JETZT ONLINE: DER OFFIZIELLE AFTERMOVIE 2025

Heroes Festival GmbH

Im Grund 1

97337 Dettelbach

Sitz: Kitzingen (Amtsgericht Kitzingen, HRB Nr. 15051)

Steuer Nr. 257 / 128 / 30975

&nbsp;

Inhaltlich Verantwortlicher gem&auml;&szlig; &sect;55 II RStV:

Lukas Apfelbacher

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Gesch&auml;ftsf&uuml;hrer

Lukas Apfelbacher

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Kontakt

Kundensupport &amp;&nbsp;Anfragen:&nbsp;<a href="mailto:info@heroes-festival.com" rel="noreferrer noopener" target="_blank">info@heroes-festival.com</a>

Technische Betreuung

Goodlive GmbH 
Pfuelstra&szlig;e 5, Aufgang V 
10997 Berlin 
www.goodlive.ag

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Copyright

Alle Daten, insbesondere die Datenbanken dieser Website genie&szlig;en urheberrechtlichen Schutz. Eine Bearbeitung oder Vervielf&auml;ltigung ist nur soweit zul&auml;ssig, als dies f&uuml;r den Zugang der Datenbanken oder f&uuml;r deren &uuml;bliche Benutzung erforderlich ist. Jede dar&uuml;ber hinausgehende Bearbeitung, Vervielf&auml;ltigung, Verbreitung und / oder &ouml;ffentliche Wiedergabe, insbesondere die ungenehmigte &Uuml;bernahme in ein Intranet-Angebot, &uuml;berschreitet die normale Auswertung der Datenbanken und stellt einen Urheberrechtsversto&szlig; dar, der strafrechtlich verfolgt wird und zum Schadensersatz verpflichtet.

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Rechtshinweis

Alle in unseren Internetseiten enthaltenen Angaben und Informationen wurden von der Heroes Festival GmbH recherchiert und gepr&uuml;ft. F&uuml;r Richtigkeit, Vollst&auml;ndigkeit und Aktualit&auml;t k&ouml;nnen weder die Heroes Festival GmbH noch Lieferanten die Haftung &uuml;bernehmen.

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IMPRESSUM

DATENSCHUTZ

NUTZUNG VON CASHLESS PAYMENT MITTELS CHIP/ARMBAND AUF DEM VERANSTALTUNGSGELÄNDE 
1. Warum Cashless Payment (bargeldloses Bezahlen per Chip/Armband)?
Wir, Heroes Festival GmbH, Im Grund 1, 97337 Effeldorf („Heroes“), setzen im Rahmen der Gastronomie und Merchandising auf dem Veranstaltungsgelände zusätzlich zu anderen bargeldlosen Zahlungsmitteln ein Cashless Payment System ein. Das Cashless Payment System vereinfacht die Bezahlung auf dem Veranstaltungsgelände und verkürzt die Wartezeiten. Du brauchst kein Bargeld und keine Geldkarten mit Dir rumzutragen. Du siehst, wieviel Du ausgegeben hast und kannst Deinen Cashless Payment Chip sperren lassen, wenn es Probleme gibt. 
2. Wie funktioniert Cashless Payment?
Du bekommst ein Armband mit einem Chip, auf den Du Guthaben aufladen kannst, mit dem Du bezahlen kannst. Dazu musst Du den Chip beim Bezahlen an ein Lesegerät halten. 
Das Cashless Payment System betreibt Heroes nicht selbst, sondern Heroes‘ Kooperationspartner CoreGO (<a href="https://corego.fi/de/">https://corego.fi/de/</a>), Vorsetzen 32-35, 20459 Hamburg. Wenn Du auf der Veranstaltung etwas bezahlst (z.B. Merchandise / Food & Drinks), wird der jeweilige Gastronomie- bzw. Merchandise-Anbieter hierfür Dein Vertragspartner. Wenn etwas mit der Ware / Dienstleistung nicht stimmen sollte, solltest Du Dich an diesen Anbieter wenden; CoreGO übernimmt nur die Zahlungsabwicklung. 
3. Wie bekomme ich den Chip?
Du erhältst den Chip am Einlass des Veranstaltungsgeländes, wenn Du Dein Ticket vorzeigst. 
4. Wie lade ich Guthaben auf den Chip?
Um Guthaben auf Deinen Chip aufladen zu können, musst Du ihn aktivieren. Für das Aktivieren deines Chips an den Cashless Payment Stationen vor Ort, wird Dir eine einmalige Gebühr in Höhe von 1,50 EUR berechnet.
Du kannst Deinen Chip an den Cashless Payment Stationen vor Ort aktivieren und aufladen. Wenn Dein Chip leer ist und Du noch etwas ausgeben möchtest, kannst Du an den Cashless Payment Stationen vor Ort nachladen. Insgesamt kannst Du bis zu EUR 250 pro Monat auf Deinen Chip aufladen. 
Für die Aktivierung und das Aufladen Deines Chips an den Cashless Payment Stationen vor Ort stehen Dir folgende Zahlungsmittel zur Verfügung: EC-Karte, Kreditkarte, Bargeld.
Für das Auf- oder Nachladen mit Bargeld an den Cashless Payment Stationen vor Ort, wird eine Gebühr in Höhe von 1,50 EUR pro Auf- oder Nachladung berechnet. Mit sämtlichen übrigen Dir zur Verfügung stehenden Zahlungsmitteln kannst Du weiterhin kostenlos Guthaben an den Cashless Payment Stationen vor Ort kostenlos auf Deinen Chip auf- oder nachladen.
5. Kann ich mein Guthaben sehen?
Dein aktuelles Guthaben kannst Du beim Bezahlvorgang an allen Verkaufsständen auf der Veranstaltung sehen. An den Cashless Payment Stationen vor Ort kannst Du Dein Guthaben abrufen.
6. Wie kann ich mit dem Chip bezahlen?
Wenn Du mit dem Chip bezahlen möchtest, halte ihn an das Lesegerät am Verkaufsstand. Das Lesegerät zeigt Dir nach der Zahlung das Restguthaben auf dem Chip an. Sollte ein unerwarteter Betrag abgebucht worden sein, kläre dies bitte direkt vor Ort, damit die Transaktion ggf. storniert werden kann.
Bitte beachte, dass Du Zahlungen, die Du ausgelöst hast, nicht selbst rückgängig machen kannst. Sofern Du das Problem nicht vor Ort klären kannst, wende Dich an die am Ende dieser Information genannten Kontaktadressen. 
Achte gut auf Deinen Chip, denn auch andere können das aufgeladene Guthaben benutzen, wenn Du den Chip verlierst oder weitergibst. Hierfür erhältst Du keine Erstattung.
7. Was passiert, wenn mein Chip nicht funktioniert oder ich ihn nicht mehr habe?
Sollte es mit dem Chip technische Probleme geben, kannst Du ihn sperren lassen und erhältst gebührenfrei einen neuen Chip mit übertragenem Guthaben. 
Du kannst Deinen Chip auch sperren lassen und einen neuen Chip mit übertragenem Guthaben erhalten, wenn Du ihn nicht mehr hast. In diesem Fall wird Dir für den neuen Chip eine einmalige Gebühr in Höhe von 1,50 EUR berechnet. 
Bitte wenden Dich für alle Fragen hierzu an die am Ende dieser Information genannten Kontaktadresse. 
8. Ist mein Chip personalisiert oder anonym?
Dein Chip muss nicht registriert werden, daher bleibt Dieser anonym.
9. Wie funktioniert die Erstattung des Restguthabens?
Du kannst dein Chipguthaben an der Wechselstube auf dem Festivalgelände jederzeit wieder zurück auf deine EC-, Visa oder Mastercard transferieren. Nach dem Ende der Veranstaltung kannst Du Dein Erstattungsverlangen aber ebenfalls über die info@heroes-festival.com stellen. Dein Restguthaben wird Dir dann kostenlos unverzinst von der Heroes Festival GmbH erstattet. Eine Barerstattung vor Ort ist nicht möglich.
Bitte bewahre den Chip auf, bis Du die Erstattung erhalten hast. Rabattaktionen und sonstige Aktionen, für die nichts bezahlt wurde, sind nicht erstattungsfähig. 
10. Kann ich mein Guthaben für eine andere Veranstaltung verwenden?
Nein, Du kannst den Chip mit Deinem Guthaben nur bei dieser Veranstaltung einsetzen. 
11. An wen kann ich mich bei Problemen wenden?
Heroes hat eine eigene Crew, die viel Erfahrung mit Cashless Payment hat und Dir alle Fragen beantworten kann. 
Du kannst die Crew vor Beginn der Veranstaltung über die Support-E-Mail erreichen: info@heroes-festival.com.
Heroes hat einen eigenen Helpdesk auf der Veranstaltung, wo du qualifizierte Hilfe erhältst, damit du sofort weiterfeiern kannst. Die Öffnungszeiten stehen am Helpdesk oder klicke <a href="https://heroes-festival.com/hannover/info/heroes-festival">hier</a><a href="applewebdata://0A24FCD0-1342-4F5F-8270-3F51FCBE15FC#_msocom_2"></a> .
Nach Ende der Veranstaltung wird die Crew wieder unter der info@heroes-festival.com<a href="applewebdata://0A24FCD0-1342-4F5F-8270-3F51FCBE15FC#_msocom_3"></a> erreichbar sein.

AGBS Cashless

Das Heroes Festival bringt Deutschrap direkt vor die Haust&uuml;r. Durch die unterschiedlichsten Festivalstandorte, verteilt &uuml;ber die gesamte Republik, kommt die Szene zu den Fans &ndash; und vom 29. &ndash; 30. August 2025 wieder nach Hannover.

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Dabei ist vor allem eines wichtig: Der Spagat zwischen Vergangenheit, Zukunft und dem Hier und Jetzt. Newcomer und Allstars finden beim Heroes genauso ihren Platz wie die hei&szlig;esten Acts der Stunde. Im Line-Up verschmelzen neue Trends und Legenden mit dem aktuellen Zeitgeist. So wird das Heroes zur Begegnungsst&auml;tte, wo freshe Youngster und unangefochtene Rapkings einander die Klinke in die Hand geben.

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Seit 2017 setzt das Heroes so neue Ma&szlig;st&auml;be in Sachen Szeneverst&auml;ndnis &ndash; nicht nur f&uuml;r Festivals. Auf den B&uuml;hnen feiern die Stars von Morgen ihren ersten Auftritt. Hier werden Trends gesetzt. Das Heroes wird nicht nur von der Szene gepr&auml;gt, das Heroes pr&auml;gt die Szene. Es bietet ein Zuhause f&uuml;r die gr&ouml;&szlig;te Jugendkultur des Landes, einen aufregenden Einstieg f&uuml;r Neulinge und eine riesige B&uuml;hne f&uuml;r unsere Helden.

HEROES FESTIVAL

<h1>TICKETKATEGORIEN</h1>
WEEKEND FAST TICKET&nbsp;
Feier mit uns das gesamte Wochenende. Dein Ticket beinhaltet Festivalzugang an beiden Veranstaltungstagen. Das Ticket ist nur in Verbindung mit einem gültigen Ausweisdokument gültig. Camping ist nicht inbegriffen.
WEEKEND FAST TICKET VIP&nbsp;
Mit diesem Ticket kannst du dir richtig gönnen, denn du erhältst an beiden Festivaltagen exklusiven Zugang zum VIP Bereich mit eigener Bar, gemütlichen Lounge Möbeln und Sanitäranlagen, sowie exklusiver Sicht auf die Bühnen. Das Ticket ist nur in Verbindung mit einem Ausweisdokument gültig. Camping ist nicht inbegriffen.&nbsp;
HEROES WORLD TICKET&nbsp;
1 Ticket - 3 Städte - 3 Festivals - die ganze Welt des Deutschrap. Du willst den ultimativen Festivalsommer zum absoluten Sonderpreis? Sichere dir jetzt dein Heroes World Ticket und öffne die Tür in die Heroes World. Drei Festivals, drei Experiences und nur ein Preis. Mit dem Heroes World Ticket hast du Zugang zu allen drei Heroes Festivals 2025.&nbsp;
HEADLINER TICKET FREITAG ODER SAMSTAG
Du willst dir ausschließlich unsere Headliner gönnen? Dann komm vorbei und schau dir den Headliner am Freitag oder Samstag an und sichere dir dein exklusives Headliner Ticket.


<h1>FAQ TICKETS</h1>
Kann ich mein Ticket zurückgeben?
Tickets sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Solltet Ihr jedoch nicht teilnehmen können, gibt es die Möglichkeit, das Ticket an eine andere Person weiterzugeben bzw. dieses zu verkaufen.&nbsp;

Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Grundsätzlich könnt ihr euer Ticket digital mitbringen (z.B. in die Apple Wallet legen oder die Mail speichern). Wichtig ist, dass ihr immer euren Lichtbildausweis dabei habt.&nbsp;
Um auf Nummer sicher zu gehen, empfehlen wir euch, das Ticket&nbsp;auszudrucken. Beispielsweise im Falle eines Displaybruchs oder anderen widrigen Umstände, welche das Lesen des Tickets auf eurem Handy beeinträchtigen könnten.&nbsp;Auch Regen oder Sonneneinstrahlung könnten eure Codes schwer lesbar machen. Um euer Ticket ausdrucken zu können, muss es zunächst in eurem&nbsp;Universe Account aktiviert heruntergeladen werden. Druckt das PDF-Ticket aus und bringt es mit einem gültigen Lichtbildausweis zum Einlass mit.

Kann ich ein Ticket mit Freunden teilen? Einer kommt Freitag, einer am Samstag?
Nein, das ist nicht möglich. Jedes Ticket ist jeweils nur für eine Person gültig und kann nicht mit anderen geteilt werden.

Was muss ich zum Festivaleinlass mitbringen?
Am Festivaleinlass benötigt ihr euer E-Ticket oder ausgedrucktes Ticket, sowie einen Lichtbildausweis. Ohne gültiges Ticket und ohne Lichtbildausweis erhaltet ihr keinen Zugang zum Festival.

Ist ein Lichtbildausweis Pflicht? Wie kann ich mich ausweisen?
Ja, am Festivaleinlass findet eine Ausweiskontrolle statt. Ihr könnt ganz einfach mit eurem Reisepass, eurem Personalausweis, Führerschein oder einem anderen Lichtbildausweis bei uns einchecken.


<h1>FAQ TICKETPERSONALISIERUNG</h1>
Warum muss mein Ticket personalisiert werden?
Die Aktivierung und Personalisierung erfolgt vor allem zu eurem persönlichen Schutz. Durch die Zuordnung von einer Person auf ein Ticket stellen wir sicher, dass nur die rechtmäßigen Besitzer:innen Zutritt zu der Veranstaltung erhalten. So wird auch Schwarzmarkthandel mit Tickets zu überteuerten Preisen und Ticketfälschung verhindert.

Welche Tickets müssen personalisiert werden?
Wichtig ist, dass auf all euren Tickets euer Name steht. Diesen könnt ihr auch jederzeit bei&nbsp;universe&nbsp;unter „Meine Tickets“ und dem Button „Mehr“ -&gt; „Gästeinfo bearbeiten“ ändern.

Woran erkenne ich, dass mein Ticket personalisiert ist?
Steht euer Name auf dem Ticket, könnt ihr problemlos einchecken. Bitte bringt einen gültigen Lichtbildausweis zum Einlass mit.&nbsp;

Bekomme ich ohne Personalisierung trotzdem Zutritt zum Gelände?
Nein, das Ticket muss auf euren Namen aktiviert sein. Dies kann ganz einfach in eurem Ticketaccount erledigt werden.

Der Name auf dem Ticket stimmt nicht mit meinem Namen überein. Kann ich trotzdem am Festival teilnehmen?
Bei universe könnt ihr einfach in eurem Account über die Funktion "Gästeinfos bearbeiten" den Namen der Person ändern.&nbsp;
Der ursprüngliche Käufer kann die Informationen auf einem Ticket aus der ursprünglichen Bestellung von der Meine Tickets-Seite in deinem Universe-Konto unter&nbsp;<a href="http://www.universe.com/dashboard/tickets" data-outlook-id="2af0b2de-e459-4489-b445-f3006cb54b89">www.universe.com/dashboard/tickets</a>&nbsp;bearbeiten. Wähle die Schaltfläche „Mehr“ neben dem Ticket, das du bearbeiten möchtest, und klicke dann auf die Option „Gast-Info bearbeiten“ aus dem Dropdown-Menü und fülle das Formular aus.
Wenn du kein Universe-Konto erstellt hast, als du dein Ticket gekauft hast, musst du dich zuerst anmelden, indem du ein Passwort für deine E-Mail mit diesem Link setzt:&nbsp;<a href="https://www.universe.com/users/password/new" data-outlook-id="19f7c52a-f218-4b3f-bb65-62ee10f23c99">https://www.universe.com/users/password/new</a>
Eine Anleitung zum Bearbeiten von Ticketinformationen findest du&nbsp;<a href="https://universesupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/360002596672-Edit-ticket-information?source=search" data-outlook-id="09239521-d800-41e7-b972-616552a047e6">hier</a>


<h1>FAQ TICKETWEITERGABE</h1>
Über euren Universe-Account und „Meine Tickets“&nbsp;-&gt;&nbsp; „Mehr“ -&gt;&nbsp;&nbsp;„Ticket übertragen“ könnt ihr euer Ticket schnell und einfach an eine andere Person übertragen/ weitergeben oder beim Kauf von mehreren Tickets, diese an eure Begleitungen weiterleiten.

<h1>BARRIEREFREIHEIT</h1>
Ihr müsst euch zunächst ganz regulär ein Ticket für die Veranstaltung kaufen. Die Anmeldung der eventuellen Special Needs erfolgt dann im Anschluss über ein Anmeldeformular. Den Link dazu findet ihr <a href="https://forms.gle/3n7Ezs5KhssoPQBP9">hier</a>. Falls ihr einen Ausweis mit dem Vermerk "B" besitzt, erhält eure Begleitperson kostenlos Zugang. WICHTIG: Bitte kauft euch auch dann zunächst ein Ticket und füllt dann dieses Formular aus und gebt eure Begleitperson an. So können wir den Formular-Eintrag direkt eurem Kauf zuordnen. Bei weiteren Fragen zum Thema Barrierefreiheit meldet euch gerne an&nbsp;<a href="mailto:heroesgeiselwind@heroes-festival.com">info@heroes-festival.com</a>.&nbsp;

FAQ TICKETS

<h1>AUF DEM GELÄNDE - ALLES BARGELDLOS</h1>
Dieses Jahr wird’s noch entspannter: Beim Heroes Festival brauchst du dir keine Gedanken mehr ums Bezahlen machen – wir machen’s dir so easy wie möglich!&nbsp;Du hast zwei super einfache Möglichkeiten, wie du auf dem Festivalgelände zahlen kannst:&nbsp;
1. Zahle ganz easy mit Karte&nbsp;
Ob EC- oder Kreditkarte* – du kannst an allen Getränkeständen, Foodtrucks, beim Merch und überall sonst ganz bequem mit Karte zahlen.&nbsp;Kein Aufladen vorher nötig, kein Stress.&nbsp;
ACHTUNG: Ausgenommen American Express & PayPal&nbsp;

2. Oder nutze deinen Festivalchip&nbsp;
Du magst es lieber oldschool mit Chip? Kein Ding!&nbsp;An unserer Wechselstation auf dem Gelände kannst du dir jederzeit Guthaben auf deinen Chip laden – bar oder mit Karte, ganz wie du willst.&nbsp; So bleibt’s dir überlassen, wie du am liebsten zahlst – du kannst auch jederzeit zwischen beiden Optionen wechseln. Flexibler geht’s kaum!&nbsp;
WICHTIG: Für jede Aufladung deines Chips mit Bargeld wird ein Gebühr von 1,50 Euro erhoben.&nbsp;

Noch gut zu wissen:&nbsp;
<ul><li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="9" data-list-defn-props="{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'','469777815':'multilevel'}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1">Früher war Chip-Zahlung Pflicht – jetzt ist’s freiwillig.&nbsp;</li></ul>
<ul><li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="9" data-list-defn-props="{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'','469777815':'multilevel'}" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1">Wenn dein Chip leer ist: einfach neu aufladen oder zur Karte greifen.&nbsp;</li></ul>
<ul><li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="9" data-list-defn-props="{'335552541':1,'335559685':720,'335559991':360,'469769226':'Symbol','469769242':[8226],'469777803':'left','469777804':'','469777815':'multilevel'}" data-aria-posinset="3" data-aria-level="1">Für alle Zahlungen mit Chip gelten unsere <a href="https://heroes-festival.com/hannover/agbs-cashless" target="_blank">Cashless AGBs</a></li></ul>


<h1>RESTGUTHABEN</h1>
<h2>Restguthaben aus 2023 &&nbsp;2024&nbsp;</h2>
Du hast noch Restguthaben aus den vergangenen Jahren auf deinem Festivalchip?&nbsp;
<ul><li>Guthaben aus den Vorjahren ist leider nicht mehr nutzbar. &nbsp;</li><li>Aber kein Problem! Das Guthaben kann selbstverständlich zurückerstattet werden.&nbsp;</li><li>Die Beantragung findest du <a href="https://forms.gle/49Yea527nBaMuYGC9" target="_blank">hier</a>.</li><li>Nach Absenden wird dein Antrag geprüft und das Geld innerhalb von ca. 20 Werktagen auf dein Konto rücküberwiesen.&nbsp; </li></ul>

<h2>Restguthaben aus dieser Saison&nbsp;</h2>
Du kannst dein Chipguthaben an der Wechselstube auf dem Festivalgelände jederzeit wieder zurück auf deine EC-, Visa oder Mastercard transferieren. Nach dem Ende der Veranstaltung kannst du dein Erstattungsverlangen aber ebenfalls über&nbsp;dieses&nbsp;<a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeFawr1Sfp_6nvz6VUMrXM5wOpx4fR4h5SgxGU0i967R3_D9w/viewform?usp=header" data-outlook-id="3abe58cf-5032-4777-b23e-fdda86cb1db5">Formular</a>&nbsp;stellen. Dein Restguthaben wird dir dann kostenlos & unverzinst von der Heroes Festival GmbH erstattet. Eine Barerstattung vor Ort ist nicht möglich.
Bitte bewahre den Chip auf, bis du die Erstattung erhalten hast. Den Anspruch auf Rückerstattung kannst du nicht auf eine andere Person übertragen. Rabattaktionen und sonstige Aktionen, für die nichts bezahlt wurde, sind nicht erstattungsfähig.