So geht&rsquo;s:&nbsp;

<ol>
	<li aria-level="1">Suche in der KulturPass-App nach &ldquo;Heroes Festival&nbsp;Freiburg&rdquo;&nbsp;(Download <a href="https://apps.apple.com/de/app/kulturpass-de/id6446174970+">AppStore</a> &amp; <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=de.bkm.kulturpass&amp;hl=de">PlayStore</a>)</li>
	<li aria-level="1">L&ouml;se dein Guthaben vollst&auml;ndig ein oder w&auml;hle zwischen Gutscheinen in H&ouml;he von 20-, 50-, oder 100 Euro aus und nutze es f&uuml;r das komplette Heroes Ticket&nbsp;</li>
</ol>

Wichtig: Die Gutschein-Codes k&ouml;nnen nur &uuml;ber den in der App verlinkten Ticketshop eingel&ouml;st werden. Und sie k&ouml;nnen auch nur an dem ausgew&auml;hlten Standort eingel&ouml;st werden. Achte also darauf, dass du in der KulturPass-App den richtigen Standort ausgew&auml;hlt hast.&nbsp;

&nbsp;

<h1>JAHRGANG 2006</h1>

Du bist Jahrgang 2006 und wirst noch vor dem Heroes Festival Freiburg&nbsp;18 Jahre alt? Dann sichere dir ab dem 01.03.2024 dein KulturPass-Budget in H&ouml;he von bis zu 100 Euro und einen entsprechenden Rabatt bei uns im Ticketshop.&nbsp;

So geht&rsquo;s:&nbsp;

<ol>
	<li aria-level="1">Lade dir die KulturPass-App herunter und registriere dich mit deinem Personalausweis&nbsp;(Download <a href="https://apps.apple.com/de/app/kulturpass-de/id6446174970+">AppStore</a> &amp; <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=de.bkm.kulturpass&amp;hl=de">PlayStore</a>)</li>
	<li aria-level="1">Suche nach &quot;Heroes Festival Freiburg&quot;</li>
	<li aria-level="1">Du kannst nun zwischen Gutscheinen in Wert von 20-, 50-, oder 100 Euro w&auml;hlen und f&uuml;r dein Heroes Ticket nutzen&nbsp;</li>
</ol>

Wichtig: Die Gutschein-Codes k&ouml;nnen nur &uuml;ber den in der App verlinkten Ticketshop eingel&ouml;st werden. Und sie k&ouml;nnen auch nur an dem ausgew&auml;hlten Standort eingel&ouml;st werden. Achte also darauf, dass du in der KulturPass-App den richtigen Standort ausgew&auml;hlt hast.&nbsp;

&nbsp;

&nbsp;

KULTURPASS

Das Heroes Festival bringt Deutschrap direkt vor die Haust&uuml;r. Durch die unterschiedlichsten Festivalstandorte, verteilt &uuml;ber die gesamte Republik, kommt die Szene zu den Fans &ndash; und vom 06. &ndash; 07. September 2024 wieder nach Freiburg.

Dabei ist vor allem eines wichtig: Der Spagat zwischen Vergangenheit, Zukunft und dem Hier und Jetzt. Newcomer und Allstars finden beim Heroes genauso ihren Platz wie die hei&szlig;esten Acts der Stunde. Im Line-Up verschmelzen neue Trends und Legenden mit dem aktuellen Zeitgeist. So wird das Heroes zur Begegnungsst&auml;tte, wo freshe Youngster und unangefochtene Rapkings einander die Klinke in die Hand geben.

Seit 2017 setzt das Heroes so neue Ma&szlig;st&auml;be in Sachen Szeneverst&auml;ndnis &ndash; nicht nur f&uuml;r Festivals. Auf den B&uuml;hnen feiern die Stars von Morgen ihren ersten Auftritt. Hier werden Trends gesetzt. Das Heroes wird nicht nur von der Szene gepr&auml;gt, das Heroes pr&auml;gt die Szene. Es bietet ein Zuhause f&uuml;r die gr&ouml;&szlig;te Jugendkultur des Landes, einen aufregenden Einstieg f&uuml;r Neulinge und eine riesige B&uuml;hne f&uuml;r unsere Helden.

Mit der offiziellen Heroes Festival App halten wir euch immer auf dem Laufenden, wenn es um News rund um das Heroes Festival Hannover geht. Ihr findet dort alle relevanten Informationen, k&ouml;nnt die Running Order abchecken, eure Lieblingsacts markieren und euch sogar eine eigene Playlist erstellen. Au&szlig;erdem habt ihr die M&ouml;glichkeit, euer Ticket Cashless-Guthaben einfach, schnell und sicher in der App zu verwalten.

&nbsp;

F&uuml;r uns ist klar: die App ist eines der wichtigsten Festival-Essentials diesen Sommer - aktiviert unbedingt die Pushbenachrichtigung!

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Hier steht euch die App zum Download zur Verf&uuml;gung:

<a href="https://apps.apple.com/app/heroes-festival/id6446141463"><img alt="" src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/appmiral-sonata-media/prod/default/0051/05/cf4e580d2aee063e561dcd33e194f6b1c203d490.png" /></a>&nbsp;<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.appmiral.heroesfestival"><img alt="" src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/appmiral-sonata-media/prod/default/0051/05/deb6339aa761ccaa78f61a62c425049a627e5fd9.png" /></a>

HEROES FESTIVAL APP

<h1>ALLGEMEINE INFORMATIONEN</h1>

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Bei unseren Veranstaltungen unterliegen wir dem &bdquo;Gesetz zum Schutz der Jugend in der &Ouml;ffentlichkeit&ldquo; (JOSchG). Die Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes finden auf dem gesamten Festivalgel&auml;nde Anwendung. Es gelten daher folgende gesetzliche Bestimmungen:

Kinder unter 16 Jahren und nicht j&uuml;nger als 12 Jahren d&uuml;rfen die Veranstaltung nur in Begleitung einer personensorgeberechtigten Person (Eltern) besuchen.

Jugendliche von 16 Jahren bis 18 Jahren d&uuml;rfen die Veranstaltung besuchen. Nach 24:00 Uhr darf das Festivalgel&auml;nde allerdings nur noch in Begleitung einer personensorgeberechtigten Person (Eltern) oder erziehungsbeauftragten Begleitperson besucht werden.

Dies gilt f&uuml;r das Veranstaltungsgel&auml;nde und die Parkpl&auml;tze. Es gelten die Bestimmungen f&uuml;r die Ausgabe und den Verzehr alkoholischer Getr&auml;nke und f&uuml;r die Ausgabe von Tabakwaren und das Rauchen zum Schutz von Minderj&auml;hrigen. Verst&ouml;&szlig;e f&uuml;hren zu Platzverweis aller beteiligten Personen. Die erziehungsbeauftragte Person muss mindestens 18 Jahre alt sein und &uuml;ber erzieherische Kompetenz verf&uuml;gen, um dem Jugendlichen auch Grenzen setzen zu k&ouml;nnen. Die erziehungsbeauftragte Person muss w&auml;hrend der gesamten Veranstaltung anwesend sein. Eine Begleitperson darf zwei Jugendliche beaufsichtigen. Den Link zum Formular&nbsp;<a href="https://muttizettel.net/erziehungsbeauftragung_muttizettel.net.pdf" rel="noopener" target="_blank">&bdquo;ERZIEHUNGSBEAUFTRAGUNG&ldquo;</a>&nbsp;findet Ihr hier. Bitte f&uuml;llt dieses gewissenhaft aus und unterschreibt. Die erziehungsbeauftragte Person muss das Formular bei Eintritt zur Veranstaltung unaufgefordert vorzeigen und muss sich jederzeit ausweisen k&ouml;nnen. &Auml;nderungen vorbehaltlich der Genehmigungsbescheide.

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