FAQ TICKETS

TICKETKATEGORIEN

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WEEKEND FAST TICKET 

Feier mit uns das gesamte Wochenende. Dein Ticket beinhaltet Festivalzugang an beiden Veranstaltungstagen. Das Ticket ist nur in Verbindung mit einem gültigen Ausweisdokument gültig. Camping ist nicht inbegriffen.

WEEKEND FAST TICKET VIP 

Mit diesem Ticket kannst du dir richtig gönnen, denn du erhältst an beiden Festivaltagen exklusiven Zugang zum VIP Bereich mit eigener Bar, gemütlichen Lounge Möbeln und Sanitäranlagen, sowie exklusiver Sicht auf die Bühnen. Das Ticket ist nur in Verbindung mit einem Ausweisdokument gültig. Camping ist nicht inbegriffen. 

HEROES WORLD TICKET 

1 Ticket - 3 Städte - 3 Festivals - die ganze Welt des Deutschrap. Du willst den ultimativen Festivalsommer zum absoluten Sonderpreis? Sichere dir jetzt dein Heroes World Ticket und öffne die Tür in die Heroes World. Drei Festivals, drei Experiences und nur ein Preis. Mit dem Heroes World Ticket hast du Zugang zu allen drei Heroes Festivals 2025. 

HEADLINER TICKET FREITAG ODER SAMSTAG

Du willst dir ausschließlich unsere Headliner gönnen? Dann komm vorbei und schau dir den Headliner am Freitag oder Samstag an und sichere dir dein exklusives Headliner Ticket.

CAMPINGTICKET NORMAL

Das Ticket beinhaltet Camping an beiden Festivaltagen auf dem Campingplatz. Pro Person die campt, wird ein Campingticket benötigt. Bitte beachte: in dem Campingticket ist bereits Müllpfand i.H.v 10€ inbegriffen. Der Müllpfand wird dir zurückerstattet, wenn du ein gut gefüllten Müllbeutel am Veranstaltungsende abgibst. Das Ticket ist nur mit einem Ausweisdokument und in Verbindung mit einem Festivalticket gültig.

CAMPINGTICKET VIP

Du willst exklusiver campen und brauchst mehr Comfort? Dann check unser neues VIP Camping. Du campst direkt am Festivalgelände und hast Zugriff auf einen exklusiven Toilettenbereich.

CAMPINGTICKET WOMO

Das Ticket beinhaltet Camping an beiden Festivaltagen auf dem WoMo-Campingplatz für Fahrer und Fahrzeug. Jede weitere Person, die ebenfalls im Fahrzeug schläft, benötigt ein reguläres Campingticket. Das Ticket ist nur mit einem Ausweisdokument und in Verbindung mit einem Festivalticket gültig.

DUSCHFLATRATE

Für den frechsten Festivalflex steht dir die Duschflatrate zur Verfügung, mit der du unbegrenzt auf dem Campingplatz duschen kannst.

PARKTICKET CAMPING WOCHENENDE

Jedes Auto, welches während des Festival-Zeitraums (Donnerstag bis Sonntag) auf dem Gelände parken möchte, benötigt ein Parkticket. Dies ist das Parkticket für alle Camper, die das Camping Ticket Normal oder das Camping Ticket VIP besitzen.

PARKTICKET WOCHENENDE VIP 

Du willst als Tagesparker (nicht Camping) den kürzesten Weg zur Bühne haben? Dann ist das VIP Parkticket genau das Richtige für dich.

FAQ TICKETS

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Kann ich mein Ticket zurückgeben?

Tickets sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Solltet Ihr jedoch nicht teilnehmen können, gibt es die Möglichkeit, das Ticket an eine andere Person weiterzugeben bzw. dieses zu verkaufen. 

Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Grundsätzlich könnt ihr euer Ticket digital mitbringen (z.B. in die Apple Wallet legen oder die Mail speichern). Wichtig ist, dass ihr immer euren Lichtbildausweis dabei habt. 

Um auf Nummer sicher zu gehen, empfehlen wir euch, das Ticket auszudrucken. Beispielsweise im Falle eines Displaybruchs oder anderen widrigen Umstände, welche das Lesen des Tickets auf eurem Handy beeinträchtigen könnten. Auch Regen oder Sonneneinstrahlung könnten eure Codes schwer lesbar machen. Um euer Ticket ausdrucken zu können, muss es zunächst in eurem Universe Account aktiviert heruntergeladen werden. Druckt das PDF-Ticket aus und bringt es mit einem gültigen Lichtbildausweis zum Einlass mit.

Kann ich ein Ticket mit Freunden teilen? Einer kommt Freitag, einer am Samstag?

Nein, das ist nicht möglich. Jedes Ticket ist jeweils nur für eine Person gültig und kann nicht mit anderen geteilt werden.

Was muss ich zum Festivaleinlass mitbringen?

Am Festivaleinlass benötigt ihr euer E-Ticket oder ausgedrucktes Ticket, sowie einen Lichtbildausweis. Ohne gültiges Ticket und ohne Lichtbildausweis erhaltet ihr keinen Zugang zum Festival.

Ist ein Lichtbildausweis Pflicht? Wie kann ich mich ausweisen?

Ja, am Festivaleinlass findet eine Ausweiskontrolle statt. Ihr könnt ganz einfach mit eurem Reisepass, eurem Personalausweis, Führerschein oder einem anderen Lichtbildausweis bei uns einchecken.

FAQ TICKETPERSONALISIERUNG

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Warum muss mein Ticket personalisiert werden?

Die Aktivierung und Personalisierung erfolgt vor allem zu eurem persönlichen Schutz. Durch die Zuordnung von einer Person auf ein Ticket stellen wir sicher, dass nur die rechtmäßigen Besitzer:innen Zutritt zu der Veranstaltung erhalten. So wird auch Schwarzmarkthandel mit Tickets zu überteuerten Preisen und Ticketfälschung verhindert.

Welche Tickets müssen personalisiert werden?

Wichtig ist, dass auf all euren Tickets euer Name steht. Diesen könnt ihr auch jederzeit bei universe unter „Meine Tickets“ und dem Button „Mehr“ -> „Gästeinfo bearbeiten“ ändern.

Woran erkenne ich, dass mein Ticket personalisiert ist?

Steht euer Name auf dem Ticket, könnt ihr problemlos einchecken. Bitte bringt einen gültigen Lichtbildausweis zum Einlass mit. 

Bekomme ich ohne Personalisierung trotzdem Zutritt zum Gelände?

Nein, das Ticket muss auf euren Namen aktiviert sein. Dies kann ganz einfach in eurem Ticketaccount erledigt werden.

Der Name auf dem Ticket stimmt nicht mit meinem Namen überein. Kann ich trotzdem am Festival teilnehmen?

Bei universe könnt ihr einfach in eurem Account über die Funktion "Gästeinfos bearbeiten" den Namen der Person ändern. 

Der ursprüngliche Käufer kann die Informationen auf einem Ticket aus der ursprünglichen Bestellung von der Meine Tickets-Seite in deinem Universe-Konto unter www.universe.com/dashboard/tickets bearbeiten. Wähle die Schaltfläche „Mehr“ neben dem Ticket, das du bearbeiten möchtest, und klicke dann auf die Option „Gast-Info bearbeiten“ aus dem Dropdown-Menü und fülle das Formular aus.

Wenn du kein Universe-Konto erstellt hast, als du dein Ticket gekauft hast, musst du dich zuerst anmelden, indem du ein Passwort für deine E-Mail mit diesem Link setzt: https://www.universe.com/users/password/new

Eine Anleitung zum Bearbeiten von Ticketinformationen findest du hier

FAQ TICKETWEITERGABE

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Über euren Universe-Account und „Meine Tickets“ ->  „Mehr“ ->  „Ticket übertragen“ könnt ihr euer Ticket schnell und einfach an eine andere Person übertragen/ weitergeben oder beim Kauf von mehreren Tickets, diese an eure Begleitungen weiterleiten.

BARRIEREFREIHEIT

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Ihr müsst euch zunächst ganz regulär ein Ticket für die Veranstaltung kaufen. Die Anmeldung der eventuellen Special Needs erfolgt dann im Anschluss über ein Anmeldeformular. Den Link dazu findet ihr hier. Falls ihr einen Ausweis mit dem Vermerk "B" besitzt, erhält eure Begleitperson kostenlos Zugang. WICHTIG: Bitte kauft euch auch dann zunächst ein Ticket und füllt dann dieses Formular aus und gebt eure Begleitperson an. So können wir den Formular-Eintrag direkt eurem Kauf zuordnen. Bei weiteren Fragen zum Thema Barrierefreiheit meldet euch gerne an info@heroes-festival.com

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