Ab sofort kannst du dir dein Ticket für das Heroes Festival Freiburg 2026 zurückerstatten lassen. Voraussetzung ist, dass dein Ticket nicht beim Heroes Festival Geiselwind 2026 eingelöst wurde.
Du möchtest 2027 nicht in Freiburg dabei sein? Dann teile uns deinen Rückerstattungswunsch bitte möglichst bis zum 31.07.2026 mit – schick uns dafür einfach eine Mail an erstattung@heroes-festival.com mit:
• dem Namen des Ticketkäufers 
• der E-Mail-Adresse, mit der das Ticket gekauft wurde 
• der neunstelligen QR-Code-Nummer oder der Barcode-ID für jedes Ticket, das erstattet werden soll 
beide Angaben findest du direkt unter dem jeweiligen Code
Nach Eingang deiner Anfrage prüfen wir deine Angaben und kümmern uns schnellstmöglich um die Bearbeitung.
Unser Tipp: Mit deinem bestehenden Ticket sicherst du dir aktuell den günstigsten Zugang für Heroes Freiburg 2027. Zum Verkaufsstart für 2027 wird der Preis steigen. Wenn du also überlegst, 2027 doch dabei zu sein, lohnt es sich, dein Ticket zu behalten – zurückgeben und später neu kaufen bedeutet: höherer Ticketpreis.
Danke dir für dein Verständnis und deinen Support.
Dein Heroes Festival Team

FREIBURG 2026 TICKET - RÜCKERSTATTUNG

DATENSCHUTZ

Herzlich willkommen auf der Mediaseite vom Heroes Festival in Freiburg! 
Das Festival findet vom 10. - 11. September 2027 statt!<h2>AKKREDITIERUNG</h2>Akkreditierungsanfragen für das Heroes Festival Freiburg 2027 können ab Frühjahr 2027 gestellt werden. Ab diesem Zeitpunkt findet ihr hier das Akkreditierungsformular, über das ihr eure Medienakkreditierung anfragen könnt.Sobald wir über die Akkreditierungsanfrage entschieden haben, melden wir uns umgehend. Wir bitten bis dahin von Nachfragen zum Stand der Akkreditierung abzusehen.Akkreditieren können sich unter Angabe von Portfolio und Reichweiten:<ul>
	<li>Presse/Medien</li>
	<li>Fotograf:innen</li>
	<li>Videograf:innen</li>
	<li>Content Creator:innen</li>
</ul>Eine Akkreditierung gilt erst angenommen, wenn sie durch uns erneut bestätigt wurde. Das Ausfüllen des Formulars alleine reicht nicht aus. Bei Rückfragen wendet euch an info@heroes-festival.com.&nbsp;<h2>EPK</h2><a href="https://heroesdj-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/lukas_heroes-festival_com/IgBOxMGBICSBRY5pRMLbToYyATq7M2l9RPL94o9gpdqe07o?e=7PzS8B" target="_blank">Folge diesem Link, um Zugang zu unserem EPK zu bekommen!</a>

Media

Gastroanfrage

NUTZUNG VON CASHLESS PAYMENT MITTELS CHIP/ARMBAND AUF DEM VERANSTALTUNGSGELÄNDE 
1. Warum Cashless Payment (bargeldloses Bezahlen per Chip/Armband)?
Wir, Heroes Festival GmbH, Im Grund 1, 97337 Effeldorf („Heroes“), setzen im Rahmen der Gastronomie und Merchandising auf dem Veranstaltungsgelände zusätzlich zu anderen bargeldlosen Zahlungsmitteln ein Cashless Payment System ein. Das Cashless Payment System vereinfacht die Bezahlung auf dem Veranstaltungsgelände und verkürzt die Wartezeiten. Du brauchst kein Bargeld und keine Geldkarten mit Dir rumzutragen. Du siehst, wieviel Du ausgegeben hast und kannst Deinen Cashless Payment Chip sperren lassen, wenn es Probleme gibt. 
2. Wie funktioniert Cashless Payment?
Du bekommst ein Armband mit einem Chip, auf den Du Guthaben aufladen kannst, mit dem Du bezahlen kannst. Dazu musst Du den Chip beim Bezahlen an ein Lesegerät halten. 
Das Cashless Payment System betreibt Heroes nicht selbst, sondern Heroes‘ Kooperationspartner CoreGO (<a href="https://corego.fi/de/">https://corego.fi/de/</a>), Vorsetzen 32-35, 20459 Hamburg. Wenn Du auf der Veranstaltung etwas bezahlst (z.B. Merchandise / Food & Drinks), wird der jeweilige Gastronomie- bzw. Merchandise-Anbieter hierfür Dein Vertragspartner. Wenn etwas mit der Ware / Dienstleistung nicht stimmen sollte, solltest Du Dich an diesen Anbieter wenden; CoreGO übernimmt nur die Zahlungsabwicklung. 
3. Wie bekomme ich den Chip?
Du erhältst den Chip am Einlass des Veranstaltungsgeländes, wenn Du Dein Ticket vorzeigst. 
4. Wie lade ich Guthaben auf den Chip?
Um Guthaben auf Deinen Chip aufladen zu können, musst Du ihn aktivieren. Für das Aktivieren deines Chips an den Cashless Payment Stationen vor Ort, wird Dir eine einmalige Gebühr in Höhe von 1,50 EUR berechnet.
Du kannst Deinen Chip an den Cashless Payment Stationen vor Ort aktivieren und aufladen. Wenn Dein Chip leer ist und Du noch etwas ausgeben möchtest, kannst Du an den Cashless Payment Stationen vor Ort nachladen. Insgesamt kannst Du bis zu EUR 250 pro Monat auf Deinen Chip aufladen. 
Für die Aktivierung und das Aufladen Deines Chips an den Cashless Payment Stationen vor Ort stehen Dir folgende Zahlungsmittel zur Verfügung: EC-Karte, Kreditkarte, Bargeld.
Für das Auf- oder Nachladen mit Bargeld an den Cashless Payment Stationen vor Ort, wird eine Gebühr in Höhe von 1,50 EUR pro Auf- oder Nachladung berechnet. Mit sämtlichen übrigen Dir zur Verfügung stehenden Zahlungsmitteln kannst Du weiterhin kostenlos Guthaben an den Cashless Payment Stationen vor Ort kostenlos auf Deinen Chip auf- oder nachladen.
5. Kann ich mein Guthaben sehen?
Dein aktuelles Guthaben kannst Du beim Bezahlvorgang an allen Verkaufsständen auf der Veranstaltung sehen. An den Cashless Payment Stationen vor Ort kannst Du Dein Guthaben abrufen.
6. Wie kann ich mit dem Chip bezahlen?
Wenn Du mit dem Chip bezahlen möchtest, halte ihn an das Lesegerät am Verkaufsstand. Das Lesegerät zeigt Dir nach der Zahlung das Restguthaben auf dem Chip an. Sollte ein unerwarteter Betrag abgebucht worden sein, kläre dies bitte direkt vor Ort, damit die Transaktion ggf. storniert werden kann.
Bitte beachte, dass Du Zahlungen, die Du ausgelöst hast, nicht selbst rückgängig machen kannst. Sofern Du das Problem nicht vor Ort klären kannst, wende Dich an die am Ende dieser Information genannten Kontaktadressen. 
Achte gut auf Deinen Chip, denn auch andere können das aufgeladene Guthaben benutzen, wenn Du den Chip verlierst oder weitergibst. Hierfür erhältst Du keine Erstattung.
7. Was passiert, wenn mein Chip nicht funktioniert oder ich ihn nicht mehr habe?
Sollte es mit dem Chip technische Probleme geben, kannst Du ihn sperren lassen und erhältst gebührenfrei einen neuen Chip mit übertragenem Guthaben. 
Du kannst Deinen Chip auch sperren lassen und einen neuen Chip mit übertragenem Guthaben erhalten, wenn Du ihn nicht mehr hast. In diesem Fall wird Dir für den neuen Chip eine einmalige Gebühr in Höhe von 1,50 EUR berechnet. 
Bitte wenden Dich für alle Fragen hierzu an die am Ende dieser Information genannten Kontaktadresse. 
8. Ist mein Chip personalisiert oder anonym?
Dein Chip muss nicht registriert werden, daher bleibt Dieser anonym.
9. Wie funktioniert die Erstattung des Restguthabens?
Du kannst dein Chipguthaben an der Wechselstube auf dem Festivalgelände jederzeit wieder zurück auf deine EC-, Visa oder Mastercard transferieren. Nach dem Ende der Veranstaltung kannst Du Dein Erstattungsverlangen aber ebenfalls über die info@heroes-festival.com stellen. Dein Restguthaben wird Dir dann kostenlos unverzinst von der Heroes Festival GmbH erstattet. Eine Barerstattung vor Ort ist nicht möglich.
Bitte bewahre den Chip auf, bis Du die Erstattung erhalten hast. Rabattaktionen und sonstige Aktionen, für die nichts bezahlt wurde, sind nicht erstattungsfähig. 
10. Kann ich mein Guthaben für eine andere Veranstaltung verwenden?
Nein, Du kannst den Chip mit Deinem Guthaben nur bei dieser Veranstaltung einsetzen. 
11. An wen kann ich mich bei Problemen wenden?
Heroes hat eine eigene Crew, die viel Erfahrung mit Cashless Payment hat und Dir alle Fragen beantworten kann. 
Du kannst die Crew vor Beginn der Veranstaltung über die Support-E-Mail erreichen: info@heroes-festival.com.
Heroes hat einen eigenen Helpdesk auf der Veranstaltung, wo du qualifizierte Hilfe erhältst, damit du sofort weiterfeiern kannst. Die Öffnungszeiten stehen am Helpdesk oder klicke <a href="https://heroes-festival.com/hannover/info/heroes-festival">hier</a><a href="applewebdata://0A24FCD0-1342-4F5F-8270-3F51FCBE15FC#_msocom_2"></a> .
Nach Ende der Veranstaltung wird die Crew wieder unter der info@heroes-festival.com<a href="applewebdata://0A24FCD0-1342-4F5F-8270-3F51FCBE15FC#_msocom_3"></a> erreichbar sein.

AGBS CASHLESS

Heroes Festival GmbH
Im Grund 1
97337 Dettelbach
Sitz: Kitzingen (Amtsgericht Kitzingen, HRB Nr. 15051)
Steuer Nr. 257 / 128 / 30975
Inhaltlich Verantwortlicher gemäß §55 II RStV:
Lukas Apfelbacher
Geschaeftsführer
Lukas Apfelbacher
Kontakt
Kundensupport:&nbsp;<a href="mailto:heroesfreiburg@heroes-festival.com" rel="noreferrer noopener" target="_blank">heroesfreiburg@heroes-festival.com</a> 
Sonstige Anfragen:&nbsp;<a href="mailto:info@heroes-festival.com" rel="noreferrer noopener" target="_blank">info@heroes-festival.com</a>

Copyright
Alle Daten, insbesondere die Datenbanken dieser Website genießen urheberrechtlichen Schutz. Eine Bearbeitung oder Vervielfältigung ist nur soweit zulässig, als dies für den Zugang der Datenbanken oder für deren übliche Benutzung erforderlich ist. Jede darüber hinausgehende Bearbeitung, Vervielfältigung, Verbreitung und / oder öffentliche Wiedergabe, insbesondere die ungenehmigte Übernahme in ein Intranet-Angebot, überschreitet die normale Auswertung der Datenbanken und stellt einen Urheberrechtsverstoß dar, der strafrechtlich verfolgt wird und zum Schadensersatz verpflichtet.
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Alle Informationen dienen ausschließlich zur Information der Besucher des Onlineangebotes. Im Übrigen ist die Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für Internetseiten Dritter, auf die die Heroes Festival GmbH durch Hyperlink verweist, tragen die jeweiligen Anbieter die Verantwortung. Die Heroes Festival GmbH ist für den Inhalt solcher Seiten Dritter nicht verantwortlich.
Des Weiteren kann die Website der Heroes Festival GmbH ohne dessen Wissen von einer anderen Seite mittels Hyperlink angelinkt worden sein. Die Heroes Festival GmbH übernimmt keine Verantwortung für Darstellung, Inhalt oder irgendeiner Verbindung zur Heroes Festival GmbH in Websites Dritter.
Außerdem behält sich die Heroes Festival GmbH das Recht vor, Änderungen oder Ergänzungen der bereitgestellten Informationen vorzunehmen.

Impressum

<h2>Der Vorverkauf ist gestartet!&nbsp;</h2>
Mit Kool Savas, Montez, $OHO&nbsp;BANI, OG&nbsp;Keemo und vielen weiteren Deutschrap Acts sind die ersten Künstler für 2027 bekannt gegeben. Und nun öffnet auch der offizielle Vorverkauf für das Heroes Festival Freiburg 2027!
Ab sofort könnt ihr euch eure Tickets für Heroes Freiburg 2027 sichern.&nbsp;Zum Start wartet der First Love Drop auf euch:
FIRST&nbsp;LOVE&nbsp;BUDDY&nbsp;BUNDLE&nbsp;FÜR 85€ PRO&nbsp;TICKET
Sichere dir dein First Love Buddy Bundle! Du erhältst&nbsp;zwei&nbsp;Weekend Tickets auf einen Schlag. Pro Ticket zahlst du nur 85€ und ihr spart gemeinsam 20€&nbsp;—&nbsp;und das einfach für zwei volle Festivaltage für Freitag und Samstag!&nbsp;🤝
FIRST&nbsp;LOVE&nbsp;WEEKEND&nbsp;TICKET 
Sichere dir jetzt dein Einzelticket für 2027 für nur 95€ für zwei volle Festivaltage!&nbsp;
Mehr Heroes. Mehr Komfort. Mehr Festival. Neben den First Love Tickets sind ab sofort auch alle Add-ons verfügbar. Ob Front Of Stage Access, Check-In At Home oder Fast Lane - jetzt könnt ihr euch euer persönliches Heroes Erlebnis zusammenstellen.
<a href="http://heroes-festival.com/freiburg#tickets" target="_blank">JETZT&nbsp;IM&nbsp;TICKETSHOP&nbsp;ZUSCHLAGEN</a>. See yaa 2027 in&nbsp;Freiburg,&nbsp;Fam!&nbsp;

FIRST LOVE TICKETS JETZT FÜR 2027 VERFÜGBAR

Friends, das Warten hat ein Ende und wir servieren euch heute den ersten Line-up Drop!
Die ersten Acts für Heroes Freiburg 2027 sind endlich da und mit ihnen startet ab sofort der offizielle Vorverkauf. Für unser 5-jähriges Jubiläum machen wir keine halben Sachen und liefern euch ein Line-up, das Heroes Freiburg mehr als gerecht wird. Mit den größten Namen, den spannendsten Newcomern und jeder Menge Abriss. Here we gooo. 😈
<div><img src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/appmiral-sonata-media/prod/default/0057/88/8f3b4a09d6a430bf3d5e13b9de585990e1818cf1.jpeg" id="media-5687497" data-image="media-5687497" style="width: 90.0974%; aspect-ratio: 0.749848 / 1;"></div>
Deutschrap-Legende Kool Savas, Montez mit seinen emotionalen Festival-Momenten und $OHO BANI als einer der spannendsten Artists der neuen Generation führen die erste Bandwelle an. Gemeinsam mit Badmómzjay, GReeeN, Monet192, OG Keemo, 2LADE, Gianni Suave, PaulK und Yung Yury steht schon jetzt ein Line-up, das absolut Bock auf September 2027 macht. Und wir sind noch lange nicht fertig – weitere Artists folgen. 👀
Better be ready und sichert euch jetzt schon eure Tickets für 2027 in der günstigsten Ticketkategorie. Jetzt im <a href="https://heroes-festival.com/freiburg#tickets" target="_blank">Ticketshop</a> zuschlagen! 🤝

DIE ERSTEN ACTS FÜR 2027 SIND DABEI!

Danke für euren unfassbaren Support nach unserer letzten Nachricht und&nbsp;für all das Feedback, das uns danach erreicht hat.&nbsp;Wir wissen, dass diese Verschiebung für euch nicht leicht ist. Umso mehr bedeutet uns euer Vertrauen.

 Genau deshalb freuen wir uns, euch mit Heroes Geiselwind 2026 einen zusätzlichen Festival-Moment schenken zu können und euch damit schon vor Freiburg 2027 wiederzusehen&nbsp;💚


 Hier kommt alles, was du wissen musst:&nbsp;&nbsp;

<h2>
 Dein Ticket =&nbsp;freier Eintritt beim Heroes Geiselwind 2026&nbsp;
</h2>

 Wenn du dein Freiburg-Ticket behältst, kannst du damit ganz unkompliziert zum&nbsp;<a data-cke-saved-href="https://heroes-festival.com/geiselwind" href="https://heroes-festival.com/geiselwind" target="_blank">Heroes Festival Geiselwind </a>(19. & 20.06.2026) kommen. 


 So funktioniert's:&nbsp;

<ul>
 <li data-end="493" data-start="452">Kein Umtausch&nbsp;</li>
 <li data-end="493" data-start="452">Kein neues Ticket&nbsp;</li>
 <li data-end="493" data-start="452">Keine Registrierung&nbsp;</li>
</ul>
Einfach dein Freiburg-Ticket am Einlass vorzeigen und du bist dabei. Dein&nbsp;Ticket gilt dabei in der entsprechenden&nbsp;Ticketkategorie, die du ursprünglich gebucht hast.&nbsp;✔️
<h2>2 Festivals ohne Aufpreis&nbsp;</h2>
Das Beste daran: wenn du dein Ticket in Geiselwind 2026 nutzt, bist du automatisch auch beim&nbsp;Heroes Freiburg am 10. & 11.09.2027 dabei. Heißt für dich: zwei Festivals - ein Ticket.
Wichtiger Hinweis: Mit der Nutzung deines Tickets in Geiselwind entscheidest du dich für das kombinierte Festival-Erlebnis aus Geiselwind 2026 + Freiburg 2027. Dein Zugang zur Freiburg 2027 bleibt selbstverständlich bestehen. Eine Rückgabe des Tickets ist nach Nutzung in Geiselwind nicht mehr vorgesehen.&nbsp;
<h2>Freiburg 2027: erster Line-up Drop im Juli 2026&nbsp;</h2>
Hinter den Kulissen läuft das Booking bereits auf Hochtouren und wir arbeiten daran, euch ein Line-up zu liefern, das 5 Jahre Heroes Festival Freiburg gerecht wird.&nbsp;
Wir möchten dir die Möglichkeit geben, deine Entscheidung auf Basis des ersten Line-ups zu treffen. Deshalb arbeiten wir aktuell daran, die Rückgabe zum Line-up-Drop im Juli 2026 zu öffnen. Alle Details (Ablauf, Zeitraum, Ticketanbieter) teilen wir euch rechtzeitig per Mail und über unsere Kanäle mit.
<h2>Dein Vorteil als&nbsp;Early Buyer aus 2026&nbsp;</h2>
Mit dem Line-up Drop im Juli starten wir auch in die erste Ticketphase für 2027.&nbsp;
<ul><li data-end="493" data-start="452">Tickets für 2027 starten dann ab&nbsp;89€&nbsp;</li><li data-end="493" data-start="452">Dein Vorteil: du hast dir dein Ticket bereits 2026 zu einem besseren Preis gesichert&nbsp;</li></ul>
Heißt: Du warst nicht nur früh dran, du hast dir auch direkt den besseren Deal gesichert 🤝
<h2>Camping in&nbsp;Geiselwind&nbsp;</h2>
In Geiselwind hast du natürlich die Möglichkeit zu campen und das Festival-Wochenende komplett vor Ort zu erleben.&nbsp;Wenn du auf dem Campingplatz übernachten möchtest, benötigst du dafür ein separates Camping-Ticket, das du über den <a data-cke-saved-href="https://heroes-festival.com/geiselwind" href="https://heroes-festival.com/geiselwind" target="_blank">Geiselwind Ticketshop</a> erwerben kannst. Bitte beachte: Dein Freiburg-Ticket gilt für den Festival-Eintritt und beinhaltet keinen Camping-Zugang.
Wir freuen uns auf jede:n Einzelne:n von euch, die/der 2026 in Geiselwind am Start ist&nbsp;und darauf, diesen Sommer gemeinsam mit euch zu erleben.&nbsp;In den nächsten Wochen melden wir uns nochmal mit weiteren Infos rund um Geiselwind, damit du genau weißt, was dich vor Ort erwartet.&nbsp; Und natürlich hören wir uns spätestens wieder zum Line-up-Drop für Freiburg 2027 im Juli.&nbsp;Bis dahin: Schreib uns gerne auf unseren <a data-cke-saved-href="https://www.instagram.com/heroes_freiburg/" href="https://www.instagram.com/heroes_freiburg/" target="_blank">Socials</a>, wen du 2027 in Freiburg sehen willst. Wir warten gespannt auf eure Wünsche.

FREIBURG 2027: DAS MUSST DU WISSEN

Liebe Heroes Family,&nbsp;
 wir müssen euch leider informieren, dass das Heroes Festival Freiburg nicht wie geplant 2026 stattfinden kann und auf den 10. & 11. September 2027 verschoben wird.

 Warum? 
 Im Verlauf der finalen Planung hat sich gezeigt, dass die Umsetzung im geplanten Zeitfenster 2026 nicht verlässlich genug ist, um das Festival in der Qualität und Sicherheit zu garantieren, die Heroes ausmacht — und die ihr verdient.

 Das bedeutet für eure Tickets: 
 Euer Ticket bleibt gültig und gilt automatisch für den 10. & 11. September 2027.

 Ihr habt zwei Optionen:

 Option 1 - Ticket behalten (+ Treue-Bonus!) 
 Wenn ihr euer Freiburg-Ticket behaltet, bekommt ihr zusätzlich kostenfreien Eintritt für Heroes Geiselwind (19. & 20. Juni 2026). Infos zur Einlösung erhaltet ihr in den nächsten Wochen via E-Mail.

 Option 2 - Rückgabe / Refund 
 Wenn ihr euer Ticket zurückgeben möchtet, wird das möglich sein. Wir arbeiten an der technischen Abwicklung und informieren euch zeitnah über den genauen Ablauf. Bitte gebt uns dafür etwas Zeit.

Uns fällt diese Entscheidung extrem schwer, gerade nach dem legendären 2025 und dem stärksten Vorverkauf, den wir in Freiburg je hatten. Umso dankbarer sind wir für diese unglaubliche Community in Freiburg, die uns jedes Jahr so viel Vertrauen, Energie und Support schenkt.

Aber 2027 kommen wir zurück und machen die Jubiläums-Edition so, wie Freiburg sie verdient. Danke für eure Geduld und Treue.

 Euer Heroes Team 💚

Wir müssen euch leider informieren, dass..

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Upgrades, FOS Access, Fast Lane & Viewing Area

FREIBURG 2026 TICKET - RÜCKERSTATTUNG

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