INFO CASHLESS
AUF DEM GELÄNDE - ALLES BARGELDLOS
Das gesamte Festival ist cashless, sprich: du bezahlst überall mit dem Chip an deinem Festivalbändchen und hast mit diesem Zugang zu den verschiedenen Bereichen und Services. Wir bieten dir in unserem Shop und auf dem Festival selbst verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an.
Im Online-Shop kannst du Guthaben auf dein Festivalbändchen laden oder aber verschiedene Voucher buchen. Zahlen kannst du mit Apple Pay, einer gültigen Kreditkarte (Mastercard sowie VISA) und per Sofortüberweisung.
Wenn du auf dem Gelände mit deinem Ticket eincheckst, dann landet dein vorab aufgeladenes Guthaben und deine gebuchten Voucher direkt auf deinem Festival Chip.
Auf dem Festival selbst, kannst du jederzeit kostenlos Guthaben über den QR-Code auf deinem Bändchen aufladen. Beim Scannen des QR-Codes landest du in deinem Festival-Account. Hier kannst du wählen zwischen Apple Pay, Mastercard, VISA und Sofortüberweisung. Vom Aufladen bis zum Ausgeben, solltest du einen kurzen Moment Geduld haben.
Weiterhin kannst du unsere Self-Service Top-up Stationen mit deiner Debit oder Kredit Karte nutzen. Für Aufladungen mit Bargeld stehen dir Top-up Container zur Verfügung.
UNSERE GEBÜHRENORDNUNG
Bitte beachte, dass alle Aufladungen auf dem Gelände eine Bearbeitungsgebühr von 1,50€ pro Transaktion enthalten, um Kosten für zusätzliches Personal und Equipment auszugleichen. Aus diesem Grund empfehlen wir dir, bereits vor dem Event Guthaben aufzuladen.
Aufladungen:
0,00€ Gebühr: alle Aufladungen vor und während der Veranstaltung, die online über den Festival Account getätigt werden
1,50€ Gebühr: an allen Self-Service Stationen und den Top-Up Containern vor Ort
Auszahlungen:
0,50€ Gebühr: pro Auszahlung fällt eine Transaktions- und Bearbeitungsgebühr in Höhe von 0,50€
GUTHABEN ONLINE AUFLADEN - DEINE VORTEILE
Du kannst jederzeit vorab oder online Guthaben aufladen und musst keine unnötige Zeit in Warteschlangen verbringen. Es gibt kein Bar- oder Wechselgeld, also nichts was du verlieren kannst. Alle Zahlprozesse sind kontaktlos und gehen deutlich schneller. Außerdem hast du in deinem Festival Account zu jederzeit einen Überblick über alle deine Transaktionen. Für alle online getätigten Aufladungen fallen keine Transaktionsgebühren an.
RESTGUTHABEN ZURÜCKHOLEN – SO EINFACH FUNKTIONIERT ES
1. Wir informieren dich nach dem Event, sobald die Auszahlung von Restguthaben freigegeben ist. Die Rückerstattung von Restguthaben erfolgt in der Folgewoche zum Veranstaltungsabschluss.
2. Gehe in deinen Festival Account. Unter dem Punkt Transaktionen findest du den "PAY OUT OPTIONS" Button.
3. Im nächsten Schritt kannst du wählen, was mit deinem Guthaben passieren soll. Du kannst es auf dein Konto überweisen oder aber für eine unserer Partner-NGOs spenden.
4. Hast du dich für eine Rückbuchung auf dein Konto entschieden, dann benötigst du deine Kontodaten.
5. Wie bei einer normalen Überweisung auch, kann die Rückbuchung ein paar Tage in Anspruch nehmen. Dein Restguthaben landet auf deinem angegebenen Konto.
Bitte behalte im Hinterkopf, dass Bonus Money nicht ausgezahlt werden kann und du gegegbenenfalls deinen Code vom Festivalchip benötigst.
VOUCHER ONLINE AUFLADEN – DEINE VORTEILE
Mit unseren Vouchern hast du die Möglichkeit, bis zu 25 % Rabatt auf deine Pakete rund um Getränke, Merchandise und Services zu bekommen - ideal für dich und deine Freunde. Schau gern regelmäßig in unserem Shop vorbei, vielleicht haben wir das passende Angebot für dich.
Alle Voucher, die du dir im Shop gesichert hast, sollten im Laufe des Festivals verwendet werden. Eine Stornierung, Auszahlung, Rückgabe bzw. Umtausch sind ausgeschlossen. Solltest du einen Voucher während des Festivals nicht komplett einlösen, dann wird dir der Restbetrag nicht erstattet. Nicht ausgegebenes Guthaben ist unabhängig davon und wird natürlich erstattet.
Vorab gekaufte Voucher können nicht an eine andere Person übertragen werden. Das heißt, dass die Voucher in deinem Festival Account bleiben, selbst wenn du dein Festivalticket an eine andere Person weitergeben solltest. Wenn du dein Ticket an eine andere Person übertragen möchtest, dann bitte bevor du bei uns im Shop tätig wirst.
Die von dir gebuchten Voucher können ausschließlich vor Ort auf dem Festival zu den angegebenen Festivalzeiten eingelöst werden.
