WEEKEND FAST TICKET 

Feier mit uns das gesamte Wochenende. Dein Ticket beinhaltet Festivalzugang an beiden Veranstaltungstagen. Das Ticket ist nur in Verbindung mit einem gültigen Ausweisdokument gültig. Camping ist nicht inbegriffen.

WEEKEND FAST TICKET VIP 

Mit diesem Ticket kannst du dir richtig gönnen, denn du erhältst an beiden Festivaltagen exklusiven Zugang zum VIP Bereich mit eigener Bar, gemütlichen Lounge Möbeln und Sanitäranlagen, sowie exklusiver Sicht auf die Bühnen. Das Ticket ist nur in Verbindung mit einem Ausweisdokument gültig. Camping ist nicht inbegriffen. 

HEROES WORLD TICKET 

1 Ticket - 3 Städte - 3 Festivals - die ganze Welt des Deutschrap. Du willst den ultimativen Festivalsommer zum absoluten Sonderpreis? Sichere dir jetzt dein Heroes World Ticket und öffne die Tür in die Heroes World. Drei Festivals, drei Experiences und nur ein Preis. Mit dem Heroes World Ticket hast du Zugang zu allen drei Heroes Festivals 2025. 

HEADLINER TICKET FREITAG ODER SAMSTAG

Du willst dir ausschließlich unsere Headliner gönnen? Dann komm vorbei und schau dir den Headliner am Freitag oder Samstag an und sichere dir dein exklusives Headliner Ticket.

PARKTICKET

Jedes Auto, welches während des Festival-Zeitraums (Freitag und Samstag) auf dem Gelände parken möchte, benötigt ein Parkticket.

Kann ich mein Ticket zurückgeben?

Tickets sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Solltet Ihr jedoch nicht teilnehmen können, gibt es die Möglichkeit, das Ticket an eine andere Person weiterzugeben bzw. dieses zu verkaufen. 

Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Grundsätzlich könnt ihr euer Ticket digital mitbringen (z.B. in die Apple Wallet legen oder die Mail speichern). Wichtig ist, dass ihr immer euren Lichtbildausweis dabei habt. 

Um auf Nummer sicher zu gehen, empfehlen wir euch, das Ticket auszudrucken. Beispielsweise im Falle eines Displaybruchs oder anderen widrigen Umstände, welche das Lesen des Tickets auf eurem Handy beeinträchtigen könnten. Auch Regen oder Sonneneinstrahlung könnten eure Codes schwer lesbar machen. Um euer Ticket ausdrucken zu können, muss es zunächst in eurem Universe Account aktiviert heruntergeladen werden. Druckt das PDF-Ticket aus und bringt es mit einem gültigen Lichtbildausweis zum Einlass mit.

Kann ich ein Ticket mit Freunden teilen? Einer kommt Freitag, einer am Samstag?

Nein, das ist nicht möglich. Jedes Ticket ist jeweils nur für eine Person gültig und kann nicht mit anderen geteilt werden.

Was muss ich zum Festivaleinlass mitbringen?

Am Festivaleinlass benötigt ihr euer E-Ticket oder ausgedrucktes Ticket, sowie einen Lichtbildausweis. Ohne gültiges Ticket und ohne Lichtbildausweis erhaltet ihr keinen Zugang zum Festival.

Ist ein Lichtbildausweis Pflicht? Wie kann ich mich ausweisen?

Ja, am Festivaleinlass findet eine Ausweiskontrolle statt. Ihr könnt ganz einfach mit eurem Reisepass, eurem Personalausweis, Führerschein oder einem anderen Lichtbildausweis bei uns einchecken.

Braucht jede:r Gast einen eigenen Cashless Account? 

Ja, jedes Ticket muss einem Cashless Account zugeordnet sein. Pro Person ist ein Cashless Account zulässig. Wenn mehrere Tickets über eine Person erworben wurden, müssen sich alle Ticketnutzer einen eigenen Account erstellen.

Bitte beachtet, dass auf dem Ticket der richtige Name steht. Sobald ihr euer Ticket bei universe gekauft habt, könnt ihr euch aus der Bestätigungsmail heraus einen Account erstellen und dort unter dem Button „Gästeinfos bearbeiten“ den richtigen Namen für jedes weitere Ticket selbst eintragen.

Warum muss mein Ticket personalisiert werden?

Die Aktivierung und Personalisierung erfolgt vor allem zu eurem persönlichen Schutz. Durch die Zuordnung von einer Person auf ein Ticket stellen wir sicher, dass nur die rechtmäßigen Besitzer:innen Zutritt zu der Veranstaltung erhalten. So wird auch Schwarzmarkthandel mit Tickets zu überteuerten Preisen und Ticketfälschung verhindert.

Welche Tickets müssen personalisiert werden?

Wichtig ist, dass auf all euren Tickets euer Name steht. Diesen könnt ihr auch jederzeit bei universe unter „Meine Tickets“ und dem Button „Mehr“ -> „Gästeinfo bearbeiten“ ändern.

Woran erkenne ich, dass mein Ticket personalisiert ist?

Steht euer Name auf dem Ticket, könnt ihr problemlos einchecken. Bitte bringt einen gültigen Lichtbildausweis zum Einlass mit. 

Bekomme ich ohne Personalisierung trotzdem Zutritt zum Gelände?

Nein, das Ticket muss auf euren Namen aktiviert sein. Dies kann ganz einfach in eurem Ticketaccount erledigt werden.

Der Name auf dem Ticket stimmt nicht mit meinem Namen überein. Kann ich trotzdem am Festival teilnehmen?

Bei universe könnt ihr einfach in eurem Account über die Funktion "Gästeinfos bearbeiten" den Namen der Person ändern.

Über euren Universe-Account und „Meine Tickets“ ->  „Mehr“ ->  „Ticket übertragen“ könnt ihr euer Ticket schnell und einfach an eine andere Person übertragen/ weitergeben oder beim Kauf von mehreren Tickets, diese an eure Begleitungen weiterleiten.

Der Ticketresale ist nur über unseren offiziellen Partner Ticketswap möglich. Dort habt ihr die Möglichkeit, Tickets für das Heroes Freiburg einfach, sicher und verifiziert zu verkaufen bzw. zu kaufen. Ticketangebote könnt ihr im Resale-Pool einsehen. Ticketswap übernimmt dabei die Zahlungsabwicklung sowie das Umschreiben des Tickets und stellt ein neues Ticket aus, um maximale Sicherheit gewährleisten zu können. Kauft ihr Tickets außerhalb von Ticketswap, habt ihr keine Garantie auf Gültigkeit und Einlass zum Festival. Der Ticket Resale wird circa 6 Wochen vor Festival für euch öffnen.

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