Herzlich willkommen auf der Mediaseite vom Heroes Festival in Freiburg! 
Das Festival findet vom 05. - 06. September 2025 statt!
<h2>AKKREDITIERUNG</h2>
Ab sofort ist die Mediaakkreditierung für das Heroes Freiburg 2025 offen. Akkreditiersunganfragen können über folgendes Formular eingereicht werden: 
<a href="https://forms.office.com/e/t9DPwSSEFX" target="_blank">HIER AKKREDITIERUNGSANFRAGE&nbsp;STELLEN</a>&nbsp;
Sobald wir über die Akkreditierungsanfrage entschieden haben, melden wir uns umgehend. Wir bitten bis dahin von Nachfragen zum Stand der Akkreditierung abzusehen.
Akkreditieren können sich unter Angabe von Portfolio und Reichweiten:
<ul>
	<li>Presse/Medien</li>
	<li>Fotograf:innen</li>
	<li>Videograf:innen</li>
	<li>Content Creator:innen</li>
</ul>
Eine Akkreditierung gilt erst angenommen, wenn sie durch uns erneut bestätigt wurde. Das Ausfüllen des Formulars alleine reicht nicht aus. Bei Rückfragen wendet euch an info@heroes-festival.com.&nbsp;
<h2>EPK</h2>
<a href="https://goodliveag-my.sharepoint.com/:f:/g/personal/heroes-drive_goodlive_ag/EnZ6_XjnWyBBtLZOs3qyjYkBG5IVKSdZDHlBrEDuTOzX6Q?e=X7R9EE" target="_blank">Folge diesem Link, um Zugang zu unserem EPK zu bekommen!</a>

Media

Gastroanfrage

NUTZUNG VON CASHLESS PAYMENT MITTELS CHIP/ARMBAND AUF DEM VERANSTALTUNGSGELÄNDE 
1. Warum Cashless Payment (bargeldloses Bezahlen per Chip/Armband)?
Wir, Heroes Festival GmbH, Im Grund 1, 97337 Effeldorf („Heroes“), setzen im Rahmen der Gastronomie und Merchandising auf dem Veranstaltungsgelände zusätzlich zu anderen bargeldlosen Zahlungsmitteln ein Cashless Payment System ein. Das Cashless Payment System vereinfacht die Bezahlung auf dem Veranstaltungsgelände und verkürzt die Wartezeiten. Du brauchst kein Bargeld und keine Geldkarten mit Dir rumzutragen. Du siehst, wieviel Du ausgegeben hast und kannst Deinen Cashless Payment Chip sperren lassen, wenn es Probleme gibt. 
2. Wie funktioniert Cashless Payment?
Du bekommst ein Armband mit einem Chip, auf den Du Guthaben aufladen kannst, mit dem Du bezahlen kannst. Dazu musst Du den Chip beim Bezahlen an ein Lesegerät halten. 
Das Cashless Payment System betreibt Heroes nicht selbst, sondern Heroes‘ Kooperationspartner CoreGO (<a href="https://corego.fi/de/">https://corego.fi/de/</a>), Vorsetzen 32-35, 20459 Hamburg. Wenn Du auf der Veranstaltung etwas bezahlst (z.B. Merchandise / Food & Drinks), wird der jeweilige Gastronomie- bzw. Merchandise-Anbieter hierfür Dein Vertragspartner. Wenn etwas mit der Ware / Dienstleistung nicht stimmen sollte, solltest Du Dich an diesen Anbieter wenden; CoreGO übernimmt nur die Zahlungsabwicklung. 
3. Wie bekomme ich den Chip?
Du erhältst den Chip am Einlass des Veranstaltungsgeländes, wenn Du Dein Ticket vorzeigst. 
4. Wie lade ich Guthaben auf den Chip?
Um Guthaben auf Deinen Chip aufladen zu können, musst Du ihn aktivieren. Für das Aktivieren deines Chips an den Cashless Payment Stationen vor Ort, wird Dir eine einmalige Gebühr in Höhe von 1,50 EUR berechnet.
Du kannst Deinen Chip an den Cashless Payment Stationen vor Ort aktivieren und aufladen. Wenn Dein Chip leer ist und Du noch etwas ausgeben möchtest, kannst Du an den Cashless Payment Stationen vor Ort nachladen. Insgesamt kannst Du bis zu EUR 250 pro Monat auf Deinen Chip aufladen. 
Für die Aktivierung und das Aufladen Deines Chips an den Cashless Payment Stationen vor Ort stehen Dir folgende Zahlungsmittel zur Verfügung: EC-Karte, Kreditkarte, Bargeld.
Für das Auf- oder Nachladen mit Bargeld an den Cashless Payment Stationen vor Ort, wird eine Gebühr in Höhe von 1,50 EUR pro Auf- oder Nachladung berechnet. Mit sämtlichen übrigen Dir zur Verfügung stehenden Zahlungsmitteln kannst Du weiterhin kostenlos Guthaben an den Cashless Payment Stationen vor Ort kostenlos auf Deinen Chip auf- oder nachladen.
5. Kann ich mein Guthaben sehen?
Dein aktuelles Guthaben kannst Du beim Bezahlvorgang an allen Verkaufsständen auf der Veranstaltung sehen. An den Cashless Payment Stationen vor Ort kannst Du Dein Guthaben abrufen.
6. Wie kann ich mit dem Chip bezahlen?
Wenn Du mit dem Chip bezahlen möchtest, halte ihn an das Lesegerät am Verkaufsstand. Das Lesegerät zeigt Dir nach der Zahlung das Restguthaben auf dem Chip an. Sollte ein unerwarteter Betrag abgebucht worden sein, kläre dies bitte direkt vor Ort, damit die Transaktion ggf. storniert werden kann.
Bitte beachte, dass Du Zahlungen, die Du ausgelöst hast, nicht selbst rückgängig machen kannst. Sofern Du das Problem nicht vor Ort klären kannst, wende Dich an die am Ende dieser Information genannten Kontaktadressen. 
Achte gut auf Deinen Chip, denn auch andere können das aufgeladene Guthaben benutzen, wenn Du den Chip verlierst oder weitergibst. Hierfür erhältst Du keine Erstattung.
7. Was passiert, wenn mein Chip nicht funktioniert oder ich ihn nicht mehr habe?
Sollte es mit dem Chip technische Probleme geben, kannst Du ihn sperren lassen und erhältst gebührenfrei einen neuen Chip mit übertragenem Guthaben. 
Du kannst Deinen Chip auch sperren lassen und einen neuen Chip mit übertragenem Guthaben erhalten, wenn Du ihn nicht mehr hast. In diesem Fall wird Dir für den neuen Chip eine einmalige Gebühr in Höhe von 1,50 EUR berechnet. 
Bitte wenden Dich für alle Fragen hierzu an die am Ende dieser Information genannten Kontaktadresse. 
8. Ist mein Chip personalisiert oder anonym?
Dein Chip muss nicht registriert werden, daher bleibt Dieser anonym.
9. Wie funktioniert die Erstattung des Restguthabens?
Du kannst dein Chipguthaben an der Wechselstube auf dem Festivalgelände jederzeit wieder zurück auf deine EC-, Visa oder Mastercard transferieren. Nach dem Ende der Veranstaltung kannst Du Dein Erstattungsverlangen aber ebenfalls über die info@heroes-festival.com stellen. Dein Restguthaben wird Dir dann kostenlos unverzinst von der Heroes Festival GmbH erstattet. Eine Barerstattung vor Ort ist nicht möglich.
Bitte bewahre den Chip auf, bis Du die Erstattung erhalten hast. Rabattaktionen und sonstige Aktionen, für die nichts bezahlt wurde, sind nicht erstattungsfähig. 
10. Kann ich mein Guthaben für eine andere Veranstaltung verwenden?
Nein, Du kannst den Chip mit Deinem Guthaben nur bei dieser Veranstaltung einsetzen. 
11. An wen kann ich mich bei Problemen wenden?
Heroes hat eine eigene Crew, die viel Erfahrung mit Cashless Payment hat und Dir alle Fragen beantworten kann. 
Du kannst die Crew vor Beginn der Veranstaltung über die Support-E-Mail erreichen: info@heroes-festival.com.
Heroes hat einen eigenen Helpdesk auf der Veranstaltung, wo du qualifizierte Hilfe erhältst, damit du sofort weiterfeiern kannst. Die Öffnungszeiten stehen am Helpdesk oder klicke <a href="https://heroes-festival.com/hannover/info/heroes-festival">hier</a><a href="applewebdata://0A24FCD0-1342-4F5F-8270-3F51FCBE15FC#_msocom_2"></a> .
Nach Ende der Veranstaltung wird die Crew wieder unter der info@heroes-festival.com<a href="applewebdata://0A24FCD0-1342-4F5F-8270-3F51FCBE15FC#_msocom_3"></a> erreichbar sein.

AGBS CASHLESS

DATENSCHUTZ

Heroes Festival GmbH

Im Grund 1

97337 Dettelbach

Sitz: Kitzingen (Amtsgericht Kitzingen, HRB Nr. 15051)

Steuer Nr. 257 / 128 / 30975

&nbsp;

Inhaltlich Verantwortlicher gem&auml;&szlig; &sect;55 II RStV:

Lukas Apfelbacher

&nbsp;

Geschaeftsf&uuml;hrer

Lukas Apfelbacher

&nbsp;

Kontakt

Kundensupport:&nbsp;<a href="mailto:heroesfreiburg@heroes-festival.com" rel="noreferrer noopener" target="_blank">heroesfreiburg@heroes-festival.com</a> 
Sonstige Anfragen:&nbsp;<a href="mailto:info@heroes-festival.com" rel="noreferrer noopener" target="_blank">info@heroes-festival.com</a>

Technische Betreuung

Goodlive GmbH 
Pfuelstra&szlig;e 5, Aufgang V 
10997 Berlin 
www.goodlive.ag

&nbsp;

Copyright

Alle Daten, insbesondere die Datenbanken dieser Website genie&szlig;en urheberrechtlichen Schutz. Eine Bearbeitung oder Vervielf&auml;ltigung ist nur soweit zul&auml;ssig, als dies f&uuml;r den Zugang der Datenbanken oder f&uuml;r deren &uuml;bliche Benutzung erforderlich ist. Jede dar&uuml;ber hinausgehende Bearbeitung, Vervielf&auml;ltigung, Verbreitung und / oder &ouml;ffentliche Wiedergabe, insbesondere die ungenehmigte &Uuml;bernahme in ein Intranet-Angebot, &uuml;berschreitet die normale Auswertung der Datenbanken und stellt einen Urheberrechtsversto&szlig; dar, der strafrechtlich verfolgt wird und zum Schadensersatz verpflichtet.

&nbsp;

Rechtshinweis

Alle in unseren Internetseiten enthaltenen Angaben und Informationen wurden von der Heroes Festival GmbH recherchiert und gepr&uuml;ft. F&uuml;r Richtigkeit, Vollst&auml;ndigkeit und Aktualit&auml;t k&ouml;nnen weder die Heroes Festival GmbH noch Lieferanten die Haftung &uuml;bernehmen.

Alle Informationen dienen ausschlie&szlig;lich zur Information der Besucher des Onlineangebotes. Im &Uuml;brigen ist die Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrl&auml;ssigkeit beschr&auml;nkt. F&uuml;r Internetseiten Dritter, auf die die Heroes Festival GmbH durch Hyperlink verweist, tragen die jeweiligen Anbieter die Verantwortung. Die Heroes Festival GmbH ist f&uuml;r den Inhalt solcher Seiten Dritter nicht verantwortlich.

Des Weiteren kann die Website der Heroes Festival GmbH ohne dessen Wissen von einer anderen Seite mittels Hyperlink angelinkt worden sein. Die Heroes Festival GmbH &uuml;bernimmt keine Verantwortung f&uuml;r Darstellung, Inhalt oder irgendeiner Verbindung zur Heroes Festival GmbH in Websites Dritter.

Au&szlig;erdem beh&auml;lt sich die Heroes Festival GmbH das Recht vor, &Auml;nderungen oder Erg&auml;nzungen der bereitgestellten Informationen vorzunehmen.

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HEROES FESTIVAL

FAQ VERSCHIEBUNG AUF 2027

ANFAHRT + PARKEN

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

LINE UP THROWBACK 2022-2025

ÖFFNUNGSZEITEN

FAQ TICKETS

INFO CASHLESS

JUGENDSCHUTZ

Das Heroes Festival 2026 wird auf den 10. & 11.09.2027 verschoben.
Ich habe ein Ticket für das Heroes Festival Freiburg 2026 gekauft – was passiert jetzt mit meinem Ticket?
Du hast zwei Möglichkeiten:
Option 1 – Erstattung:
Du kannst dein Ticket vollständig zurückgeben und erhältst den Kaufpreis erstattet. Die Erstattung kann nach dem ersten Line-up Drop im Juli 2026 beantragt werden.
Option 2 – Ticket behalten & Bonus-Besuch sichern:
Du behältst dein Ticket für das Heroes Festival Freiburg 2027 – und erhältst als Dankeschön zusätzlich einen kostenfreien Eintritt zum Heroes Festival Geiselwind 2026. So kannst du die Festival-Saison 2026 trotzdem in vollen Zügen genießen!

Wie kann ich mein Ticket erstatten lassen?
Hier wird dir nach dem ersten Line-up Drop im Juli 2026 ein Rückgabe-Formular zur Verfügung stehen. Nach erfolgreicher Bearbeitung wird der Kaufpreis auf das von dir angegebene Konto rückerstattet.

Wie löse ich den kostenfreien Eintritt für Geiselwind 2026 ein?
Ganz unkompliziert – du musst im Vorfeld nichts weiter veranlassen! Dein Freiburg-Ticket wird einfach vor Ort am Einlass gescannt und du kommst damit direkt rein. Es ist kein separates Ticket, keine Registrierung und kein weiterer Aufwand nötig.&nbsp;Das Einzige, um das du dich selbst kümmern solltest, ist deine Anreise sowie – falls gewünscht – eine Übernachtungsmöglichkeit oder ein Camping-Ticket für das Wochenende in Geiselwind.

Kann ich mein Ticket nach dem Besuch in Geiselwind noch zurückgeben?
Nein. Sobald du den kostenfreien Eintritt für das Heroes Festival Geiselwind 2026 genutzt hast, ist eine Rückerstattung des Freiburg-Tickets nicht mehr möglich. Bitte berücksichtige das bei deiner Entscheidung.

Kann ich in Geiselwind campen? 
Ja, in Geiselwind wird es wieder Campingmöglichkeiten geben. Wenn du auf dem Campingplatz übernachten möchtest, benötigst du dafür ein separates Camping-Ticket, das du über den Geiselwind <a href="https://heroes-festival.com/geiselwind" target="_blank">Ticketshop</a> erwerben kannst. Bitte beachte: Dein Freiburg-Ticket beinhaltet keinen Camping-Zugang.

Bis wann muss ich mich entscheiden?
Du hast Zeit, in Ruhe zu entscheiden! Wir ermöglichen euch die Beantragung einer Rückerstattung noch bis nach dem ersten Line-up Drop für das Heroes Festival Freiburg 2027 – damit ihr wisst, was euch erwartet, bevor ihr eine Entscheidung trefft.&nbsp;Den genauen Stichtag geben wir rechtzeitig bekannt. Haltet dafür unsere Website und unsere Social-Media-Kanäle im Blick.

Ich habe noch weitere Fragen – an wen kann ich mich wenden?
Sollten Dir die Infos auf unserer Website nicht zur Beantwortung deiner Fragen helfen können. Schreib uns gerne an info@heroes-festival.com. Wir helfen dir schnellstmöglich persönlich weiter.

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