INFO CASHLESS
AUF DEM GELÄNDE - ALLES BARGELDLOS
Das gesamte Festival ist cashless, sprich: du bezahlst überall mit dem Chip an deinem Festivalbändchen und hast mit diesem Zugang zu den verschiedenen Bereichen und Services. Wir bieten dir in unserem Shop und auf dem Festival selbst verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an.
Einige Zeit vor dem Festival wird dir hier der Link zum Cashless Wallet zur Verfügung stehen, über den du dich anmelden und Geld in dein Wallet laden kannst.
Wenn du auf dem Gelände mit deinem Ticket eincheckst, landen dein vorab aufgeladenes Guthaben und deine gebuchten Voucher direkt auf deinem Festival Chip.
Auf dem Festival selbst, kannst du jederzeit Guthaben über den QR-Code auf deinem Bändchen aufladen. Beim Scannen des QR-Codes landest du in deinem Festival-Account. Hier kannst du wählen zwischen folgenden Optionen: Apple Pay, Mastercard, VISA oder Sofortüberweisung. Vom Aufladen bis zum Ausgeben, solltest du einen kurzen Moment Geduld haben.
Weiterhin kannst du unsere Self-Service Top-up Stationen mit deiner Debit oder Kredit Karte nutzen. Für Aufladungen mit Bargeld stehen dir Top-up Container zur Verfügung.
UNSERE GEBÜHRENORDNUNG
Bitte beachte, für Aufladungen auf dem Festival ggf. eine Bearbeitungsgebühr anfallen kann, um Kosten für zusätzliches Personal und Equipment auszugleichen. Aus diesem Grund empfehlen wir dir, bereits vor dem Event Guthaben aufzuladen.
Aufladungen:
0,00€ Gebühr:
- alle Aufladungen bis 2 Tage vor Festivalbeginn 13:00 Uhr, welche online über das Cashless Wallet getätigt werden
- alle Aufladungen während des Festivals, welche mit EC-Karte, Visa sowie Mastercard an den bemannten Top-Up Container getätigt werden
1,50€ Gebühr:
- einmalig auf alle Aufladungen ab zwei Tage vor dem Festival 13:01 Uhr, welche über das Cashless Wallet getätigt werden oder mit EC-Karte, Visa oder Mastercard an den Self-Service Stationen getätigt werden
- alle Aufladungen während des Festivals:
- welche mit Bargeld an den bemannten Top-Up Containern getätigt werden
Auszahlungen:
- Rückerstattungsfähig sind Guthaben ab 1,00€
Rückbuchungszeitraum des Restguthabens: 14/08/2024 10:00 Uhr bis 04/09/2024 23:59 Uhr
GUTHABEN ONLINE AUFLADEN - DEINE VORTEILE
Du kannst jederzeit vorab oder online Guthaben aufladen und musst keine unnötige Zeit in Warteschlangen verbringen. Es gibt kein Bar- oder Wechselgeld, also nichts was du verlieren kannst. Alle Zahlungsprozess sind kontaktlos und gehen deutlich schneller. Außerdem hast du in deinem Festival Account zu jederzeit einen Überblick über alle deine Transaktionen. Für alle online getätigten Aufladungen fallen keine Transaktionsgebühren an.
RESTGUTHABEN ZURÜCKHOLEN – SO EINFACH FUNKTIONIERT ES
Euer Restguthaben könnt ihr dann nach dem Festival vom 14/08/2024 10:00 Uhr bis 04/09/2024 23:59 Uhr problemlos über euer Wallet zurückbuchen. Loggt euch dazu einfach in euren Cashless Account ein und erstattet euch das Guthaben zurück.
- Im Cashless Account anmelden
- Unter Saldo auf Rückerstattung klicken
- Kontodaten eingeben (Kontoinhaber und IBAN sollten übereinstimmen)
- Danach erhaltet ihr eine Bestätigungsmail
Wichtig: Behaltet den Chip an eurem Bändchen, bis ihr den Betrag zurücküberwiesen bekommen habt. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis der Refund auf eurem Konto angekommen ist.
