TICKETKATEGORIEN

WEEKEND TICKET

Feier mit uns das gesamte Wochenende. Dein Ticket beinhaltet Festivalzugang an beiden Veranstaltungstagen. Das Ticket ist nur in Verbindung mit einem gültigen Ausweisdokument gültig. Camping ist nicht inbegriffen.

WEEKEND PREMIUM TICKET

Mit diesem Ticket kannst du dir richtig gönnen, denn du erhältst an beiden Festivaltagen exklusiven Zugang zum Premium Bereich mit eigener Bar, gemütlichen Lounge Möbeln und Sanitäranlagen, sowie exklusiver Sicht auf die Bühnen. Das Ticket ist nur in Verbindung mit einem Ausweisdokument gültig. Camping ist nicht inbegriffen.

CAMPING TICKET NORMAL

Das Ticket beinhaltet Camping von Donnerstag bis Sonntag auf dem Campingplatz. Pro Person die campt, wird ein Camping Ticket Normal benötigt. Bitte beachte: in dem Camping Ticket ist bereits Müllpfand i.H.v 10€ inbegriffen. Der Müllpfand wird dir zurückerstattet, wenn du einen mindestens bis zur Hälfte gefüllten Müllbeutel am Veranstaltungsende abgibst. Das Ticket ist nur mit einem Ausweisdokument und in Verbindung mit einem Festivalticket gültig.

CAMPING TICKET PREMIUM

Auf dem Premium Campingplatz campst du auf einem abgegrenzten und gesicherten Bereich. Du hast Zugriff auf einen exklusiven Toilettenbereich und campst auf einem wunderbar grünen und ebenen Bereich - ideal für dein Zelt oder Pavillon.

Das Ticket beinhaltet Camping von Donnerstag bis Sonntag auf dem Campingplatz. Pro Person die campt, wird ein Campingticket benötigt. Bitte beachte: in dem Campingticket ist bereits Müllpfand i.H.v 10€ inbegriffen. Der Müllpfand wird dir zurückerstattet, wenn du einen mindestens bis zur Hälfte gefüllten Müllbeutel am Veranstaltungsende abgibst. Das Ticket ist nur mit einem Ausweisdokument und in Verbindung mit einem Festivalticket gültig.

CAMPINGTICKET WOMO

Das Ticket beinhaltet Camping von Donnerstag bis Sonntag auf dem WoMo-Campingplatz für Fahrer und Fahrzeug. Jede weitere Person, die ebenfalls im Fahrzeug schläft, benötigt ein Camping Ticket Normal. Das Ticket ist nur mit einem Ausweisdokument und in Verbindung mit einem Festivalticket gültig.

Bitte beachte: in dem Campingticket ist bereits Müllpfand i.H.v 10€ inbegriffen. Der Müllpfand wird dir zurückerstattet, wenn du einen mindestens bis zur Hälfte gefüllten Müllbeutel am Veranstaltungsende abgibst. Das Ticket ist nur mit einem Ausweisdokument und in Verbindung mit einem Festivalticket gültig.

CAMPING DUSCHFLATRATE

Für den freshesten Festival Flex! So viel duschen wie du kannst über das ganze Wochenende.

PARKEN CAMPING

Jedes Auto, welches während des Festival-Zeitraums (Donnerstag bis Sonntag) auf dem Gelände parken möchte, benötigt ein Parkticket. Dies ist das Parkticket für alle Camper, die das Camping Ticket Normal oder das Camping Ticket Premium besitzen.

PARKEN WEEKEND

Du kommst mit dem Auto zum Festival fährst aber nach jedem Festival Tag wieder nach Hause? Dann brauchst du das Ticket "Parken Weekend". WICHTIG: Dieses Ticket ist NICHT für Camper geeignet!

PARKEN PREMIUM WEEKEND

Du fährst abends nach dem ersten Festival-Tag nach Hause, möchtest aber ganz nah am Einlass parken? Dann ist der Premium Parkplatz genau das richtige für dich. WICHTIG: Dieses Ticket ist NICHT für Camper geeignet!

FAQ TICKETS

Kann ich mein Ticket zurückgeben?

Tickets sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Solltet Ihr jedoch nicht teilnehmen können, gibt es die Möglichkeit, das Ticket an eine andere Person weiterzugeben bzw. dieses zu verkaufen.

Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Grundsätzlich könnt ihr euer Ticket digital mitbringen (z.B. in die Apple Wallet legen oder die Mail speichern). Wichtig ist, dass ihr immer euren Lichtbildausweis dabei habt.

Um auf Nummer sicher zu gehen, empfehlen wir euch, das Ticket auszudrucken. Beispielsweise im Falle eines Displaybruchs oder anderen widrigen Umstände, welche das Lesen des Tickets auf eurem Handy beeinträchtigen könnten. Auch Regen oder Sonneneinstrahlung könnten eure Codes schwer lesbar machen. Um euer Ticket ausdrucken zu können, muss es zunächst in eurem Universe Account aktiviert heruntergeladen werden. Druckt das PDF-Ticket aus und bringt es mit einem gültigen Lichtbildausweis zum Einlass mit.

Kann ich ein Ticket mit Freunden teilen? Einer kommt Freitag, einer am Samstag?

Nein, das ist nicht möglich. Jedes Ticket ist jeweils nur für eine Person gültig und kann nicht mit anderen geteilt werden.

Was muss ich zum Festivaleinlass mitbringen?

Am Festivaleinlass benötigt ihr euer E-Ticket oder ausgedrucktes Ticket, sowie einen Lichtbildausweis. Ohne gültiges Ticket und ohne Lichtbildausweis erhaltet ihr keinen Zugang zum Festival.

Ist ein Lichtbildausweis Pflicht? Wie kann ich mich ausweisen?

Ja, am Festivaleinlass findet eine Ausweiskontrolle statt. Ihr könnt ganz einfach mit eurem Reisepass, eurem Personalausweis, Führerschein oder einem anderen Lichtbildausweis bei uns einchecken.

FAQ TICKETPERSONALISIERUNG

Warum muss mein Ticket personalisiert werden?

Die Aktivierung und Personalisierung erfolgt vor allem zu eurem persönlichen Schutz. Durch die Zuordnung von einer Person auf ein Ticket stellen wir sicher, dass nur die rechtmäßigen Besitzer:innen Zutritt zu der Veranstaltung erhalten. So wird auch Schwarzmarkthandel mit Tickets zu überteuerten Preisen und Ticketfälschung verhindert.

Welche Tickets müssen personalisiert werden?

Wichtig ist, dass auf all euren Tickets euer Name steht. Diesen könnt ihr auch jederzeit bei universe unter „Meine Tickets“ und dem Button „Mehr“ -> „Gästeinfo bearbeiten“ ändern.

Woran erkenne ich, dass mein Ticket personalisiert ist?

Steht euer Name auf dem Ticket, könnt ihr problemlos einchecken. Bitte bringt einen gültigen Lichtbildausweis zum Einlass mit.

Bekomme ich ohne Personalisierung trotzdem Zutritt zum Gelände?

Nein, das Ticket muss auf euren Namen aktiviert sein. Dies kann ganz einfach in eurem Ticketaccount erledigt werden.

Der Name auf dem Ticket stimmt nicht mit meinem Namen überein. Kann ich trotzdem am Festival teilnehmen?

Bei universe könnt ihr einfach in eurem Account über die Funktion "Gästeinfos bearbeiten" den Namen der Person ändern.

Der ursprüngliche Käufer kann die Informationen auf einem Ticket aus der ursprünglichen Bestellung von der Meine Tickets-Seite in deinem Universe-Konto unter www.universe.com/dashboard/tickets bearbeiten. Wähle die Schaltfläche „Mehr“ neben dem Ticket, das du bearbeiten möchtest, und klicke dann auf die Option „Gast-Info bearbeiten“ aus dem Dropdown-Menü und fülle das Formular aus.

Wenn du kein Universe-Konto erstellt hast, als du dein Ticket gekauft hast, musst du dich zuerst anmelden, indem du ein Passwort für deine E-Mail mit diesem Link setzt: https://www.universe.com/users/password/new

Eine Anleitung zum Bearbeiten von Ticketinformationen findest du hier

FAQ TICKETWEITERGABE

Über euren Universe-Account und „Meine Tickets“ -> „Mehr“ -> „Ticket übertragen“ könnt ihr euer Ticket schnell und einfach an eine andere Person übertragen/ weitergeben oder beim Kauf von mehreren Tickets, diese an eure Begleitungen weiterleiten.

BARRIEREFREIHEIT

Ihr müsst euch zunächst ganz regulär ein Ticket für die Veranstaltung kaufen. Die Anmeldung der eventuellen Special Needs erfolgt dann im Anschluss über ein Anmeldeformular. Den Link dazu findet ihr hier. Falls ihr einen Ausweis mit dem Vermerk "B" besitzt, erhält eure Begleitperson kostenlos Zugang. WICHTIG: Bitte kauft euch auch dann zunächst ein Ticket und füllt dann dieses Formular aus und gebt eure Begleitperson an. So können wir den Formular-Eintrag direkt eurem Kauf zuordnen. Bei weiteren Fragen zum Thema Barrierefreiheit meldet euch gerne an info@heroes-festival.com.