INFO CASHLESS
AUF DEM GELÄNDE - ALLES BARGELDLOS:
Das gesamte Festival ist cashless, sprich: du bezahlst überall mit dem Chip an deinem Festivalbändchen und hast mit diesem Zugang zu den verschiedenen Bereichen und Services. Wir bieten dir in unserem Shop und auf dem Festival selbst verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an.
Einige Zeit vor Festival wird dir hier der Link zum Cashless Wallet zur Verfügung stehen, über den du dich anmelden und Geld in dein Wallet laden kannst.
Wenn du auf dem Gelände mit deinem Ticket eincheckst, dann landet dein vorab aufgeladenes Guthaben und deine gebuchten Voucher direkt auf deinem Festival Chip.
Auf dem Festival selbst, kannst du jederzeit Guthaben über den QR-Code auf deinem Bändchen aufladen. Beim Scannen des QR-Codes landest du in deinem Festival-Account. Hier kannst du wählen zwischen Apple Pay, Mastercard, VISA und Sofortüberweisung. Vom Aufladen bis zum Ausgeben, solltest du einen kurzen Moment Geduld haben.
Weiterhin kannst du unsere Self-Service Top-up Stationen mit deiner Debit oder Kredit Karte nutzen. Für Aufladungen mit Bargeld stehen dir Top-up Container zur Verfügung.
UNSERE GEBÜHRENORDNUNG:
Bitte beachte, dass für Aufladungen Bearbeitungsgebühr von 1,50€ pro Transaktion anfallen können, um Kosten für zusätzliches Personal und Equipment auszugleichen. Aus diesem Grund empfehlen wir dir, bereits vor dem Event Guthaben aufzuladen.
Aufladungen:
0,00€ Gebühr:
- alle Aufladungen bis 2 Tage vor Festival, die online über das Cashless Wallet getätigt werden
- alle Aufladungen während des Festivals, die mit EC-Karte, Visa sowie Mastercard an den bemannten Top-Up Container getätigt werden
- Ausnahme bei PayPal 3,50 Euro Gebühr bei jeder Aufladung
1,50€ Gebühr:
- einmalig auf alle Aufladungen ab 2 Tage vor Festival über das Cashless Wallet getätigt werden
- Ausnahme bei PayPal 3,50 Euro Gebühr bei jeder Aufladung
- einmalig auf alle Aufladungen während des Festivals:
- mit EC-Karte, Visa sowie Mastercard an den Self-Service Stationen (sofern nicht innerhalb der zwei Tage vor Veranstaltung ein Online-Top UP im Account getätigt wurde)
- auf alle Aufladungen während des Festivals mit Bargeld an den bemannten den Top-Up Containern
3,50€ Gebühr:
- auf alle Aufladungen via PayPal ab 2 Tage vor Festival über das Cashless Wallet
Auszahlungen:
0,50€ Gebühr:
- pro Auszahlung fällt eine Transaktions- und Bearbeitungsgebühr in Höhe von 0,50€ an
- Rückerstattungsfähig sind Guthaben ab 1,00€
Rückbuchungszeitraum des Restguthabens: 11/09/2024 10:00 Uhr bis 02/10/2024 23:59 Uhr
GUTHABEN ONLINE AUFLADEN - DEINE VORTEILE:
Du kannst jederzeit vorab oder online Guthaben aufladen und musst keine unnötige Zeit in Warteschlangen verbringen. Es gibt kein Bar- oder Wechselgeld, also nichts was du verlieren kannst. Alle Zahlprozesse sind kontaktlos und gehen deutlich schneller. Außerdem hast du in deinem Festival Account zu jederzeit einen Überblick über alle deine Transaktionen. Für alle online getätigten Aufladungen fallen keine Transaktionsgebühren an.
RESTGUTHABEN ZURÜCKHOLEN – SO EINFACH FUNKTIONIERT ES:
Euer Restguthaben könnt ihr dann nach dem Festival vom 11/09/2024 10:00 Uhr bis 02/10/2024 23:59 Uhr problemlos über euer Wallet zurückbuchen. Loggt euch dazu einfach in euren Cashless Account ein und erstattet euch das Guthaben zurück.
- Im Cashless Wallet anmelden
- Unter Saldo auf Rückerstattung klicken
- Kontodaten eingeben (Kontoinhaber und IBAN sollten übereinstimmen)
- Danach erhaltet ihr eine Bestätigungsmail
Wichtig: Behaltet den Chip an eurem Bändchen, bis ihr den Betrag zurücküberwiesen bekommen habt. Es kann bis zu 7 Werktagen dauern, bis der Refund auf eurem Konto ist.
Du hast weitere Fragen die unser FAQ und die Infos nicht klären können? Dann schreib uns eine E-Mail an: cashlessfreiburg@heroes-festival.com.
