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Heroes Hannover 2023

JOBS

Herzlich willkommen auf der Mediaseite vom Heroes Festival in Hannover! 
Das Festival findet vom 09. - 10. August 2024 statt!

<h2>AKKREDITIERUNG</h2>

Du willst dich als Medienvertreter:in, Fotograf:in oder Videograf:in akkreditieren? Das Formular zur Anmeldung findest du wenige Monate vor Festival hier.

<h2>EPK</h2>

<a href="https://goodliveag-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/heroes-drive_goodlive_ag/EioISu-CG3ZBlbFPlb-eVv4BiZjspJlrYkMrMQ7A7-5qqQ?e=i8QuMO" target="_blank">Folge diesem Link, um Zugang zu unserem EPK zu bekommen!</a>

Media

Gastroanfrage

Heroes Festival GmbH

Im Grund 1

97337 Dettelbach

Sitz: Kitzingen (Amtsgericht Kitzingen, HRB Nr. 15051)

Steuer Nr. 257 / 128 / 30975

&nbsp;

Inhaltlich Verantwortlicher gem&auml;&szlig; &sect;55 II RStV:

Lukas Apfelbacher

&nbsp;

Gesch&auml;ftsf&uuml;hrer

Lukas Apfelbacher

&nbsp;

Kontakt

Kundensupport:&nbsp;<a href="mailto:heroeshannover@heroes-festival.com">heroeshannover@heroes-festival.com</a> 
Sonstige Anfragen:&nbsp;<a href="mailto:info@heroes-festival.com" rel="noreferrer noopener" target="_blank">info@heroes-festival.com</a>

Technische Betreuung

Goodlive GmbH 
Pfuelstra&szlig;e 5, Aufgang V 
10997 Berlin 
www.goodlive.ag

&nbsp;

Copyright

Alle Daten, insbesondere die Datenbanken dieser Website genie&szlig;en urheberrechtlichen Schutz. Eine Bearbeitung oder Vervielf&auml;ltigung ist nur soweit zul&auml;ssig, als dies f&uuml;r den Zugang der Datenbanken oder f&uuml;r deren &uuml;bliche Benutzung erforderlich ist. Jede dar&uuml;ber hinausgehende Bearbeitung, Vervielf&auml;ltigung, Verbreitung und / oder &ouml;ffentliche Wiedergabe, insbesondere die ungenehmigte &Uuml;bernahme in ein Intranet-Angebot, &uuml;berschreitet die normale Auswertung der Datenbanken und stellt einen Urheberrechtsversto&szlig; dar, der strafrechtlich verfolgt wird und zum Schadensersatz verpflichtet.

&nbsp;

Rechtshinweis

Alle in unseren Internetseiten enthaltenen Angaben und Informationen wurden von der Heroes Festival GmbH recherchiert und gepr&uuml;ft. F&uuml;r Richtigkeit, Vollst&auml;ndigkeit und Aktualit&auml;t k&ouml;nnen weder die Heroes Festival GmbH noch Lieferanten die Haftung &uuml;bernehmen.

Alle Informationen dienen ausschlie&szlig;lich zur Information der Besucher des Onlineangebotes. Im &Uuml;brigen ist die Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrl&auml;ssigkeit beschr&auml;nkt. F&uuml;r Internetseiten Dritter, auf die die Heroes Festival GmbH durch Hyperlink verweist, tragen die jeweiligen Anbieter die Verantwortung. Die Heroes Festival GmbH ist f&uuml;r den Inhalt solcher Seiten Dritter nicht verantwortlich.

Des Weiteren kann die Website der Heroes Festival GmbH ohne dessen Wissen von einer anderen Seite mittels Hyperlink angelinkt worden sein. Die Heroes Festival GmbH &uuml;bernimmt keine Verantwortung f&uuml;r Darstellung, Inhalt oder irgendeiner Verbindung zur Heroes Festival GmbH in Websites Dritter.

Au&szlig;erdem beh&auml;lt sich die Heroes Festival GmbH das Recht vor, &Auml;nderungen oder Erg&auml;nzungen der bereitgestellten Informationen vorzunehmen.

IMPRESSUM

DATENSCHUTZ

Allgemeine Gesch&auml;ftsbedingungen der Heroes Festival GmbH zur Nutzung der elektronischen Zahlungsmittel &ndash; Stand M&auml;rz 2020

Die &bdquo;Karte&ldquo; (so der nachfolgend durchg&auml;ngig verwendete Begriff) ist ein von der Heroes Festival GmbH (&bdquo;Kartenaussteller&ldquo;) bereitgestelltes elektronisches Zahlungsmittel. Der Vertrieb der Karte erfolgt im Namen und f&uuml;r Rechnung der Heroes Festival GmbH. F&uuml;r die Nutzung des elektronischen Zahlungsmittels gelten im Verh&auml;ltnis zwischen dem Kartenaussteller und dem jeweiligen Karteninhaber die vorliegenden Allgemeinen Gesch&auml;ftsbedingungen.

1 Vertragsbeziehungen

1.1. Mit dem Bezug der Karte kommt ein Vertrag zwischen dem Kartenaussteller und dem Karteninhaber &uuml;ber die Nutzung der Karte als Zahlungssystem gem&auml;&szlig; den nachfolgenden Bedingungen zustande.

_________________________________________________________________________________________

1.2. Der Eintrittskartenverkauf, ist Gegenstand eines gesonderten Vertragsverh&auml;ltnisses mit dem jeweiligen Veranstalter, f&uuml;r das gesonderte Allgemeine Gesch&auml;ftsbedingungen gelten. Der Bezug der Karte ohne Bezug einer jeweils g&uuml;ltigen Eintrittskarte berechtigt nicht zum Betreten der Einsatzst&auml;tte.

_________________________________________________________________________________________

1.3. Nimmt der Karteninhaber Leistungen der angeschlossenen &bdquo;Akzeptanzstellen&ldquo; (der Stellen, welche die Karte als Zahlungsmittel akzeptieren) in Anspruch, folgt daraus ein gesondertes Vertragsverh&auml;ltnis zwischen dem Karteninhaber und der/den Akzeptanzstelle(n).

_________________________________________________________________________________________

1.4. Der Kartenaussteller ist berechtigt, sich im Rahmen des Vertragsverh&auml;ltnisses zur Bewirkung der von ihm zu erbringenden Leistungen Dritter zu bedienen.

_________________________________________________________________________________________

1.5. Die Karte wird abh&auml;ngig vom Nutzungsverh&auml;ltnis zwischen Kunden und Heroes Festival GmbH personalisiert (mit Namen und E-Mail Adresse) oder unpersonalisiert (ohne Namen) ausgestellt und darf nicht zu gesetzeswidrigen Zwecken genutzt werden. Eine personalisierte Karte darf nicht weitergegeben werden. Die Heroes Festival GmbH &uuml;bernimmt keine Haftung f&uuml;r unpersonalisierte Karten, weder bei Verlust noch bei Diebstahl oder &auml;hnlichem.

2 Leistungsumfang

2.1. Mit der Karte kann der Karteninhaber an f&uuml;r die Nutzung der Karte freigegebenen Veranstaltungstagen innerhalb der Einsatzst&auml;tte Leistungen der angeschlossenen Akzeptanzstellen bargeldlos bezahlen. Bei jedem Zahlungsvorgang vermindert sich das auf der Karte gespeicherte Guthaben um den verf&uuml;gten Betrag.

_________________________________________________________________________________________

2.2. Der Kartenaussteller schuldet nicht die Erbringung der von den angeschlossenen Akzeptanzstellen angebotenen Leistungen, die mit der Karte bezahlt werden k&ouml;nnen.

_________________________________________________________________________________________

2.3. Die Forderungen aus den mit der Karte get&auml;tigten Verf&uuml;gungen sind sofort zur Erstattung an den Kartenaussteller f&auml;llig. Die geschuldeten Erstattungsleistungen und etwaige Entgelte werden unverz&uuml;glich mit dem Kartenguthaben verrechnet. Die Abrechnung der Ums&auml;tze der Karte wird im Internet unter https://login.Heroes-festival.com/

3 Autorisierung von Zahlauftr&auml;gen

3.1. Mit dem Einsatz der Karte an einer Akzeptanzstelle erteilt der Karteninhaber die Zustimmung (Autorisierung) zur Ausf&uuml;hrung des Zahlungsauftrages. Hierbei sind vom Kunden die Paragraphen &sect; 8 und 9 dieser allgemeinen Gesch&auml;ftsbedingungen besonders zu beachten.

_________________________________________________________________________________________

3.2. Nach der Autorisierung &uuml;ber eine Akzeptanzstelle kann der Karteninhaber den Zahlungsauftrag nicht mehr widerrufen, zur&uuml;cknehmen oder &auml;hnliches.

4 Erwerb

4.1. Die Karte ist &uuml;ber die vom Kartenaussteller beauftragten und eigenen Verkaufsstellen, z.B. &uuml;ber die vom Kartenaussteller bereitgestellte Homepage, sowie an ausgewiesenen Stellen innerhalb der Einsatzst&auml;tte erh&auml;ltlich.

_________________________________________________________________________________________

4.2. Der Karteninhaber erwirbt kein Eigentum an der Karte. Die Karte berechtigt lediglich zur Verf&uuml;gung &uuml;ber das Kartenguthaben.

_________________________________________________________________________________________

4.3. Die Karte wird grunds&auml;tzlich gegen ein Pfand zur Nutzung &uuml;berlassen. Eine Erstattung des Pfands ist ausgeschlossen bei einem Verlust der Karte, bei einer Besch&auml;digung der Karte oder nach Ablauf der R&uuml;cktauschfrist des &sect; 6 Ziffer 3.

_________________________________________________________________________________________

4.4. Die Karte hat grunds&auml;tzlich einen Mindestausgabewert von Null Euro (Verzehrguthaben sowie gegebenenfalls Pfand). Eine &Auml;nderung des Mindestausgabewertes ist m&ouml;glich.

5 Aufladung

5.1. Die Karte wird mit oder ohne vorgeladenes Startguthaben ausgegeben. Die Karte ist (wieder-)aufladbar. Sie kann w&auml;hrend der &Ouml;ffnungszeiten an den hierf&uuml;r ausgewiesenen Stellen innerhalb der Einsatzst&auml;tte aufgeladen werden. Der Karteninhaber kann seine Karte nur im Rahmen von vorhandenem Kartenguthaben nutzen.

_________________________________________________________________________________________

5.2. Der Mindestaufladebetrag betr&auml;gt 1 Euro oder ein Vielfaches davon.

_________________________________________________________________________________________

5.3. Der H&ouml;chstbetrag des Kartenguthabens betr&auml;gt 250 Euro. Pro G&uuml;ltigkeitsda&uuml;r k&ouml;nnen insgesamt bis zu EUR 250 auf die Karte geladen werden.

_________________________________________________________________________________________

5.4. Die Guthabenbetr&auml;ge sind Privatverm&ouml;gen und werden nicht verzinst.

6 G&uuml;ltigkeitsda&uuml;r 

6.1. Die Karte kann ab Erhalt nur bis zum Ende des ausgewiesenen G&uuml;ltigkeitszeitraums f&uuml;r die Bezahlung bei den angeschlossenen Akzeptanzstellen verwendet werden.

7 R&uuml;cktausch

7.1. W&auml;hrend der G&uuml;ltigkeitsda&uuml;r der Karte kann der Karteninhaber R&uuml;cktausch eines etwaigen Kartenguthabens in Form einer &Uuml;berweisung auf ein Bankkonto im Inland (Deutschland), wobei etwaige &Uuml;berweisungskosten/Spesen zu Lasten des Karteninhabers gehen verlangen. Eine Auszahlung in Teilbetr&auml;gen oder eine Auszahlung in bar ist nicht m&ouml;glich.

_________________________________________________________________________________________

7.2. Nach Ablauf der G&uuml;ltigkeitsda&uuml;r kann der Karteninhaber R&uuml;cktausch eines etwaigen Kartenguthabens (&Uuml;berweisung auf ein deutsches Bankkonto) innerhalb von zwei Jahren verlangen. Der Anspruch auf R&uuml;cktausch eines etwaigen Kartenguthabens verj&auml;hrt nach zwei Jahren. Die Verj&auml;hrung beginnt mit dem Ablauf der G&uuml;ltigkeitsda&uuml;r des &sect; 5.

_________________________________________________________________________________________

7.3. Falls vom Veranstalter vorgesehen, ist ein R&uuml;cktausch an den hierf&uuml;r ausgewiesenen Stellen auf dem Gel&auml;nde m&ouml;glich, in jeden Fall jedoch nach der Veranstaltung &uuml;ber die Website des Veranstalters. Ein R&uuml;cktausch bei den angeschlossenen Akzeptanzstellen erfolgt nicht.

_________________________________________________________________________________________

7.4. Im Falle einer Besch&auml;digung des Speicherchips bzw. der aufgebrachten (eindeutigen) Karten-ID der Karte bei einer unpersonalisierten Verwendung durch unsachgem&auml;ssen Gebrauch oder unsachgem&auml;sse Behandlung/Aufbewahrung (z.B. Lochen der Karte, Kartenbruch) ist ein R&uuml;cktausch ausgeschlossen, ausser der Karteninhaber weist ein noch bestehendes Kartenguthaben nach. Die Erstattung des Kartenpfands ist in diesem Fall jedoch ausgeschlossen.

8 Reklamationen und Geltendmachung von Einwendungen

8.1. Reklamationen, die das Vertragsverh&auml;ltnis zwischen Karteninhaber und den angeschlossenen Akzeptanzstellen betreffen, sind unmittelbar zwischen diesen zu kl&auml;ren. Sie ber&uuml;hren nicht die Belastung des Kartenguthabens mit dem verf&uuml;gten Betrag.

_________________________________________________________________________________________

8.2. Etwaige Reklamationen hinsichtlich der Karte k&ouml;nnen an die hierf&uuml;r ausgewiesenen Stellen innerhalb der Einsatzst&auml;tte oder an die Heroes Festival GmbH, im Grund 1 in 97337 Effeldorf, sowie per E-Mail an info@Heroes-festival.comgerichtet werden.

9 Sorgfaltsanforderungen, Verlust und Missbrauch

9.1. Der Karteninhaber hat die Karte mit besonderer Sorgfalt aufzubewahren, um sie vor missbr&auml;uchlicher Verwendung zu sch&uuml;tzen.

_________________________________________________________________________________________

9.2. Das Risiko eines Verlustes und eines vom Karteninhaber zu vertretenden Missbrauchs der Karte tr&auml;gt der Karteninhaber. Akzeptanz- und R&uuml;cktauschstellen pr&uuml;fen nicht, ob der Karteninhaber rechtm&auml;&szlig;iger Besitzer der Karte ist.

_________________________________________________________________________________________

9.3. Der Karteninhaber kann eine &uuml;ber die vom Kartenaussteller bereitgestellte Homepage (Heroes-festival.com) registrierte Karte, beim Kartenaussteller auf dieser Homepage sperren lassen.

_________________________________________________________________________________________

9.4. Stellt der Karteninhaber einer personalisierten Karte den Verlust oder Diebstahl seiner Karte, die missbr&auml;uchliche Verwendung oder eine sonstige nicht autorisierte Nutzung der Karte oder der Kartendaten fest, hat er dies unverz&uuml;glich &uuml;ber die Webseite des Veranstalters anzuzeigen oder sich bei der daf&uuml;r vorstehenden Stelle im Rahmen der Veranstaltung unverz&uuml;glich zu melden. Dabei hat der Karteninhaber die Kartennummer und den G&uuml;ltigkeitszeitraum anzugeben.

_________________________________________________________________________________________

9.5. Der Karteninhaber hat jeden Diebstahl oder Missbrauch unverz&uuml;glich bei der Polizei anzuzeigen.

_________________________________________________________________________________________

9.6. Bei Vorliegen strafrechtlich relevanter Tatbest&auml;nde erfolgt eine Strafanzeige durch den Kartenaussteller. Die Geltendmachung zivilrechtlicher Anspr&uuml;che durch den Kartenaussteller bleibt vorbehalten.

10 Haftung

10.1. Der Kartenaussteller &uuml;bernimmt keine Gew&auml;hr f&uuml;r die G&uuml;te und Beschaffenheit der mit der Karte bezahlten Leistungen der angeschlossenen Akzeptanzstellen.

_________________________________________________________________________________________

10.2. Verliert der Karteninhaber seine personalisierte Karte, wird sie ihm gestohlen oder kommt sie ihm in sonstiger Weise abhanden und kommt es dadurch zu einer nicht autorisierten Kartenverf&uuml;gung, so haftet der Karteninhaber f&uuml;r Sch&auml;den, die bis zum Zeitpunkt der Sperranzeige verursacht werden, in H&ouml;he seines Guthabens auf der Karte, ohne dass es darauf ankommt, ob den Karteninhaber an dem Verlust oder Diebstahl ein Verschulden trifft. Die Haftung nach Absatz (4) f&uuml;r Vorsatz und grobe Fahrl&auml;ssigkeit bleibt unber&uuml;hrt.

_________________________________________________________________________________________

10.3. Der Karteninhaber ist nicht zum Ersatz des Schadens nach Absatz (1) verpflichtet, wenn er die Sperranzeige nicht abgeben konnte, weil der Kartenaussteller nicht die M&ouml;glichkeit zur Entgegennahme der Sperranzeige sichergestellt hatte und der Schaden dadurch eingetreten ist.

_________________________________________________________________________________________

10.4. Kommt es vor der Sperranzeige zu einer nicht autorisierten Kartenverf&uuml;gung und hat der Karteninhaber seine Sorgfaltspflichten nach diesen Bedingungen vors&auml;tzlich oder grob fahrl&auml;ssig verletzt oder in betr&uuml;gerischer Absicht gehandelt, tr&auml;gt der Karteninhaber den hierdurch entstandenen Schaden in vollem Umfang. Grobe Fahrl&auml;ssigkeit des Karteninhabers kann insbesondere dann vorliegen, wenn er den Verlust, Diebstahl oder die missbr&auml;uchliche Kartenverf&uuml;gung dem Kartenaussteller schuldhaft nicht unverz&uuml;glich mitgeteilt hat. Die Haftung des Karteninhabers f&uuml;r Sch&auml;den, die innerhalb des Zeitraums verursacht werden, f&uuml;r den der Verf&uuml;gungsrahmen gilt, beschr&auml;nkt sich jeweils auf den f&uuml;r die Karte geltenden Verf&uuml;gungsrahmen.

_________________________________________________________________________________________

10.5. Hat der Kartenaussteller durch eine Verletzung seiner Pflichten zur Entstehung des Schadens beigetragen, haftet er f&uuml;r den entstandenen Schaden im Umfang des von ihm zu vertretenden Mitverschuldens.

_________________________________________________________________________________________

10.6. Sobald dem Kartenaussteller der Verlust oder Diebstahl der Karte, die missbr&auml;uchliche Verwendung oder eine sonstige nicht autorisierte Nutzung der Karte im Sinne der allgemeinen Gesch&auml;ftsbedingungen angezeigt wurde, &uuml;bernimmt der Kartenaussteller alle danach durch Kartenverf&uuml;gungen entstehenden Sch&auml;den. Eine &bdquo;Bearbeitungszeit&ldquo; von 30 Minuten wird hierbei in Kauf genommen. Sch&auml;den in dieser &bdquo;Bearbeitungszeit&ldquo; werden nicht vom Kartenaussteller &uuml;bernommen. Handelt der Karteninhaber in betr&uuml;gerischer Absicht, tr&auml;gt der Karteninhaber auch die nach der Sperranzeige entstehenden Sch&auml;den.

11 &Auml;nderungen der Bedingungen

&Auml;nderungen der allgemeinen Gesch&auml;ftsbedingungen werden dem Karteninhaber sp&auml;testens zwei Monate vor dem Zeitpunkt Ihres Wirksamwerdens im Internet &uuml;ber Heroes-festival.com mitgeteilt und bei personalisierten Endkunden parallel per E-Mail. Die Zustimmung des Karteninhabers gilt als erteilt, wenn er seine Ablehnung nicht vor dem Zeitpunkt des Wirksamwerdens der &Auml;nderungen angezeigt hat. Auf diese Genehmigungswirkung wird ihn der Kartenaussteller bei der Bekanntgabe besonders hinweisen.

12 Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sofern der Karteninhaber keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, ist Gerichtsstand der Sitz des Kartenausstellers.

AGBS ZUR NUTZUNG DER ELEKTRONISCHEN ZAHLUNGSMITTEL

Das Heroes Festival bringt Deutschrap direkt vor die Haust&uuml;r. Durch die unterschiedlichsten Festivalstandorte, verteilt &uuml;ber die gesamte Republik, kommt die Szene zu den Fans &ndash; und vom 09. &ndash; 10. August 2024 wieder nach Hannover.

&nbsp;

Dabei ist vor allem eines wichtig: Der Spagat zwischen Vergangenheit, Zukunft und dem Hier und Jetzt. Newcomer und Allstars finden beim Heroes genauso ihren Platz wie die hei&szlig;esten Acts der Stunde. Im Line-Up verschmelzen neue Trends und Legenden mit dem aktuellen Zeitgeist. So wird das Heroes zur Begegnungsst&auml;tte, wo freshe Youngster und unangefochtene Rapkings einander die Klinke in die Hand geben.

&nbsp;

Seit 2017 setzt das Heroes so neue Ma&szlig;st&auml;be in Sachen Szeneverst&auml;ndnis &ndash; nicht nur f&uuml;r Festivals. Auf den B&uuml;hnen feiern die Stars von Morgen ihren ersten Auftritt. Hier werden Trends gesetzt. Das Heroes wird nicht nur von der Szene gepr&auml;gt, das Heroes pr&auml;gt die Szene. Es bietet ein Zuhause f&uuml;r die gr&ouml;&szlig;te Jugendkultur des Landes, einen aufregenden Einstieg f&uuml;r Neulinge und eine riesige B&uuml;hne f&uuml;r unsere Helden.

HEROES FESTIVAL

<h1>AUF DEM GEL&Auml;NDE - ALLES BARGELDLOS:&nbsp;</h1>

Das gesamte Festival ist cashless, sprich: du bezahlst &uuml;berall mit dem Chip an deinem Festivalb&auml;ndchen und hast mit diesem Zugang zu den verschiedenen Bereichen und Services. Wir bieten dir in unserem Shop und auf dem Festival selbst verschiedene Zahlungsm&ouml;glichkeiten an.

Im Online-Shop&nbsp;kannst du Guthaben auf dein Festivalb&auml;ndchen laden oder aber verschiedene Voucher buchen. Zahlen kannst du mit Apple Pay, einer g&uuml;ltigen Kreditkarte (Mastercard sowie VISA) und per Sofort&uuml;berweisung.

Wenn du auf dem Gel&auml;nde mit deinem Ticket eincheckst, dann landet dein vorab aufgeladenes Guthaben und deine gebuchten Voucher direkt auf deinem Festival Chip.

Auf dem Festival&nbsp;selbst, kannst du jederzeit kostenlos Guthaben &uuml;ber den QR-Code auf deinem B&auml;ndchen aufladen. Beim Scannen des QR-Codes landest du in deinem Festival-Account. Hier kannst du w&auml;hlen zwischen Apple Pay, Mastercard, VISA und Sofort&uuml;berweisung. Vom Aufladen bis zum Ausgeben, solltest du einen kurzen Moment Geduld haben.&nbsp;

Weiterhin kannst du unsere Self-Service Top-up Stationen mit deiner Debit oder Kredit Karte nutzen. F&uuml;r Aufladungen mit Bargeld stehen dir Top-up Container zur Verf&uuml;gung.

&nbsp;

<h1>UNSERE GEB&Uuml;HRENORDNUNG:&nbsp;</h1>

Bitte beachte, dass alle Aufladungen auf dem Gel&auml;nde eine Bearbeitungsgeb&uuml;hr von 1,50 &euro; / Transaktion enthalten, um Kosten f&uuml;r zus&auml;tzliches Personal und Equipment auszugleichen. Aus diesem Grund empfehlen wir dir, bereits vor dem Event Guthaben aufzuladen.

0,00 &euro; Geb&uuml;hr: alle Aufladungen vor Veranstaltungsbeginn

1,50 &euro; Geb&uuml;hr: an allen Self-Service Stationen und dem Container

&nbsp;

<h1>GUTHABEN ONLINE AUFLADEN - DEINE VORTEILE:</h1>

Du kannst jederzeit vorab oder online Guthaben aufladen und musst keine unn&ouml;tige Zeit in Warteschlangen verbringen. Es gibt kein Bar- oder Wechselgeld, also nichts was du verlieren kannst. Alle Zahlprozesse sind kontaktlos und gehen deutlich schneller. Au&szlig;erdem hast du in deinem Festival Account zu jederzeit einen &Uuml;berblick &uuml;ber alle deine Transaktionen.

&nbsp;

<h1>RESTGUTHABEN ZUR&Uuml;CKHOLEN &ndash; SO EINFACH FUNKTIONIERT ES:</h1>

1. Wir informieren dich nach dem Event, sobald die Auszahlung von Restguthaben freigegeben ist. Die R&uuml;ckerstattung von Restguthaben erfolgt in der Folgewoche zum Veranstaltungsabschluss.

2. Gehe in deinen Festival Account. Unter dem Punkt Transaktionen findest du den &quot;PAY OUT OPTIONS&quot;&nbsp; Button.

3. Im n&auml;chsten Schritt kannst du w&auml;hlen, was mit deinem Guthaben passieren soll. Du kannst es auf dein Konto &uuml;berweisen oder aber f&uuml;r eine unserer Partner-NGOs spenden. 

4. Hast du dich f&uuml;r eine R&uuml;ckbuchung auf dein Konto entschieden, dann ben&ouml;tigst du deine Kontodaten.&nbsp;

5. Wie bei einer normalen &Uuml;berweisung auch, kann die R&uuml;ckbuchung ein paar Tage in Anspruch nehmen. Dein Restguthaben landet auf deinem angegebenen Konto.

Bitte behalte im Hinterkopf, dass Bonus Money nicht ausgezahlt werden kann und du gegegbenenfalls deinen Code vom Festivalchip ben&ouml;tigst.

&nbsp;

<h1>VOUCHER ONLINE AUFLADEN &ndash; DEINE VORTEILE:</h1>

Mit unseren Vouchern hast du die M&ouml;glichkeit, bis zu 25 % Rabatt auf deine Pakete rund um Getr&auml;nke, Merchandise und Services zu bekommen - ideal f&uuml;r dich und deine Freunde. Schau gern regelm&auml;&szlig;ig in unserem Shop vorbei, vielleicht haben wir das passende Angebot f&uuml;r dich.

Alle Voucher, die du dir im Shop gesichert hast, sollten im Laufe des Festivals verwendet werden. Eine Stornierung, Auszahlung, R&uuml;ckgabe bzw. Umtausch sind ausgeschlossen. Solltest du einen Voucher w&auml;hrend des Festivals nicht komplett einl&ouml;sen, dann wird dir der Restbetrag nicht erstattet. Nicht ausgegebenes Guthaben ist unabh&auml;ngig davon und wird nat&uuml;rlich erstattet.

Vorab gekaufte Voucher k&ouml;nnen nicht an eine andere Person &uuml;bertragen werden. Das hei&szlig;t, dass die Voucher in deinem Festival Account bleiben, selbst wenn du dein Festivalticket an eine andere Person weitergeben solltest. Wenn du dein Ticket an eine andere Person &uuml;bertragen m&ouml;chtest, dann bitte bevor du bei uns im Shop t&auml;tig wirst.

Die von dir gebuchten Voucher k&ouml;nnen ausschlie&szlig;lich vor Ort auf dem Festival zu den angegebenen Festivalzeiten eingel&ouml;st werden.

INFO CASHLESS

FAQ TICKETS

<h1>ALLGEMEINE INFORMATIONEN</h1>

Beim Heroes Hannover bezahlt ihr auf dem gesamten Festivalgel&auml;nde bargeldlos und mit dem Chip an eurem Festivalb&auml;ndchen. Dadurch beugen wir nicht nur Diebstahl und erh&ouml;hen die Sicherheit, sondern ihr bekommt an der Bar oder am Merch-Stand um einiges schneller zu eurem Getr&auml;nk oder Merch-Piece. Guthaben k&ouml;nnt ihr einfach vorab oder auf dem Festival aufladen und nach dem Festival auch wieder ganz einfach zur&uuml;ckbuchen. Bitte denkt daran, selbstst&auml;ndig nach jeder Transaktionen euren Kontostand bez&uuml;glich der Richtigkeit zur pr&uuml;fen (wie ihr beispielsweise auch im Supermarkt euer Wechselgeld &uuml;berpr&uuml;ft).

&nbsp;

<h1>FAQ GUTHABEN &amp; VOUCHER AUFLADEN</h1>

Kann man trotzdem noch bar zahlen?

Nein. Das bargeldlose Bezahlen gilt f&uuml;r das gesamte Festivalgel&auml;nde, sowie an allen Stationen, wie z.B. Bars oder Foodst&auml;nden.

&nbsp;

Wie kann ich mir im Voraus Geld aufladen?

Im&nbsp;<a href="http://login.hannover.heroes-festival.com/">Festival Account</a>&nbsp;kannst du Guthaben auf dein Festivalb&auml;ndchen laden oder aber verschiedene Voucher buchen. Zahlen kannst du mit Apple Pay, einer g&uuml;ltigen Kreditkarte (Mastercard sowie VISA) und per Sofort&uuml;berweisung.

Wenn du auf dem Gel&auml;nde mit deinem Ticket eincheckst, dann landet dein vorab aufgeladenes Guthaben und deine gebuchten Voucher direkt auf deinem Festival Chip.

&nbsp;

Wie viel Geld muss ich minimal/maximal aufladen?

Ihr seid nicht verpflichtet Geld auf euren Chip zu laden. Auf den Einlass hat dies keine Auswirkungen. Wir empfehlen jedoch, bereits vor dem Festival euer B&auml;ndchen aufzuladen. &Uuml;ber euren&nbsp;<a href="https://login.hannover.heroes-festival.com/" rel="noopener" target="_blank">Festival Account</a>&nbsp;k&ouml;nnt ihr bis zu 250,00 EUR auf euer B&auml;ndchen laden.

&nbsp;

Kann man vor Ort Geld nachladen oder muss ich im Voraus Geld aufladen?

Auf dem Festival&nbsp;selbst, kannst du jederzeit Guthaben &uuml;ber den QR-Code auf deinem B&auml;ndchen aufladen. Beim Scannen des QR-Codes landest du in deinem Festival Account. Hier kannst du w&auml;hlen zwischen Apple Pay, Mastercard, VISA und Sofort&uuml;berweisung. Vom Aufladen bis zum Ausgeben, solltest du einen kurzen Moment Geduld haben.&nbsp;

Weiterhin kannst du unsere Self-Service Top-up Stationen mit deiner Debit oder Kreditkarte nutzen. F&uuml;r Aufladungen mit Bargeld stehen dir Top-up Container zur Verf&uuml;gung.

Wir empfehlen allerdings, vorab Guthaben aufzuladen um eventuelle Verbindunsgprobleme vorzubeugen und ohne Verz&ouml;gerungen auf dem Festival konsumieren zu k&ouml;nnen.

&nbsp;

Welche M&ouml;glichkeiten habe ich, vor Ort mein B&auml;ndchen aufzuladen?

Folgende Optionen stehen zur Verf&uuml;gung: Visa, Mastercard, EC, Debitcard, Bargeld.

&nbsp;

Kann man das B&auml;ndchen auch w&auml;hrend des Festivals online aufladen? Gibt es eine Deadline?

B&auml;ndchen k&ouml;nnen jederzeit online aufgeladen werden. Es gibt keine Deadline.

&nbsp;

Welche Geb&uuml;hren kostet mich die Aufladung?

Bitte beachte, dass alle Aufladungen&nbsp;auf dem Gel&auml;nde&nbsp;eine Bearbeitungsgeb&uuml;hr von 1,50 &euro; / Transaktion mit sich bringen, um Kosten f&uuml;r zus&auml;tzliches Personal und Equipment auszugleichen. Aus diesem Grund empfehlen wir dir, bereits vor dem Event Guthaben aufzuladen.

0,00 &euro; Geb&uuml;hr: alle Aufladungen vor Veranstaltungsbeginn

1,50 &euro; Geb&uuml;hr: an allen Self-Service Stationen und dem Container

&nbsp;

Gibt es weitere Gr&uuml;nde das Guthaben im Vorfeld aufzuladen?

Du kannst jederzeit vorab oder online Guthaben aufladen und musst keine unn&ouml;tige Zeit in Warteschlangen verbringen. Es gibt kein Bar- oder Wechselgeld, also nichts was du verlieren kannst. Alle Zahlprozesse sind kontaktlos und gehen deutlich schneller. Au&szlig;erdem hast du in deinem Festival Account zu jederzeit einen &Uuml;berblick &uuml;ber alle deine Transaktionen.

&nbsp;

Wie kann ich Geld aufladen, wenn mein Ticket von einer anderen Person gekauft wurde?

Das Ticket muss dir &uuml;ber den Festival Account erst weitergegeben werden. Sobald es im&nbsp;<a href="https://login.hannover.heroes-festival.com/" rel="noopener" target="_blank">Festival Account</a>&nbsp;angenommen wurde, kann es verwaltet und damit auch Guthaben aufgeladen werden.

&nbsp;

<h1>FAQ GUTHABEN &amp; VOUCHER AUSZAHLEN</h1>

&nbsp;

Wie kann ich mir mein Restguthaben auszahlen lassen? Und wann?

Euer Restguthaben k&ouml;nnt ihr in der Woche nach dem Festival problemlos &uuml;ber euren&nbsp;<a href="https://login.hannover.heroes-festival.com/" rel="noopener" target="_blank">Festival Account</a>&nbsp;zur&uuml;ckbuchen. Mit der Nummer auf dem Chip ist dies ebenfalls unter https://login.hannover.heroes-festival.com/cashback/new m&ouml;glich.

Wichtig: Behaltet den Chip an eurem B&auml;ndchen, bis ihr den Betrag zur&uuml;ck&uuml;berwiesen bekommen habt.

&nbsp;

Was passiert, wenn der Chip an meinem B&auml;ndchen defekt ist? Was wird aus meinem Restguthaben?

Sofern ihr euch ausweisen k&ouml;nnt und einen Festival Account auf euren Namen eingerichtet habt, bekommt ihr am Info Point bzw. Help Desk einen neuen Chip. Der alte Chip wird gesperrt und das noch vorhandene Guthaben auf dem neuen Chip gutgeschrieben.

&nbsp;

Was passiert, wenn ich mein B&auml;ndchen verliere? Wie komme ich an mein Restguthaben?

Solltet ihr euer B&auml;ndchen auf dem Festival verlieren, sucht bitte umgehend den Info Point bzw. Help Desk auf. Dort kann der Chip gesperrt werden und ihr bekommt ein neues B&auml;ndchen, sofern ihr euch ausweisen k&ouml;nnt und einen Festival Account auf euren Namen eingerichtet habt. Das vorhandene Guthaben wird auf dem neuen Chip gutgeschrieben. Solltet ihr das B&auml;ndchen samt Chip nach dem Festival verlieren, k&ouml;nnt ihr euch euer Restguthaben trotzdem &uuml;ber euren Festival Account zur&uuml;ckbuchen.

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Werden abgeschnittene B&auml;ndchen mit Chip vor Ort akzeptiert?

B&auml;ndchen m&uuml;ssen grunds&auml;tzlich intakt sein, um Zutritt zum Gel&auml;nde zu bekommen. Wenn euer Band kaputt gegangen ist, meldet euch bitte umgehend am Info Point bzw. Help Desk. Dort werden die Daten auf dem alten Chip mit euren Daten abgeglichen und gegebenenfalls ein neues B&auml;ndchen mit Chip ausgestellt.

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Kann man den Chip nach dem Festival wieder entfernen?

Nat&uuml;rlich. Das B&auml;ndchen kann als Andenken behalten werden, der Chip kann ab.

Wichtig: Behaltet den Chip so lange an eurem B&auml;ndchen, bis der Restbetrag zur&uuml;ck&uuml;berwiesen wurde.

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Warum soll ich mir Voucher im Vorfeld sichern?

Mit unseren Vouchern hast du die M&ouml;glichkeit, bis zu 25% Rabatt auf deine Pakete rund um Getr&auml;nke, Merchandise und Services zu bekommen - ideal f&uuml;r dich und deine Freunde. Schau gern regelm&auml;&szlig;ig in unserem Shop vorbei, vielleicht haben wir das passende Angebot f&uuml;r dich.

Alle Voucher, die du dir im Shop gesichert hast, sollten im Laufe des Festivals verwendet werden. Eine Stornierung, Auszahlung, R&uuml;ckgabe bzw. Umtausch sind ausgeschlossen. Solltest du einen Voucher w&auml;hrend des Festivals&nbsp;nicht komplett einl&ouml;sen, dann ist der Restbetrag&nbsp;nicht&nbsp;erstattungsf&auml;hig, da es sich hierbei um eine Vorteilsaktion handelt. Nicht ausgegebenes Guthaben ist unabh&auml;ngig davon und wird nat&uuml;rlich erstattet.

Vorab gekaufte Voucher k&ouml;nnen nicht an eine andere Person &uuml;bertragen werden. Das hei&szlig;t, dass die Voucher in deinem Festival Account bleiben, selbst wenn du dein Festivalticket an eine andere Person weitergeben solltest. Wenn du dein Ticket an eine andere Person &uuml;bertragen m&ouml;chtest, dann bitte bevor du bei uns im Shop t&auml;tig wirst.

Die von dir gebuchten Voucher k&ouml;nnen ausschlie&szlig;lich vor Ort auf dem Festival und nur zu den angegebenen Festivalzeiten eingel&ouml;st werden.

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Was ist mit dem Becherpfand?&nbsp;

Eine wichtige Information zum Becherpfand vorab. Aus Gr&uuml;nden der Nachhaltigkeit arbeiten wir mit einem Mehrwegbecher System, d.h. auf jeden Becher wird bei der Ausgabe Pfand i.H.v. 2,00 &euro; aufgeschlagen. Wie im Supermarkt, gibt es diesen Pfand bei der R&uuml;ckgabe zur&uuml;ck. Solltest du dich f&uuml;r unsere Getr&auml;nke Pakete entscheiden, dann&nbsp;beachte bitte, dass du Guthaben auf deinem Chip haben musst, um an der Bar den Pfand zahlen zu k&ouml;nnen.&nbsp;Pfandr&uuml;ckgabe: max. f&uuml;nf Becher zus&auml;tzlich zu deinen gekauften Getr&auml;nken, wir m&uuml;ssen an dieser Stelle das Pfandsammeln eingrenzen.

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Welche Specials gibt es?

Alle Informationen zu den Vouchern und Special Deals findest du in K&uuml;rze.

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<h1>DATENSCHUTZ</h1>

Jede Nutzung des Chips &ndash; und damit jede Aufladung oder jeder Einkauf &ndash; wird elektronisch erfasst. Ganz anonym seid ihr damit also nicht. Um eure pers&ouml;nlichen Daten m&uuml;sst ihr euch jedoch keine Sorgen machen: die Daten im Festivalaccount bleiben nat&uuml;rlich unter Verschluss. Wir erstellen weder Bewegungsprofile von Besuchenden, noch geben wir Daten an Partner:innen oder Sponsor:innen weiter. Dabei halten wir uns selbstverst&auml;ndlich an die geltenden Datenschutzregeln.

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<h1>WEITERE FRAGEN&nbsp;</h1>

Du hast weitere Fragen die unser FAQ und die&nbsp;<a href="https://heroes-festival.com/hannover/info/info-cashless">Infos</a>&nbsp;nicht kl&auml;ren k&ouml;nnen? Dann schreib uns eine E-Mail an:&nbsp;<a href="mailto:cashlessgeiselwind@heroes-festival.com" title="mailto:cashlessgeiselwind@heroes-festival.com">info@heroes-festival.com</a>.&nbsp;

FAQ CASHLESS

Mit der offiziellen Heroes Festival App halten wir euch immer auf dem Laufenden, wenn es um News rund um das Heroes Festival Hannover geht. Ihr findet dort alle relevanten Informationen, k&ouml;nnt sp&auml;ter die Running Order abchecken, eure Lieblingsacts markieren und euch sogar eine eigene Playlist erstellen. Au&szlig;erdem habt ihr die M&ouml;glichkeit, euer Cashless-Guthaben einfach, schnell und sicher in der App zu verwalten.

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F&uuml;r uns ist klar: die App ist eines der wichtigsten Festival-Essentials diesen Sommer - aktiviert unbedingt die Pushbenachrichtigung um immer up to date zu bleiben!

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Hier steht euch die App zum Download zur Verf&uuml;gung:

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<a href="https://apps.apple.com/app/heroes-festival/id6446141463"><img alt="" src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/appmiral-sonata-media/prod/default/0051/05/cf4e580d2aee063e561dcd33e194f6b1c203d490.png" /></a>&nbsp;<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.appmiral.heroesfestival"><img alt="" src="https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/appmiral-sonata-media/prod/default/0051/05/deb6339aa761ccaa78f61a62c425049a627e5fd9.png" /></a>

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Ihr m&ouml;chtet einen Standort in der App wechseln? Das funktioniert ganz einfach &uuml;ber &quot;Mehr&quot; un &quot;W&auml;hle deine Edition&quot;.&nbsp;

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HEROES FESTIVAL APP

<h1>ALLGEMEINE INFORMATIONEN</h1>

Bei unseren Veranstaltungen unterliegen wir dem &bdquo;Gesetz zum Schutz der Jugend in der &Ouml;ffentlichkeit&ldquo; (JOSchG). Die Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes finden auf dem gesamten Festivalgel&auml;nde Anwendung. Es gelten daher folgende gesetzliche Bestimmungen:

Kinder unter 16 und nicht j&uuml;nger als 12 Jahren d&uuml;rfen die Veranstaltung nur in Begleitung einer personensorgeberechtigten Person (Eltern) besuchen.

Jugendliche von 16 bis 18 Jahren d&uuml;rfen die Veranstaltung besuchen, d&uuml;rfen sich nach 24:00 Uhr allerdings nur in Begleitung einer personensorgeberechtigten Person (Eltern) oder erziehungsbeauftragten Begleitperson mit Muttizettel auf dem Festivalgel&auml;nde aufhalten.&nbsp;

Erziehungsbeauftragte Personen haben einen schriftlichen Nachweis ihrer Beauftragung mitzuf&uuml;hren und auf Verlangen eine Kopie des Ausweises der personen-sorgeberechtigten Person vorzuzeigen.

Erziehungsbeauftragte Personen d&uuml;rfen maximal 2 Jugendliche beaufsichtigen.

Dies gilt f&uuml;r das Veranstaltungsgel&auml;nde und die Parkpl&auml;tze. Es gelten die Bestimmungen f&uuml;r die Ausgabe und den Verzehr alkoholischer Getr&auml;nke und f&uuml;r die Ausgabe von Tabakwaren und das Rauchen zum Schutz von Minderj&auml;hrigen. Verst&ouml;&szlig;e f&uuml;hren zu Platzverweis aller beteiligten Personen. Die erziehungsbeauftragte Person muss mindestens 18 Jahre alt sein und &uuml;ber erzieherische Kompetenz verf&uuml;gen, um dem Jugendlichen auch Grenzen setzen zu k&ouml;nnen. Die erziehungsbeauftragte Person muss w&auml;hrend der gesamten Veranstaltung anwesend sein. Eine Begleitperson darf zwei Jugendliche beaufsichtigen. Den Link zum Formular&nbsp;<a href="https://muttizettel.net/erziehungsbeauftragung_muttizettel.net.pdf" rel="noopener" target="_blank">&bdquo;ERZIEHUNGSBEAUFTRAGUNG&ldquo;</a>&nbsp;findet Ihr hier. Bitte f&uuml;llt dieses gewissenhaft aus und unterschreibt. Die erziehungsbeauftragte Person muss das Formular bei Eintritt zur Veranstaltung unaufgefordert vorzeigen und muss sich jederzeit ausweisen k&ouml;nnen. &Auml;nderungen vorbehaltlich der Genehmigungsbescheide.

JUGENDSCHUTZ

<h1>ALLGEMEINE INFORMATIONEN</h1>

Um die Sicherheit des Festivals zu garantieren, arbeiten Veranstaltungsleitung, verantwortlicher Ordnungsdienstleiter, technischer Leiter, Polizei, Feuerwehr, Einsatzleiter Sanit&auml;tsdienst sowie Vertreter:innen der Stadt Hannover eng zusammen. Den Anweisungen der oben aufgez&auml;hlten Personen inklusive der Mitarbeitenden ist Folge zu leisten. Verst&ouml;&szlig;e f&uuml;hren zu Platzverweis.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Unsere Info-Kan&auml;le stehen euch &uuml;ber das gesamte Festival zur Verf&uuml;gung. Bitte meldet euch &uuml;ber&nbsp;<a href="mailto:info@heroes-festival.com">info@heroes-festival.com</a>, wenn euch etwas komisch vorkommt.&nbsp;

&nbsp;

<h1>GEP&Auml;CK AUF DEM FESTIVALGEL&Auml;NDE</h1>

Erlaubt sind:

<ul>
	<li>Rucksack oder Tasche mit maximaler Gr&ouml;&szlig;e von DIN A4 (297 x 210 mm mit einer Tiefe von h&ouml;chstens 15 Zentimeter)</li>
</ul>

<h1>&nbsp;</h1>

<h1>EINLASS</h1>

An den Eing&auml;ngen erfolgt eine Kontrolle eures Tickets. Nur Personen mit g&uuml;ltiger Eintrittsberechtigung und Personalausweis d&uuml;rfen das Veranstaltungsgel&auml;nde betreten. Im Anschluss wird ein Armband inklusive Chip angelegt und die Eintrittskarte verliert Ihre G&uuml;ltigkeit. Bei Verlust &uuml;bernehmen wir keine Haftung!

Wir bitten um euer Verst&auml;ndnis, dass es beim Einlass zu Wartezeiten kommen kann. Haltet euren Personalausweis und Euer Ticket bereit, um unn&ouml;tige Wartezeiten zu verk&uuml;rzen. Da wir die Veranstaltung f&uuml;r euch so sicher wie m&ouml;glich gestalten m&ouml;chten, kommen wir an Sicherheitskontrollen nicht vorbei.

<h1>&nbsp;</h1>

<h1>WETTER</h1>

Sonne

Bitte sch&uuml;tzt euch bei intensiver Sonneneinstrahlung mit Sonnencreme, Kopfbedeckungen und ausreichend Trinkwasser.

&nbsp;

Regen

Wir lassen uns vom Regen nicht die Laune verderben und ziehen unsere Ponchos/ Gummistiefel an.&nbsp;

&nbsp;

Unwetter

Der sicherste Ort auf einem Festival bei einem Unwetter ist das Auto, sowie unsere Unterstellm&ouml;glichkeiten. Analysen der PKW-Auslastung haben ergeben, dass rechnerisch ausreichend PKW-Pl&auml;tze f&uuml;r alle Festivalg&auml;ste zur Verf&uuml;gung stehen. Auch f&uuml;r die, die mit dem Bus angereist sind oder von den Eltern gebracht wurden. Bitte bietet auch anderen Festivalg&auml;sten Unterschlupf in euren Autos an, sollte es zu einem Unwetter kommen und macht durch das Anschalten der Warnblinker auf freie Pl&auml;tze in eurem Gef&auml;hrt aufmerksam. Bitte meidet bei starkem Wind Fl&auml;chen mit B&auml;umen. Durch abbrechende &Auml;ste besteht eine hohe Verletzungsgefahr.

&nbsp;

<h1>WICHTIGE RUFNUMMERN</h1>

Polizei: 110 (Achtung: 110 ist nicht anonym, der Missbrauch von Notrufen ist strafbar)

Feuerwehr: 112

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